思源在學(xué)校和老師發(fā)生了沖突。原因是老師認(rèn)為他在課堂上講話(huà)批評(píng)了他，而思源認(rèn)為自己在課堂上是為了解答同學(xué)的問(wèn)題才說(shuō)話(huà)，老師這樣做不對(duì)，就在課堂上和老師頂嘴。老師打電話(huà)給思源的媽媽?zhuān)J(rèn)為思源不遵守課堂紀(jì)律還不尊重老師，并且嚴(yán)重影響課堂秩序。?

做法一：父母根據(jù)老師的電話(huà)上來(lái)就批評(píng)思源不應(yīng)該上課講話(huà)，還和老師頂嘴。

做法二：父母詢(xún)問(wèn)并充分傾聽(tīng)了思源講述，并理解思源的感受，安撫了他的情緒。

做法三：父母在詢(xún)問(wèn)并充分傾聽(tīng)了思源的講述，在安撫了思源的情緒之后，和思源一起思考課堂上思源應(yīng)該怎么做，目前思源能做些什么？老師的情緒來(lái)自于什么？以后遇到類(lèi)似問(wèn)題怎么辦？

 很顯然，第一種做法不但沒(méi)能解決孩子遇到的問(wèn)題，反而會(huì)造成孩子和老師之間的巨大矛盾，而父母僅僅是老師的壓力傳遞給孩子。第二種做法充分理解孩子的情緒，孩子感受到家的溫暖，但對(duì)孩子的行為缺乏進(jìn)一步指導(dǎo)。第三種做法父母在理解孩子的情緒后和引導(dǎo)孩子理解老師的情緒，并思考目前應(yīng)該怎么做，以后需要怎么辦。這是幫助了孩子，讓他有所進(jìn)步。

你認(rèn)為哪種最有效？或者，你能做到哪一種？

 “共情，理解孩子，傾聽(tīng)，感受情緒”在這幾年的眾多講座和培訓(xùn)中出現(xiàn)的高頻詞。我們?cè)隗w會(huì)孩子的情緒，感受他們情感上遭遇的一切。不能不說(shuō)，這是一個(gè)偉大的進(jìn)步，我們已經(jīng)從毫不顧忌孩子情緒進(jìn)步尊重孩子有自己的感受，并且愿意傾聽(tīng)他們的想法。 但，這是目的嗎？理解孩子的感受是為了幫助他釋放自己的情緒，但是當(dāng)孩子的情緒釋放之后情緒得到理解之后，他的問(wèn)題解決了嗎？他是否知道下一步自己應(yīng)該怎么做？遇到相同或類(lèi)似的問(wèn)題還可以怎么處理？

    孩子在學(xué)校與同學(xué)老師發(fā)生沖突后回來(lái)家里，他最需要什么？除了自己的情緒被理解之外，他生氣憤怒的潛臺(tái)詞是“請(qǐng)告訴我，我還可以怎么辦？”?

顯然，如果我們只是止步于接納孩子的感受，是無(wú)法給孩子提供足夠的幫助。 

不管是父母還是老師，我們都需要明白，理解孩子的感受絕對(duì)不是目的，而是幫助孩子找到解決問(wèn)題方法的基礎(chǔ)。不理解不共情，一是無(wú)法和孩子建立溝通關(guān)系，二是不能理解孩子所處的困難。但是如果我們把“理解”作為目的，會(huì)讓我們陷入下一個(gè)困境。

首先，在理解孩子情緒的過(guò)程中通常父母采用的方法是詢(xún)問(wèn)，不斷的確認(rèn)孩子的感受，不斷的提問(wèn)他的情緒。這樣，難免會(huì)陷入“啰嗦”的循環(huán)。讓整個(gè)談話(huà)變得冗長(zhǎng)

其次，過(guò)度的“共情”和“理解”容易讓孩子分不清“情緒沒(méi)有對(duì)錯(cuò)”和自己的“行為對(duì)錯(cuò)”之間缺乏判斷。只限于“自己”的共情讓孩子無(wú)法理解和體會(huì)別人的感受

最后，情感釋放結(jié)束以后，孩子應(yīng)該怎么辦？在每一次沖突中，孩子成長(zhǎng)的需要是學(xué)會(huì)更好的處理問(wèn)題。這個(gè)訴求顯然在只有“共情”的談話(huà)中無(wú)法得到滿(mǎn)足。而孩子每次憤怒的潛臺(tái)詞都是“到底我應(yīng)該怎么做？”

所以，我們才會(huì)屢屢經(jīng)歷這樣的循環(huán)：出現(xiàn)問(wèn)題-釋放情緒-得到理解-再次出現(xiàn)問(wèn)題。孩子需要的進(jìn)步和幫助仍然沒(méi)有得到滿(mǎn)足。父母也會(huì)覺(jué)得孩子沒(méi)有進(jìn)步，同樣的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。

我通常的做法是，共情是必須的，理解是必要的。但它僅僅占到20%，我會(huì)把更多的注意力放在如何幫助孩子找到解決的方法，以及理解對(duì)方的情緒，而非停留在自己。

孩子成長(zhǎng)的過(guò)程需要完成從被理解到理解別人的轉(zhuǎn)換。情緒沒(méi)有被理解的孩子可能很難理解別人，而情緒總是被接納和理解的孩子也許止步于被理解，進(jìn)入自己必須“被理解”的認(rèn)知。

在我心中有一個(gè)比較明確的分界線(xiàn)，上瀕的大孩子們都知道。在12歲以前，父母在和孩子的溝通中需要承擔(dān)更大的責(zé)任更主動(dòng)的理解孩子的感受，但是隨著孩子年齡的增大，孩子需要逐漸的承擔(dān)主動(dòng)責(zé)任去理解父母?jìng)兊母惺芰恕?/p>

我認(rèn)為，這個(gè)也是孩子成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何一個(gè)人是在所有的環(huán)境中都能夠充分被理解的，而父母需要幫助孩子的就是能夠面對(duì)這個(gè)不以他自己為核心的世界。委屈，不被理解，誤會(huì)，很多時(shí)候也是我們自己成長(zhǎng)的過(guò)程。而作為父母，我們的情感，壓力和痛苦也需要被理解，被孩子理解。只有這樣的親子關(guān)系才能和諧平衡。

孩子發(fā)生沖突時(shí)，安撫情緒很重要。但止步于“安撫情緒”和“理解感受”的做法對(duì)孩子解決問(wèn)題能力的幫助顯然不夠。孩子在情緒被理解和安撫的過(guò)程中獲得是面對(duì)已經(jīng)發(fā)生時(shí)間的理解，但是下一次遇到同樣事件，他應(yīng)該怎么辦？他可以怎么做呢？我們當(dāng)然需要關(guān)注孩子們的情緒，但是孩子需要的幫助絕不僅有這些。

事實(shí)是，大多數(shù)的我們走到“情緒”這一步就筋疲力盡，或者認(rèn)為已經(jīng)大功告成了。原因在于我們把“共情”當(dāng)成了終點(diǎn)。

當(dāng)我們?cè)诠睬橹懈惺芎⒆拥耐瑫r(shí)，也投入了自己，忘記了孩子真正需要的不僅僅是理解?？捱^(guò)，笑過(guò)，擁抱過(guò)之后，他們需要的是用更好的方法來(lái)解決問(wèn)題，面對(duì)世界。

做到共情實(shí)屬不易，但共情絕對(duì)不是句號(hào)。

對(duì)不起，我不是感情派。