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為什么自己立了很多Flag，卻很難實現(xiàn)?我們立的flag一直倒，可能是因為沒能找到自己內(nèi)心深處真正的動力源我們一直在溝通卻不能說服對方，可能是因為沒能洞察對方的底層需求和痛點我們嘗試了很多辦法卻不能解決問題?？赡苁且驗闆]能找到問題的根源所謂本質(zhì)思維，就是不停留在事物表象看問題，通過連續(xù)不斷的問?為什么?，從表象問題一層一層往下剝開，直到能找到問題根源、看到事物本質(zhì)。5why法，這種方法最初是由豐田佐吉提出的；后來，豐田汽車公司在發(fā)展完善其制造方法學(xué)的過程之中也采用了這一方法。作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（Toyota Production System）的入門課程的組成部分，這種方法成為其中問題求解培訓(xùn)的一項關(guān)鍵內(nèi)容。 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計師大野耐一曾經(jīng)將五問法描述為：“……豐田科學(xué)方法的基礎(chǔ)……重復(fù)五次，問題的本質(zhì)及其解決辦法隨即顯而易見。”該方法在豐田之外已經(jīng)得到了廣泛采用，并且現(xiàn)在持續(xù)改善法（Kaizen），精益生產(chǎn)法（lean manufacturing）以及六西格瑪法之中也得到了采用。豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機(jī)的真正原因。 ★問題一：為什么機(jī)器停了？ 答案一：因為機(jī)器超載，保險絲燒斷了。 ★問題二：為什么機(jī)器會超載？ 答案二：因為軸承的潤滑不足。 ★問題三：為什么軸承會潤滑不足？ 答案三：因為潤滑泵失靈了。 ★問題四：為什么潤滑泵會失靈？ 答案四：因為它的輪軸耗損了。 ★問題五：為什么潤滑泵的輪軸會耗損？ 答案五：因為雜質(zhì)跑到里面去了。 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑泵上加裝濾網(wǎng)。 如果員工沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 5WHY分析法可以幫助我們培養(yǎng)本質(zhì)思維的能力 WHY法的關(guān)鍵，是幫助我們避開主觀自行腦補(bǔ)的假設(shè)和邏輯陷阱，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出問題的根本原因。此外，在實際使用時，并非一定是5次，有時可能只要3次，有時也許要10次，主要是必須找到根本原因為止。
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