“有時(shí)候確實(shí)會(huì)遇到客戶(hù)說(shuō)，能不能幫忙丟個(gè)垃圾什么的，順手就（幫忙）丟了嘛”，去年雙十一前夕，一位餓了么配送小哥在我們的采訪(fǎng)中透露，除了外賣(mài)配送外，其與顧客之間的聯(lián)系變得越來(lái)越多樣化。

根據(jù)餓了么旗下即時(shí)配送物流平臺(tái)蜂鳥(niǎo)的官方數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年中，外賣(mài)小哥遇到幫表白、幫倒垃圾的用戶(hù)需求增長(zhǎng)約11倍。但很顯然，他們能做到的遠(yuǎn)不止這些。從網(wǎng)上流傳的種種傳說(shuō)來(lái)看，其還兼具了代取快遞、代打游戲，甚至炒熱KTV氣氛等種種服務(wù)。不過(guò)畢竟是傳說(shuō)，但下面這些特殊的跑腿訂單，可就是真憑實(shí)據(jù)地彰顯了，什么叫“萬(wàn)能的外賣(mài)小哥”！

“小孩默寫(xiě)英語(yǔ)單詞，奶奶不識(shí)字，幫忙報(bào)一下中文”，這份特殊的跑腿訂單用戶(hù)開(kāi)出了100元的估價(jià)；“來(lái)人和我加班做清點(diǎn)和登記，總計(jì)20至 60分鐘，30分鐘內(nèi)完成最少20元，超過(guò)30分鐘每十分鐘5元”，這份訂單中特別備注跑腿小哥“會(huì)數(shù)數(shù)”；還有一份估值50元、畫(huà)面感極強(qiáng)的跑腿訂單，其中備注寫(xiě)道，“啊啊啊?。。?！回宿舍發(fā)現(xiàn)一堆（蟑螂），都不敢進(jìn)去了?。?！救命?。?！啊”。顯然在不少消費(fèi)者眼中，與配送員之間的聯(lián)系不再僅限于外賣(mài)，在生活的其他方面出現(xiàn)了問(wèn)題，他們也會(huì)第一時(shí)間想到這群可靠的幫手。

因此蜂鳥(niǎo)平臺(tái)也順勢(shì)而為，除了傳統(tǒng)的“配送”之外，還提供起幫修燈泡、幫忙遛狗、幫打蟑螂等生活類(lèi)服務(wù)。而在今天，餓了么方面更是宣布蜂鳥(niǎo)品牌獨(dú)立，升級(jí)為蜂鳥(niǎo)即配，進(jìn)入到“萬(wàn)物可送”的新時(shí)代。今后，蜂鳥(niǎo)即配更將成為阿里新零售與本地生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯示，目前蜂鳥(niǎo)即配是全球領(lǐng)先的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，注冊(cè)騎手?jǐn)?shù)超過(guò)300萬(wàn)，活躍騎手?jǐn)?shù)達(dá)到66.7萬(wàn)，服務(wù)范圍覆蓋超過(guò)2000座城市和縣區(qū)，而除了餐飲，也配送便利店、醫(yī)藥、菜場(chǎng)等多種訂單。值得一提的是，蜂鳥(niǎo)不僅僅是為餓了么外賣(mài)配送服務(wù)，還為淘寶、天貓上的電商賣(mài)家、品牌官網(wǎng)、獨(dú)立App等提供服務(wù)。并且除了一二線(xiàn)城市，亦讓三四線(xiàn)城市用戶(hù)享受到分鐘級(jí)配送帶來(lái)的便利服務(wù)。

隨著蜂鳥(niǎo)的全面升級(jí)，不僅意味著其作為阿里本地生活的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更標(biāo)志著本地即時(shí)配送行業(yè)新一輪變革的開(kāi)始?！拔磥?lái)每天將有1億件商品將通過(guò)即時(shí)配送送達(dá)，80%的日常生活所需可由即時(shí)配送滿(mǎn)足”，餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人、COO康嘉介紹到，“我們承擔(dān)著更大的使命——即時(shí)配送美好生活”。

【本文圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)】

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