小輝是我好朋友的孩子。我們幾家好朋友，每年都要舉辦幾次家庭聚會(huì)。也可以說(shuō)，我是看著小輝長(zhǎng)大的。每次聚會(huì)都吃吃喝喝，開開心心的，記錄著孩子們一年年的長(zhǎng)大，也記錄著我們一年年心寬體胖。

我對(duì)小輝的印象就是簡(jiǎn)單的陽(yáng)光帥氣，也沒(méi)有什么深入的了解。雖然我是心理咨詢師，但沒(méi)有能力根據(jù)外表和行為就能分析了解一個(gè)人，那是電影和小說(shuō)中福爾摩斯神探才能做到。

去年冬天，小輝的母親，給我打了一個(gè)電話，我們簡(jiǎn)單的閑聊著小輝的學(xué)習(xí)。說(shuō)到小輝當(dāng)時(shí)上高二，功課重作業(yè)多，這學(xué)期，不知道怎么了，小輝三天兩頭的感冒。聽(tīng)到這句話時(shí)，我的心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)向我發(fā)出了警報(bào)信號(hào)，紅燈亮起，他的壓力出現(xiàn)了問(wèn)題。

壓力是一把雙刃劍。當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)沒(méi)有壓力時(shí)或者壓力很小時(shí)，人往往會(huì)很懶散，學(xué)習(xí)工作效率都會(huì)相對(duì)很低。當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)壓力適度時(shí)，壓力具有積極的效應(yīng)，在壓力的督促下，人的大腦運(yùn)算會(huì)提速，人的注意力會(huì)集中，人的體溫會(huì)上升，人的激素分泌會(huì)讓身體進(jìn)入緊張興奮的狀態(tài)，人的睡眠會(huì)減少，人的精力會(huì)變得旺盛，人會(huì)對(duì)面對(duì)的問(wèn)題翻來(lái)覆去的思索，總之全身心在壓力下進(jìn)入戰(zhàn)斗巔峰，這時(shí)候的學(xué)習(xí)效率、工作效率和思維智慧都處于高峰狀態(tài)。但是當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)壓力過(guò)大，難以承受的時(shí)候，壓力顯現(xiàn)具有的消極效應(yīng)，人的內(nèi)心會(huì)焦慮、緊張、失眠、疲倦，嚴(yán)重的內(nèi)心崩潰放棄逃避，甚至是抑郁，身體會(huì)頻繁出現(xiàn)感冒或者突發(fā)皮膚病，學(xué)習(xí)工作效率急劇下降。而且正常人是無(wú)法堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的處于壓力過(guò)大之下的，因?yàn)闉榱顺掷m(xù)維持戰(zhàn)斗的高峰狀態(tài)，人的心理和身體都會(huì)消耗大量的能量。

每個(gè)人承受壓力的能力是不一樣的，同樣的壓力下，有的人舉重若輕，有的人則崩潰放棄逃避。同樣的面對(duì)高考，有的學(xué)生沒(méi)心沒(méi)肺，感覺(jué)毫無(wú)壓力，成績(jī)不高無(wú)所謂；有的學(xué)生，在高考越來(lái)越近時(shí)，感受到了壓力，努力程度有提高，成績(jī)也明顯提升，原因是壓力的積極效應(yīng)；有的學(xué)生，則覺(jué)得壓力山大，天天唉聲嘆氣，愁眉苦臉，看似比以前努力了，成績(jī)卻沒(méi)有提高多少，原因是壓力的消極效應(yīng)。所以高明的家長(zhǎng)和老師，就需要藝術(shù)的運(yùn)用壓力，來(lái)幫助孩子提高成績(jī)，對(duì)沒(méi)有壓力的學(xué)生，想辦法創(chuàng)造新的壓力與學(xué)習(xí)成績(jī)相關(guān)聯(lián)；對(duì)于壓力適度的學(xué)生，維持壓力即可；對(duì)于壓力過(guò)大的學(xué)生，就需要做減壓處理。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)往往也是善用調(diào)節(jié)壓力的高手，藝術(shù)的運(yùn)用壓力和恐懼，來(lái)讓下屬和員工處于適度的壓力下，保持較高的工作效率。

那么判斷壓力適度的關(guān)鍵，就是身體會(huì)頻繁出現(xiàn)感冒或者皮膚病。這也是身體的智慧，它會(huì)先與大腦思維告訴你信號(hào)，壓力過(guò)大了。這是身體的智慧，告訴你我不行了，我堅(jiān)持不住了，我需要合理休息了，我需要降低壓力了。我們要特別注意身邊的人，是否出現(xiàn)身體頻繁感冒或者突發(fā)皮膚病。是他們因?yàn)閴毫^(guò)大，有可能崩潰，就可能在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤，要么導(dǎo)致重大財(cái)物損失，要么造成重大安全生產(chǎn)事故，這些都是我們不愿承受、無(wú)法承受或者必須規(guī)避的后果。

