答：首先要認(rèn)識到他家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能都要受到干擾，作為公務(wù)員要有和同事和睦相處的能力其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是王權(quán)可以做到的。第三和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。在科室中應(yīng)真誠的對待他人，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。第四要謙虛謹(jǐn)慎，自己剛進科室比較年輕，資歷淺工作經(jīng)驗少，要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，不苛求別人。第五同事和同事又有不同的地方，有的工作性質(zhì)和你不沾邊，有的工作性質(zhì)完全相同。對待后一種同事，除了正常相處之外還要注意一些問題，要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處。共同促進科室工作的工作效率。

　　答：第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果。第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通，問清楚因為是什么原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對你方案的意見，很多時候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。第四、如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽的問題，可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。

17、你和同事共同參加一項工作，在工作圓滿完成之后，功勞卻被同事?lián)屪?，你會如何處?　　　　　　　

　　【試題類別】人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧

　　【思路點撥】這道題目主要考查的是與同事的相處，主要考察面對榮譽時如何處理的問題，考生在回答這道題目時，要讓考官看到良好的溝通能力與技巧，需要考生首先從自身角度分析為什么功勞被同事?lián)屪?，除自身的原因外再分析同事等其他的原?

　　【參考解析】

　　同事是我們工作中的好搭檔好伙伴，我與同事合作完成一項工作后，面對功勞被同事?lián)屪?，我有以下各個方面的看法：

　　第一，只要工作圓滿完成了，這就是對我們工作最大的肯定，功勞被誰搶走對我來說并沒有很大的影響;

　　第二，這項工作是我和同事共同參與完成的，現(xiàn)在同事?lián)屪吖冢赡苡幸韵聨讉€原因?qū)е碌模浩湟?，在我與同事的配合過程中，同事的貢獻(xiàn)比較大，因而同事會把功勞歸結(jié)在自己身上;其二，可能是在合作的過程中我跟同事的溝通不夠，所以同事才會誤解我對工作的貢獻(xiàn)比較少，因而才會出現(xiàn)搶功勞的現(xiàn)象;其三，可能同事比較積極主動，可能所謂的搶功勞只是同事積極跟領(lǐng)導(dǎo)同事分享成功的喜悅;

　　第三，如果是同事貢獻(xiàn)比較大的話，我必須看到同事的貢獻(xiàn)，功勞歸同事也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，今后會積極和同事看齊，齊心協(xié)力把工作完成好;如果是因為我和同事在工作的過程中交流不夠?qū)е峦聦ξ业恼`會的話，我在今后會加強與同事的溝通交流，并通過實際行動消除誤會和矛盾;如果是因為同事比較積極想跟大家分享成功的喜悅的話，我對同事的做法表示理解，并不會因此就對同事心懷怨恨，今后會繼續(xù)配合好工作，并加強與同事領(lǐng)導(dǎo)的交流;

　　【試題類別】人際溝通和自我認(rèn)知與職位匹配類相結(jié)合題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧，自我認(rèn)知與職位的匹配性

　　【思路點撥】這道題目主要考察考生的原則性與靈活性，需要考生首先分析在什么情況下說“不”，其次分析怎樣說“不”，并結(jié)合自身的實例進行論述;

　　【參考解析】

　　在生活中和工作中，我們總會遇到很多事情需要和別人說“不”，有的是因為我們的能力達(dá)不到而幫不到別人只能說不;有的則是因為某些事情超出了一定的規(guī)則，如果做的話會違背道德或者法律法規(guī)，因而必須說不。無論是生活中還是工作中，我們必須堅持自己的道德底線和做人原則，不能事事都妥協(xié)，不能事事都說好。如果是因為我們的能力達(dá)不到而不能幫助他人的話，我們應(yīng)該真誠的向他人解釋清楚，并在日后努力提高自己各方面的技能和本領(lǐng)，爭取能夠幫助到更多人;如果因為某些事情違反了道德或者法律法規(guī)，這就需要我們委婉的跟他人溝通，通過動之以情曉之以理導(dǎo)之以行，讓他人明白我們不幫助他正是為了他好，在以后會幫助他順利工作和生活。

　　我記得在研究生期間，我當(dāng)時任黨小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)發(fā)展新黨員，當(dāng)時有一個跟我關(guān)系不錯的同學(xué)找到我，想讓我把他發(fā)展成黨員，因為他想考選調(diào)生，必須用到黨員的身份，但是與我的這位同學(xué)相比，班里的另兩名同學(xué)更加符合條件，無論是在政治素質(zhì)方面還是團結(jié)同學(xué)方面，因而即使我跟那位同學(xué)的關(guān)系很不錯，也不能跳過更加合適的人選而去發(fā)展他為新黨員，于是我跟他進行了一次深入的聊天，在聊天的過程中，我充分肯定了他入黨的積極性，但是同時又跟他講明了入黨的條件，雖然他比較優(yōu)秀，但是還是不符合立即入黨的要求，那位同學(xué)比較沮喪，我告訴他只要在今后的學(xué)習(xí)中，只要他好好表現(xiàn)，積極參加各種活動，團結(jié)同學(xué)，還是有機會再畢業(yè)之前發(fā)展為預(yù)備黨員的。那次談話之后，我在生活中和學(xué)習(xí)中主動幫助他、引導(dǎo)他，在畢業(yè)之際，他成功地被發(fā)展成了預(yù)備黨員，最后也考上了心儀的工作崗位。雖然我當(dāng)時沒有答應(yīng)我的那位同學(xué)，但是通過我的引導(dǎo)，最終我的同學(xué)還是通過正規(guī)程序成功的實現(xiàn)了自己的目標(biāo)。

