5個(gè)Why分析又稱5問法,最初由豐田公司提出并在豐田公司廣泛采用,因此也被稱為豐田5問法。 國產(chǎn)版本叫做--打破沙鍋問到底; 在開始5WHY前,先理清問題,掌握現(xiàn)狀。 5WHY分析法的注意事項(xiàng): 要天真一些-找出所有可能原因 要絕對的客觀-找原因,非找借口、理由根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí),而非猜測、假設(shè)做到三現(xiàn),在現(xiàn)場通過現(xiàn)物掌握現(xiàn)實(shí) 不要認(rèn)為答案是顯而易見的-追根究底 ,以防止再發(fā)為目的,找到真正原因,牽涉到了人的心理面,往往就導(dǎo)不出防止再發(fā)的對策。矛頭要指向能夠?qū)С龇乐乖侔l(fā)對策的設(shè)備層面、制度層面、執(zhí)行層面等等。 |
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