我的研究發(fā)現(xiàn)，權(quán)利越大的人，往往承受壓力的能力也越強(qiáng)。權(quán)利越大，意味著責(zé)任也就越大，做出關(guān)鍵性選擇決定的次數(shù)也就越多，不得不面對(duì)大量的壓力。在社會(huì)中，企業(yè)家是承受壓力最大的群體。我的同學(xué)剛寧，曾經(jīng)深有體會(huì)的說(shuō)過(guò)經(jīng)典評(píng)價(jià)，企業(yè)家每天面對(duì)大量的壓力，尤其是來(lái)自于不確定性，不知道會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題，總是有各種各樣的新問(wèn)題出現(xiàn)，而且往往并沒(méi)有現(xiàn)成的答案和解決辦法，都需要領(lǐng)導(dǎo)作出最后的判斷和決定，而且企業(yè)家每天都要考慮利潤(rùn)從哪里來(lái)，一旦決定失誤就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中幾千個(gè)員工的收入。而普通員工，尤其是事業(yè)單位的人員，每天是按部就班的工作生活，按時(shí)領(lǐng)取工資，是相對(duì)壓力最小的群體。我自己選擇當(dāng)老師，內(nèi)心中有求安全和不愿承擔(dān)壓力的因素。大的企業(yè)家或者大領(lǐng)導(dǎo)往往都是自己調(diào)節(jié)壓力的高手，每天面對(duì)各種壓力照樣能心平氣和而且安然入睡。當(dāng)然，很多企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)也是受到了壓力傷害，最常見(jiàn)的是焦慮和失眠。有的不得不借助喝酒成癮，每天晚上不喝酒到半醉，大腦就停不下來(lái)，會(huì)不停的思考，一遍遍的思考，自己一個(gè)億的項(xiàng)目還差一千萬(wàn)，明天找誰(shuí)想辦法，錢從哪里來(lái)，利息可以承擔(dān)多少，被拒絕了又怎么辦？失眠成為常態(tài)，半夜也會(huì)突然醒來(lái)，又睡不著覺(jué)，再走一遍流程，再一遍遍的想怎么辦。所以企業(yè)家身體上出現(xiàn)慢性病的比較多。諸葛亮是壓力管理的失敗者，在壓力下，才會(huì)事必躬親，“政事無(wú)巨細(xì)，咸決於亮”和“罰二十以上，皆親攬焉”，所以就鞠躬盡瘁，結(jié)果英年早逝。相比較曹操就是壓力管理的高手，經(jīng)常喝酒作賦，賞花賞月賞秋香，都是在調(diào)節(jié)自己的壓力，做到張弛有度。

所以我就告訴小輝的媽媽，盡快帶小輝來(lái)見(jiàn)我，我需要見(jiàn)面來(lái)進(jìn)一步觀察分析判斷小輝的內(nèi)心狀況。我們見(jiàn)面后，和我猜測(cè)的一樣，小輝處于壓力過(guò)大的狀態(tài)，煩躁，睡眠不好，覺(jué)得努力沒(méi)有效果，有些輕度的抑郁，學(xué)習(xí)效率下降。我就發(fā)出了詢問(wèn)邀請(qǐng)，問(wèn)小輝是否愿意接受心理療愈，處理一下自己的壓力。（這么做，有些專家一定會(huì)對(duì)我發(fā)出質(zhì)疑，認(rèn)為我違反了兩個(gè)心理咨詢的設(shè)定。一個(gè)是只能等小輝求，心理咨詢師才能接，就是心理咨詢師不可以主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)。這個(gè)確實(shí)是我違反了設(shè)定，也是我唯一一次違反這個(gè)設(shè)定。因?yàn)楦星殛P(guān)系特殊吧，看著小輝從小長(zhǎng)大，感覺(jué)就和自己的孩子一樣呀，在這么關(guān)鍵的時(shí)刻，擔(dān)心孩子不了解心理學(xué)他不會(huì)發(fā)出請(qǐng)求，我就違反了設(shè)定主動(dòng)發(fā)出了邀請(qǐng)。另外一個(gè)設(shè)定是小輝和我關(guān)系太近了太熟悉了，就是心理咨詢不可以在熟人之間開展。這個(gè)設(shè)定我經(jīng)常違反，我的來(lái)訪者有的是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友，有的是工作中的同事，還有老婆的朋友等等。從若干次的咨詢結(jié)果來(lái)看，熟人之間可以開展心理咨詢，我覺(jué)得這是因?yàn)槲也捎玫淖稍兗夹g(shù)是格物技術(shù)的原因）。小輝選擇了信任我，我也再次感謝所有來(lái)訪者對(duì)我的信任，我才能夠開展心理咨詢工作。我們做了兩次心理療愈，效果不錯(cuò)，壓力得到了釋放，孩子內(nèi)心再次體驗(yàn)到了輕松快樂(lè)。