　　【試題類別】人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交往的意識與技巧

　　【思路點撥】這道題目主要考查的是與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，即面對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不如意時如何處理的問題，考生在回答這道題目時，要讓考官看到一個成熟理智的工作人員形象，即工作不可能完全按照自己的意愿來，因而必須配合好領(lǐng)導(dǎo)開展好工作，必要時與領(lǐng)導(dǎo)進行適當(dāng)?shù)臏贤?

　　【參考解析】

　　理想與現(xiàn)實總會有一些差距，我們的生活和工作不可能完全按照我們的理想狀態(tài)來進行，這時候就需要我們調(diào)整好自己的心態(tài)，適應(yīng)當(dāng)前的現(xiàn)狀。如果到了一個新的單位，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了我不喜歡的工作崗位，我不會只顧自己的喜好而對新的工作崗位排斥，或者對領(lǐng)導(dǎo)心懷怨言，而是積極調(diào)整自己，讓自己更加適應(yīng)當(dāng)前的工作崗位，我將從以下幾個方面進行調(diào)整：

　　第一，我會積極調(diào)整自己的心態(tài)，重新認(rèn)識理想和現(xiàn)實之間的差距，作為一名工作人員，我們沒有理由對工作進行挑三揀四，而是應(yīng)該積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的工作崗位上找到工作的樂趣;

　　第二，我會體會領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作崗位肯定是結(jié)合我自身的現(xiàn)狀以及當(dāng)前單位的工作需要來進行的，所以我應(yīng)該踏踏實實的在新的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，做出突出的成績，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù);

　　第三，如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是在我的專業(yè)范圍或者能力之內(nèi)的話，我會發(fā)揮自己的特長，克服工作中的一切困難，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好;如果領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作不是我的專業(yè)范圍之內(nèi)的話，而且工作任務(wù)不是很著急，我會主動學(xué)習(xí)崗位的工作職責(zé)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，正確盡快適應(yīng)工作崗位;如果領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)超出了我的工作能力，而且還比較著急的話，我會懇誠的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)我當(dāng)前的現(xiàn)狀，并向領(lǐng)導(dǎo)保證一定會積極學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識，正確能早日獨當(dāng)一面，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)更大的責(zé)任;

　　總之，面對領(lǐng)導(dǎo)安排的新崗位，我會服從并努力提升自己各方面的技能，正真的做到做一行愛一行。

20、單位要裝修，科長同意了你的方案，裝修完成后你在打掃衛(wèi)生時副局長經(jīng)過，對此裝修結(jié)果不滿意，并要求照他說的整改，三天之內(nèi)完成，科長在外出差，可以電話聯(lián)系，這時你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　遇到這種問題，我想首先要做的就是認(rèn)真檢查我在實施方案的過程中是否到位。如果是因為我沒有將方案認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙嵤┒桓本珠L批評，那么我一定要按照副局長的要求，將方案切實的履行到位。

　　其次、如果我在實施過程中沒有偏離方案，而副局長不同意該方案的話，那我就會積極地與副局長解釋我和科長的裝修方案。因為有可能在實施的過程中并沒有完全將這個方案的好處或必要性展現(xiàn)出來，而引起了副局長的誤會和不解。因此我首先要做的就是努力向副局長說明具體情況，以爭取他的理解和支持。

　　再次、在向副局長匯報這個方案的時候，如果副局長仍然有自己的看法，那么我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取他的意見，并且要將這個意見整理好，事后盡快打電話向科長匯報我的工作情況，并要匯報副局長的意見。在科長同意的情況下，我一定盡快整改。

　　最后、如果科長認(rèn)為副局長的想法不合適，我相信科長會主動和副局長進行溝通和請示，而我作為下屬不能直接去和副局長表達(dá)科長不同意的說法，在科長和副局長溝通完畢之后，科長一定會給我一些指示，或者我主動打電話給科長，聽從科長的安排。因為我認(rèn)為在工作中，不能進行越級上報，有些事情不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　另外，在裝修的過程中我會及時向科長匯報，讓科長了解裝修進度，在裝修結(jié)束之后我會讓科長進行檢查，如果還有做的不好的地方就及時進行修正和完善。