一條紅色條幅懸掛在ZUK總部的辦公區(qū)域，上面寫著：從FUCK到LUCK，只剩下28天。這是ZUK手機(jī)面世的倒數(shù)。

這是一家年輕的手機(jī)公司，當(dāng)我們看到這個(gè)條幅的時(shí)候，才剛剛運(yùn)營(yíng)了100天整，期間還經(jīng)歷了一次換帥——6月2日，原ZUK副總裁、合伙人常程出任CEO。這位曾主導(dǎo)過聯(lián)想筆記本和智能手機(jī)研發(fā)，后以聯(lián)想樂商店“掌柜的”被網(wǎng)友熟識(shí)的人，正式走到臺(tái)前。

7月21日，ZUK的倒計(jì)時(shí)條幅已經(jīng)變成了“20天”，還沒到露面的時(shí)候。然而在這一天，ZUK在京東發(fā)起了一次盲籌，這是手機(jī)業(yè)界的第一次。

以往，在京東眾籌的頁(yè)面上，總是各品牌產(chǎn)品簇?fù)碓谝黄?，一張張酷炫的照片試圖吸引用戶按下“支持”鍵。

唯獨(dú)ZUK，選擇了一張泛黃的底圖，簡(jiǎn)單勾勒了一下手機(jī)的輪廓，號(hào)召大家來(lái)玩一場(chǎng)“信任游戲”。

“掌柜的”常程多次出鏡，講述了自己從Yoga平板、K900到VIBE的15年聯(lián)想歷程，也講述了自己5年來(lái)和粉絲互動(dòng)的經(jīng)歷。

然而，除了ZUK員工和參加過內(nèi)測(cè)的粉絲之外，沒有人見過ZUK的真容。那么，這份信任從何而來(lái)？來(lái)自于常程“軟硬”兼容的背景？還是他在微博、QQ群里5年的堅(jiān)持？

我們沒有答案，但我們從常程身上看到了一個(gè)關(guān)于90后方法論的產(chǎn)品故事，ZUK的產(chǎn)品就發(fā)端于此。

90后吸引力法則：一起長(zhǎng)大

2015年4月17日，常程第一次提到了ZUK第一款手機(jī)的名字——Z1。在這一天，常程寫到：“Z1，與你，一起長(zhǎng)大?！?/span>

這個(gè)日子在ZUK的自我表達(dá)里并沒有什么特別之處，但我們可以在ZUK的項(xiàng)目進(jìn)度上看出端倪：2015年3月，DVT1機(jī)誕生，推翻修改；2015年5月，DVT2機(jī)誕生，繼續(xù)修改。

雖然在4月結(jié)束的時(shí)候，常程稱這是“一個(gè)月無(wú)所事事，只為碼140個(gè)字的日子”——他每天早上5點(diǎn)起床發(fā)微博、回微博到上午9點(diǎn)，已經(jīng)如此堅(jiān)持了五年。但在推翻修改DVT1機(jī)的這段時(shí)間里，ZUK真正開啟了產(chǎn)品和用戶共同成長(zhǎng)的模式。包括Z1這個(gè)名字也是由粉絲投票決定的名字，常程的意見一開始就被否決了。

到了4月26號(hào)，常程還帶著他們的工程師拜訪了石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，進(jìn)行了一場(chǎng)名為“創(chuàng)業(yè)”，實(shí)為“調(diào)研”的演講，場(chǎng)面宏大且熱烈。

這次活動(dòng)是一個(gè)生活在石家莊的95后女孩“稚子”和她男朋友一起組織的，這個(gè)95后女孩還有另一個(gè)身份，就是常程的粉絲、ZUK社區(qū)的高級(jí)版主。

到現(xiàn)在ZUK團(tuán)隊(duì)已經(jīng)相繼走了30多所大學(xué)，在那段時(shí)期里，常程與大學(xué)生面對(duì)面聊天，一起去食堂、一起去上課，去看大學(xué)生的宿舍，去看大學(xué)生的各種生活場(chǎng)景，去看他們的手機(jī)是什么樣的。

這是常程面對(duì)90后的工作方式，比之雷軍所說：“小米大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用就是基于數(shù)據(jù)對(duì)用戶畫像進(jìn)行商業(yè)決策?！背３谈矚g和用戶面對(duì)面的交流，話題往往可以聊到追男女朋友，職場(chǎng)發(fā)展。

