5why分析法的核心思想是用理論指導(dǎo)事實(shí)，最終達(dá)到解決問題的目的。一旦我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，應(yīng)用5why分析法看起來就很簡單了：即要問5次為什么？這是有孩子的父母都很熟悉的策略，這個(gè)策略可能早就讓他們頭痛不已。

這種方法之所以奏效，是因?yàn)樗仁刮覀円允聦?shí)和證據(jù)為基礎(chǔ)：面對(duì)問題，我們不是首先對(duì)發(fā)生的事情做出反應(yīng)，而是思考到底發(fā)生了什么才導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。

我們每回答一個(gè)“為什么”，就更接近問題的核心。一旦我們有了一個(gè)明確的答案，問問自己為什么這個(gè)答案是正確的。重復(fù)這個(gè)過程，直到我們得到最后那個(gè)俄羅斯套娃式的答案。解決了最后一個(gè)問題，我們也就可以解決之前提出的4個(gè)更寬泛的“為什么”。

采用5why分析法方法進(jìn)行精益生產(chǎn)流程優(yōu)化的例子：在開學(xué)時(shí)，一款效率應(yīng)用程序的銷售并不不理想。開發(fā)商采用這5why分析法方法來找出學(xué)生們不愿免費(fèi)注冊(cè)的可能原因。問第1個(gè)“為什么”后找出的原因是：免費(fèi)試用的注冊(cè)人數(shù)很低。問第2個(gè)“為什么”后找出的原因是：登陸頁面的轉(zhuǎn)化率很低。問第3個(gè)“為什么”后找出的原因是：許多用戶放棄了注冊(cè)過程。問第4個(gè)“為什么”后找出的原因是：超過60%的用戶在看到注冊(cè)表單的第一頁后就離開了。問第5why分析法后找出的原因是：注冊(cè)表單的第二頁需要信用卡信息。通過對(duì)各原因綜合分析，他們決定取消信用卡輸入要求，并在本學(xué)期晚些時(shí)候重新開展注冊(cè)活動(dòng)。