淘寶店鋪DSR評分是影響店鋪權重一個特別重要的指標,不僅影響了自然流量的多少,而且很多淘寶站內或者站外活動,都對DSR動態(tài)評分有直接限制,而且對于轉化率也是有很多影響的。 所以今天曼果小編特地帶給大家這7個技巧,更好的去優(yōu)化店鋪DSR動態(tài)評分。 1、不要夸大宣傳 做到實物和圖片描述相符是最基本的,不要夸大產(chǎn)品功能,不要過多美化產(chǎn)品。此外,應清楚標明產(chǎn)品的價值和各項屬性,例如產(chǎn)品的尺寸、顏色、細節(jié)等,由于光線原因導致輕微差別是可以理解的。 2、新品上架好評優(yōu)化 帶詞好評的新產(chǎn)品將大大提高DSR動態(tài)評分中的描述分數(shù),可以將回饋老客戶作為活動噱頭,讓客戶參與評價曬圖,鼓勵客戶評價曬圖甚至拍攝小視頻。 3、好評送禮 與之前的優(yōu)化類似,可以為活動做禮物評論。 4、服務 大多數(shù)服務都反映在客戶服務上,對于我們的店鋪,服務態(tài)度決定了客戶對我們的印象。良好好的客戶服務人員可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。 5、讓客戶超出期望而驚喜 什么是驚喜?超出意外的好的反應才能稱之為驚喜。只要超出客戶的期望,客戶就會對你產(chǎn)生影響。例如在上述禮品贈送服務中,盡力從細節(jié)入手,為客戶提供超出預期的服務也會提高點擊率。 6、回應速度 我們必須設置自動回復內容,自動回復可以大大提高客戶服務的回應時間,解決客戶的一些簡單和常見問題,節(jié)省人力。 7、物流 積極提高交貨速度,比較幾家快遞物流公司的區(qū)域交貨速度,并選擇最快,最好的快遞公司到達。客戶服務軟件用于提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨并將在同一天發(fā)出,首先給客戶一個良好的交貨速度的印象。雖然物流速度無法掌握,但我們可以在快遞公司上下一番功夫。 |
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