1、5Why的起源

       5Why首創(chuàng)自豐田公司的大野耐一，源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問(wèn)：“豐田公司的汽車(chē)質(zhì)量怎么會(huì)這么好？”他回答說(shuō)：“我碰到問(wèn)題至少要問(wèn)5個(gè)為什么?！?/p>

       大野耐一總是愛(ài)在車(chē)間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。他反復(fù)地就一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)“為什么”，直到回答令他滿(mǎn)意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止——這就是著名的“五個(gè)為什么”的起源。所以，5Why也被稱(chēng)為：豐田5問(wèn)法。

2、什么是5W分析法？      

       5W：連續(xù)問(wèn)為什么（WHY），直到找到真正原因的方法。所謂真正原因就是發(fā)生源，只有對(duì)發(fā)生源采取有效的對(duì)策，才能使問(wèn)題得到有效解決，做到再發(fā)防止。

       但很多時(shí)候，我們常把現(xiàn)象當(dāng)做真因。我們看下面的例子：

       由此可見(jiàn)，在4W時(shí)采取對(duì)策，就不能防止再發(fā)生，因?yàn)橄麓螢V布還會(huì)堵。只有建立了標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)操作才能再發(fā)防止。

3、經(jīng)典案例

       ①大野耐一運(yùn)用5Why分析 

       一問(wèn)：“為什么機(jī)器停了？”

　　答：“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！?/p>

       二問(wèn)：“為什么超負(fù)荷呢？”

　　答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠?！?/p>

       三問(wèn)：“為什么潤(rùn)滑不夠？”

　　答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！?/p>

       四問(wèn)：“為什么吸不上油來(lái)？”

　　答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。”

       五問(wèn)：“為什么磨損了呢？”

　　再答：“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！?/p>

       經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。

       ②杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很?chē)?yán)重 

         對(duì)策：天未黑前拉上窗簾。