常程對(duì)于這些90后用戶的態(tài)度是真誠(chéng)的，他把自身的職業(yè)生涯、ZUK的產(chǎn)品形態(tài)和用戶的生活聯(lián)系的極為緊密。

譬如面對(duì)那位叫“稚子”的女孩，常程在一篇關(guān)于ZUK的小文中寫道：“穿過那些川流不息的人群，我看見了路上的你。一群群在實(shí)現(xiàn)著自己夢(mèng)想的你，稚子MM為了一場(chǎng)心動(dòng)的婚禮，冷子為了九格格的奶粉……”

冷子也是常程的粉絲，他的夫人初為人母。常程曾經(jīng)專門去看了新生寶寶，除了送禮物，九格格這個(gè)小名也是他取的。ZUK這次盲籌，冷子選擇了金額最高的選項(xiàng)——9999元。

在一次百度貼吧訪談中，有網(wǎng)友問常程：“Z1定位為年輕一代，用意何在呢？”對(duì)此，常程回答說：“因?yàn)樽鰴C(jī)的都是年輕人，年輕人給年輕人做機(jī)不挺好嗎，如果年輕人你也想做機(jī)，歡迎加入ZUK?！绷私獬３痰娜藭?huì)知道，這不是一句玩笑話，他愿意看到年輕人和ZUK一起成長(zhǎng)。有一個(gè)叫Think的90后，因?yàn)橄矚gZUK而申請(qǐng)進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，如今已經(jīng)成為了ZUK做ID設(shè)計(jì)的正式員工。

“小米開放軟件，我們硬件也開放。因?yàn)槲覀儎傞_始，我們更真誠(chéng)。我會(huì)請(qǐng)粉絲到公司來(lái)一天陪著他們，而小米這樣的大公司已經(jīng)做不到這點(diǎn)?！背３陶f。

當(dāng)我們了解了常程對(duì)于用戶的理解程度，就不難接受為什么DVT1機(jī)誕生之后，常程在會(huì)議上罵人：“這種機(jī)器用戶能喜歡嗎？”

因?yàn)槌３淌桥惆?0后成長(zhǎng)的CEO，他希望ZUK的產(chǎn)品也是一樣。

90后注意力法則：失去的藝術(shù)

雷軍說：“我同意智能手機(jī)創(chuàng)新到了瓶頸期?！背３陶f：“接受VIBE失去靈魂的慌張。”

如果等到年底看銷售數(shù)據(jù)，2015年可能是很多手機(jī)品牌“失去”的一年，但常程偏偏要總結(jié)出一套“失去的藝術(shù)”，無(wú)論出于在聯(lián)想手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，還是對(duì)于新品牌ZUK的規(guī)劃。

常程很自信的說：“我們今天之所以敢選手機(jī)來(lái)做，就是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)圈里泡的太久了，我們知道問題在哪，也知道機(jī)會(huì)在哪。”

常程確實(shí)是一個(gè)產(chǎn)品型的人，和常程共事9年的才霞告訴我們，常程不喜歡拿KPI考核，對(duì)產(chǎn)品追求很多。但是太理想化，想要最好的，不太會(huì)妥協(xié)，會(huì)朝著他認(rèn)為是最好的方向去努力。

那么，在產(chǎn)品上說服常程的方式是什么？一句話：對(duì)用戶來(lái)說不需要，對(duì)用戶來(lái)說不方便。

陳勁告訴我們，ZUK在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和傳播方式上和90后用戶經(jīng)常溝通，神奇工廠有好幾個(gè)QQ群，遇到?jīng)Q策不了的問題，就拋出來(lái)讓“小鮮肉”看一下，聽聽他們的意見，因?yàn)?0后的思考維度和70后、80后很不一樣。

其實(shí)常程有一套自己做手機(jī)的原則，即存在性、可解性、唯一性，這個(gè)原則來(lái)源于他本科所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)，這是常微分方程理論中最基本的定理。還原到手機(jī)市場(chǎng)，存在性指市場(chǎng)需求，可解性是滿足需求，唯一性則是各家獨(dú)有的秘訣，無(wú)論“跑分”、“無(wú)邊框”還是“曲面”，都可以劃到常程這個(gè)解釋范疇里。

手機(jī)廠商往往沉迷于此，常程對(duì)此有過反思：“當(dāng)我們焦急地尋求精確、致命的技巧時(shí)，還存在一些秘訣。但是如果做機(jī)者將注意力放在“看”和“搏”上，就可能錯(cuò)過這些秘訣。做機(jī)看重平凡中的奇跡，而這個(gè)觀念是與日劇消，而非與日劇增的?！?/span>