這樣大半年過(guò)去了，前兩天，小輝打電話給我，約見(jiàn)面吃飯。見(jiàn)面后，小輝有些害羞的告訴我，希望得到我的幫助，去說(shuō)服他的母親，因?yàn)樗杏X(jué)自己溝通已經(jīng)搞不定母親了。

小輝和母親的分歧，是關(guān)于未來(lái)一年上大學(xué)的選擇上。小輝希望直接出國(guó)留學(xué)，高三就直接開始語(yǔ)言學(xué)習(xí)，不參加國(guó)內(nèi)高考。他母親認(rèn)為應(yīng)該兩手準(zhǔn)備，因?yàn)樾≥x有三門功課目前沒(méi)有達(dá)到出國(guó)留學(xué)的要求，萬(wàn)一留學(xué)沒(méi)去成，那么國(guó)內(nèi)的大學(xué)不就耽誤了，打算讓小輝先讀高三，等功課達(dá)到要求再說(shuō)，最后在國(guó)內(nèi)讀還是國(guó)外讀，有兩種選擇準(zhǔn)備。

從理性的角度分析，母親的決定是對(duì)的。

但是作為心理咨詢師看問(wèn)題的角度是不一樣的。我更關(guān)心的是人，而不是對(duì)錯(cuò)。我看到的是小輝對(duì)自己做決定的渴望，以及愿意為之付出努力的決心。小輝是一個(gè)敏感的孩子，內(nèi)心比較善良，情商較高，善解人意，通情達(dá)理，可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)一般，從小收到的肯定和鼓勵(lì)不多，所以自信不足，和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，易于退縮忍讓，堅(jiān)持自己意圖的力量需要提升。

也有很多的家長(zhǎng)，詢問(wèn)我，孩子缺乏自信怎么辦？只有一個(gè)辦法，這也是父母送給孩子最珍貴的禮物，讓孩子自己決定說(shuō)了算，只要是孩子的事情，大量的讓孩子自己決定說(shuō)了算。我經(jīng)常對(duì)女兒說(shuō)，我分析說(shuō)的都是給你的建議，你自己決定就好，錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，錯(cuò)了我們?cè)僬{(diào)整，從錯(cuò)誤中也可以得到鍛煉和成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。自己決定就好。

我反復(fù)問(wèn)了小輝好幾遍，你是真的這么想的么？你明確做出決定了么？你會(huì)為之而努力奮斗么？在他確認(rèn)之后，我對(duì)他說(shuō)，我支持你。我們?cè)诤芏鄷r(shí)候很難做出決定，有時(shí)是因?yàn)樾畔⒉煌暾圆恢肋@樣決定是對(duì)是錯(cuò)，有時(shí)是因?yàn)槲覀円膊磺宄约旱降紫胍裁?。但是上大學(xué)這是小輝的事，他作出決定是應(yīng)該的，錯(cuò)了又如何，不是最佳選擇又如何，沒(méi)有全面考慮又如何，即使后來(lái)證明這是錯(cuò)誤的選擇，在這一刻我們也要支持小輝自己做決定。人這一生就是不斷的在追求自己說(shuō)了算，剝奪一個(gè)人說(shuō)了算的權(quán)利是最痛苦的懲罰。小輝只有在一次次說(shuō)了算之后，才能成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心力量強(qiáng)大的男人。

但是作為心理咨詢師，我不會(huì)答應(yīng)小輝的請(qǐng)求，去說(shuō)服他的母親。而告訴小輝，這是你提升溝通能力的時(shí)刻。必須是你去說(shuō)服你的母親。小輝說(shuō)，他試過(guò)幾次了，現(xiàn)在和母親溝通都快破裂了。當(dāng)他想認(rèn)真和母親說(shuō)這件事時(shí)，母親往往情緒有些激動(dòng)，沒(méi)法談。

親密關(guān)系中，會(huì)出現(xiàn)溝通破裂切斷的現(xiàn)象，父母與孩子不再說(shuō)話交流了，夫妻之間不再說(shuō)話交流了。和陌生人還能打個(gè)招呼，簡(jiǎn)單聊幾句呢，為什么親人之間，反倒做不到了？有一個(gè)原因，長(zhǎng)時(shí)間親密相處生活有時(shí)會(huì)累積了很多負(fù)面情緒，一溝通說(shuō)話，負(fù)面情緒就會(huì)跳出來(lái)，讓溝通變成了吵架和指責(zé)。溝通一次，受傷一次。慢慢的親人之間就切斷了溝通。個(gè)人的溝通能力也就下降了。

