目前，我市物價、住房等部門正聯(lián)合開展物業(yè)服務(wù)收費價格專項巡查。今年，我市以新版《宜興市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細(xì)則》（以下簡稱《細(xì)則》）為依據(jù)，首次實現(xiàn)對全市40家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的檢查全覆蓋。這一《細(xì)則》實施以來，從物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)、空置房的物業(yè)服務(wù)費等多個方面對物業(yè)服務(wù)收費行為進行了規(guī)范，并呈現(xiàn)出三大亮點。

亮點一：明確服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)屬于哪個等級？需要提供哪些相應(yīng)的服務(wù)？該如何收費？以往，不少市民對此都是一頭霧水。《細(xì)則》明確了實行政府指導(dǎo)價的住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費，實行等級服務(wù)、等級收費標(biāo)準(zhǔn)管理，包括了七個等級。從綜合服務(wù)、清潔管理、房屋共用設(shè)施設(shè)備維護與管理、園林綠化養(yǎng)護與管理、安全防范等五個方面，詳細(xì)列出了各服務(wù)等級需要提供的服務(wù)內(nèi)容。

《細(xì)則》還給出各等級公共服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積收取，其中一級每平方米每月0.5元，二級每平方米每月0.8元，三級每平方米每月1.1元，四級每平方米每月1.4元，五級每平方米每月1.7元，六級每平方米每月2元，七級每平方米每月2.3元。此外，以此標(biāo)準(zhǔn)，允許物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費時在20%的幅度內(nèi)上下浮動，但上浮必須經(jīng)市物價部門同意備案后，方可執(zhí)行。不過，《細(xì)則》調(diào)整的物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)只涉及新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)，對于建設(shè)單位已出售的實行前期物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)和已成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，必須征求業(yè)主意見，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行調(diào)整。

亮點二：免收、優(yōu)惠等有了具體規(guī)定

物業(yè)服務(wù)收費中，哪些可以減免？較2012版，新版《細(xì)則》在相關(guān)規(guī)定的制定上也更為人性化。其中，《細(xì)則》明確，電梯運行維護費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按實際支出費用，以約定方式向業(yè)主或使用人按建筑面積合理、公開分?jǐn)偸杖。⒍ㄆ谙驑I(yè)主公示。規(guī)定電梯到達起始層的住戶，免收電梯運行維護費；電梯從地下車庫到達本層的一樓住戶，電梯運行維護費按80%收取。同時明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如單獨列出電梯運行維護費，其電梯運行過程中日常維護、保養(yǎng)、檢測、能耗、責(zé)任保險等發(fā)生的費用不得重復(fù)計入物業(yè)公共服務(wù)費和公共能耗費。

關(guān)于汽車停放，《細(xì)則》指出，與物業(yè)服務(wù)區(qū)域相關(guān)的汽車進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域臨時停放，3小時內(nèi)免收臨時停放費。建設(shè)單位專有室內(nèi)車位和人防工程室內(nèi)車位租金首次統(tǒng)一，為每月每車位不高于250元。首次明確裝修垃圾清運費標(biāo)準(zhǔn)為裝修房屋面積每平方米5元，房屋裝修時一次性收取的押金、保證金最高標(biāo)準(zhǔn)為3000元，嚴(yán)禁以押金、保證金等形式變相收費。此外，對空置房的物業(yè)服務(wù)費也有了明確規(guī)定，即對因業(yè)主原因未及時辦理入住手續(xù)或辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)超過六個月以上）未入住或未使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知，經(jīng)確認(rèn)后，其物業(yè)公共服務(wù)費按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納（不包括電梯運行維護費和公共能耗費），減免期限最長為24個月。

亮點三：加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處罰力度

針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理，《細(xì)則》首次提出物業(yè)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經(jīng)營，提高物業(yè)服務(wù)水平。同時，進一步明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)公共服務(wù)費、汽車停放費、電梯運行維護費、公共能耗費、機械車位運行維護費、科技系統(tǒng)運行維護費、經(jīng)營設(shè)施收益及其他代收代交費用等單獨列賬，獨立核算，?？钍褂?，按服務(wù)合同約定，每年至少一次向業(yè)主或物業(yè)使用人公示收支情況，每次公示時間不得少于20天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時應(yīng)保留公示的圖片資料，以備業(yè)主和相關(guān)部門核查。

同時，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)若有超出政府指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)的；不按照約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)而收取費用的；采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；強制或變相強制服務(wù)并收費的；接受專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的；不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；不按法定公示或失實公示物業(yè)服務(wù)費用、經(jīng)營設(shè)施收益收支、公共水電費分?jǐn)偟惹闆r的；不按規(guī)定將各類物業(yè)費用分項建賬、核算、分?jǐn)?、使用的；其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為等9種行為的，將由價格主管部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。

撰稿：倪晶

制作：潘偉杰