“平凡中的奇跡”就是常程“失去的藝術(shù)”，他將其定位為“簡(jiǎn)單”；對(duì)于90后用戶來(lái)說，則是“我們見證并支持ZUK所做出的每一次妥協(xié)”。

ZUK聯(lián)合創(chuàng)始人陳宇也談到過常程的“失去的藝術(shù)”，他說：“之前常程說過，ZUK一年只做一款機(jī)型，不打機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，這是基于雙重原因，一個(gè)是原來(lái)我們就覺得應(yīng)該做少、做精，另一個(gè)是我們以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和身份去做，本身也是不一樣的，我們必須更加聚焦。換句話說，我們?cè)疽郧熬褪钱a(chǎn)品研發(fā)出身，我們信奉好產(chǎn)品會(huì)說話，而不是僅僅靠忽悠或者一些營(yíng)銷方法去打動(dòng)用戶，最終能打動(dòng)用戶的還是產(chǎn)品。”

ZUK團(tuán)隊(duì)所有成員都在為這次“失去的藝術(shù)”而努力：負(fù)責(zé)采購(gòu)的才霞只要在辦公室遇到常程，總會(huì)被問一句：你怎么回來(lái)了？供不出貨，就不要回來(lái)了；工程師李向陽(yáng)則理了個(gè)光頭，當(dāng)某一款A(yù)PP運(yùn)行不流暢的時(shí)候，就開始摸頭皮……

在京東盲籌的ZUK并沒有透露產(chǎn)品細(xì)節(jié)，拋出的最大“殺手锏”是U-Touch，常程希望通過該功能的唯一性開辟出最早的粉絲群。

“今天放眼全球，從技術(shù)上來(lái)說沒有人做這件事情，我們希望通過U-Touch把用戶黏在手機(jī)上?！背３探榻B到，根據(jù)簡(jiǎn)單、最好看的設(shè)計(jì)理念，ZUK把Home鍵縮減到了一個(gè)，并以U-Touch指紋操作來(lái)控制，涵蓋指紋識(shí)別解鎖、輕觸返回上一界面、左右滑動(dòng)切換最近打開的應(yīng)用、單擊返回桌面、雙擊打開任務(wù)管理器等幾個(gè)主要功能。

6月18日，DVT3機(jī)誕生之后，十幾名來(lái)自全國(guó)各地的ZUK粉絲來(lái)到了ZUK，他們已經(jīng)見識(shí)了這一功能，當(dāng)常程演示的時(shí)候，換來(lái)一陣驚呼。

如果還需要羅列配置參數(shù)的話，Z1京東眾籌版擁有3G Ram+64G Rom內(nèi)存、4000多毫安時(shí)超強(qiáng)續(xù)航大電池，支持指紋識(shí)別，不分正反的Type-C手機(jī)接口搭載USB 3.0，最高輸速率可達(dá)到5Gbps。此外，Z1還是一款7模18頻全網(wǎng)通手機(jī)，全面兼容國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商，并支持雙4G卡槽“盲插”功能。

上面這份配置單里，集合了很多用戶的“心愿”。第一是最優(yōu)化的系統(tǒng)，第二是最持久的續(xù)航，第三則是全網(wǎng)通，這是關(guān)乎消費(fèi)者體驗(yàn)最重要的三點(diǎn)。

雖然這次ZUK的京東眾籌頁(yè)面上并未披露Z1的詳細(xì)配置，甚至連外觀信息、手機(jī)定價(jià)也沒有，取而代之的是，常程講述品牌回歸原點(diǎn)的初心，以及“簡(jiǎn)單點(diǎn)”的產(chǎn)品理念，堪稱手機(jī)界前所未有的“盲籌”。但這種關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注極致體驗(yàn)的堅(jiān)決表態(tài)，真正打動(dòng)了消費(fèi)者，很多人迅速下單支持。從登上京東眾籌開始，僅僅6個(gè)小時(shí)，ZUK“Z1手機(jī)極致?lián)Q信任”的盲籌就已經(jīng)超額完成籌資額目標(biāo)，其時(shí)距離眾籌結(jié)束還有21天。

ZUK這次產(chǎn)品小考成績(jī)不錯(cuò)，剩下的就是期待后面的驚喜了。