溝通是解決一切問(wèn)題的鑰匙。

溝通是提升各種關(guān)系親密的唯一方法（尤其是婚姻愛(ài)情）。

這句話我寫的有些絕對(duì)了，用了“一切”，用了“唯一”，我只想引起大家高度重視，明確的說(shuō)明溝通是一個(gè)人最重要最重要的能力。未來(lái)追女朋友，要不要溝通？表白被拒絕了，要不要變著花樣溝通，再嘗試幾次？創(chuàng)業(yè)要不要和投資人溝通，要錢被拒絕了，要不要變著花樣溝通，再嘗試幾次？領(lǐng)導(dǎo)下屬，要不要溝通？激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，要不要溝通？一個(gè)人溝通的能力基本上決定了他在各種關(guān)系中能否成功。

大部分人都會(huì)贊同，對(duì)呀，溝通是很重要呀，同時(shí)也認(rèn)為自己的溝通能力挺好的。根據(jù)我的觀察研究，一半的人或多或少的存在溝通的障礙，溝通不暢或著已經(jīng)無(wú)法溝通了。

其實(shí)回答幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，就可以檢驗(yàn)自己的溝通是否應(yīng)該開始提升：1、如果你處于婚姻中，你和伴侶，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問(wèn)題溝通？2、你和自己的孩子，18歲以上的，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問(wèn)題溝通？3、你和自己的父母，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問(wèn)題溝通？4、你和自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問(wèn)題溝通？

我在格物致知的大學(xué)中寫到，第一門課是溝通技術(shù)。溝通是一個(gè)人必須提高的第一個(gè)核心能力。所有的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，不論是婚戀關(guān)系，親子關(guān)系，父母關(guān)系，同事關(guān)系，上下級(jí)關(guān)系等等，都是由切斷溝通或者無(wú)效溝通造成的。二戰(zhàn)中，英國(guó)和德國(guó)，即使在你死我活的慘烈戰(zhàn)爭(zhēng)后期，依然保持著私下溝通。美國(guó)和朝鮮的問(wèn)題，斗爭(zhēng)了二十年，最后還是通過(guò)對(duì)話來(lái)解決問(wèn)題。溝通技術(shù)訓(xùn)練后，要達(dá)到的目標(biāo)，是在任何時(shí)間地點(diǎn)，面對(duì)任何人，關(guān)于任何問(wèn)題，都能夠開始溝通。大多數(shù)人，一輩子都沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)過(guò)或者訓(xùn)練過(guò)溝通技術(shù)，基本上都是簡(jiǎn)單模仿重復(fù)父母或者個(gè)別重要老師的溝通模式。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)家，往往都是溝通的專家。溝通能力是我認(rèn)為一個(gè)人最重要的能力。（我訓(xùn)練溝通能力，是運(yùn)用最先進(jìn)的心理學(xué)技術(shù)，可不是看書就能學(xué)會(huì)的。）

但是作為心理咨詢師，我不會(huì)答應(yīng)小輝的請(qǐng)求，去說(shuō)服他的母親。我也看到，小輝對(duì)自己說(shuō)服母親已經(jīng)不抱任何希望了，否則他也不會(huì)來(lái)找我求助。也就說(shuō)他和母親之間的溝通已經(jīng)出現(xiàn)了障礙，接近于破裂。這時(shí)候，我建議采用家庭療愈中的深度溝通方式來(lái)幫助他，就是他一家三口加上我這個(gè)心理咨詢師，一起關(guān)于這個(gè)話題開展溝通，我負(fù)責(zé)維持溝通順利進(jìn)行，直達(dá)最后雙方達(dá)成都雙方都能接受的協(xié)商結(jié)果。這也是我在婚姻療愈中，常用的技術(shù)，幫助夫妻重新開始建立溝通，夫妻關(guān)系才能改善，親密關(guān)系才可能得到提升。

然后我又問(wèn)小輝，你爸爸是什么觀點(diǎn)。小輝說(shuō)，爸爸媽媽基本上是一致的。我又問(wèn)，誰(shuí)更加主導(dǎo)一些？他說(shuō)，是媽媽。我說(shuō)，那你就先和你爸爸，關(guān)于這件事溝通一下。拿爸爸練手，被爸爸拒絕了，就再換個(gè)方式去溝通，不一定要他完全支持你，但是要他至少保持中立，把他變成你的盟友。

我能夠看到小輝，在這件事情上得到了成長(zhǎng)和提高，我相信他未來(lái)一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的人。