從市場全球化的發(fā)展和企業(yè)競爭情報的發(fā)展情況來看，中國企業(yè)的競爭情報工作已顯落后，在理論研究、技術準備和知識普及方面都顯得過于倉促，學術理論界沒有跟的上時代的發(fā)展，很多都停留在一個古老的情報學的理念上面。很多企業(yè)對于競爭情報的認識還處于朦朦朧朧的直觀感覺階段，對競爭情報還沒有一個清晰、全面的認識。在國內的發(fā)展的情況來看，企業(yè)競爭情報的發(fā)展已經漸漸發(fā)展成了兩個門派。

　　在對競爭情報的認識上，有的人認為是竊聽、偷拍，是收買競爭對手的技術人員，或者就是去翻競爭對手的垃圾筐等等商業(yè)間諜方面；有的人認為是搜集競爭對手的各種報刊報道、廣告資料以及互聯(lián)網上有關競爭對手的資料的資料收集方面。

　　這正好對應了在競爭情報屆的兩種看法，一種是“８０％的競爭情報可以從公開渠道（出版物或網絡媒體）獲得”，另一種是“從公開出版物獲得的情報的９０％都是無用的”。

　　這又剛好產生了了關于競爭情報的兩種不同定義，概括起來也是兩種：

　　一種是“信息說”，持此觀點的人認為，但凡與競爭對手有關的信息，甚至是與處于競爭中的市場有關的信息，都是競爭情報。這種看法不是沒有一點道理，事實上所有這些信息在特定的條件下的確均可“成為”競爭情報；

　　另一種是“職能說”，認為競爭情報是處于競爭中的企業(yè)所應具備的及時獲得競爭對手和競爭環(huán)境情況以輔助決策的職能。持這種觀點的企業(yè)認為應該建立健全競爭情報工作的機制和機構，加強情報意識教育培訓，建立相應的制度和流程來設法滿足企業(yè)決策的情報需求。

　　不同的觀點決定了不同的競爭情報工作方法。

　　持信息說的企業(yè)非常關注競爭對手及市場信息的搜集和整理，關注網絡信息的監(jiān)測和整序，重視企業(yè)信息管理平臺的構建。這促使一些企業(yè)購進了各種各樣的競爭情報管理系統(tǒng)軟件。

　　而持職能說的企業(yè)則開始建立相應的競爭情報工作崗位和機構，嘗試建立情報搜集、報告和獎勵制度。或者加大競爭情報意識培訓力度，將之上升為全員競爭情報教育。也有一些企業(yè)試圖求助于或明或暗的調查公司、偵探公司，做起了商業(yè)間諜的事情。

　　 認識的差異和手段的不同，致使企業(yè)在導入競爭情報工作時，采用了完全不同的步驟和流程。有的企業(yè)是以購買競爭情報軟件系統(tǒng)開始的，先購進網絡信息化的競爭情報工作平臺，然后依據平臺的功能來架構企業(yè)的競爭情報工作流程和秩序。另一種導入方式就是先進行情報意識和知識培訓，然后結合企業(yè)的業(yè)務流程進行需求分析，率先在最需要的方面或部門開展競爭情報工作，然后再進行普及推廣。這種情況也催生了構思競爭情報系統(tǒng)的不同模式：

　　 １、在原有的業(yè)務系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)上嫁接或嵌入競爭情報處理模塊，如廣東移動。

　　 ２、在企業(yè)網站或企業(yè)門戶上開發(fā)競爭情報功能，包括訂購一定數量的搜索服務。

　　 ３、對企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，如營銷信息系統(tǒng)、ＥＲＰ、ＣＲＭ等進行升級，要求開發(fā)商對原有功能進行加強或少許修改，使之能夠滿足競爭情報收集與處理的要求。因為不少廠商的財務、營銷、知識管理系統(tǒng)都具備一定的情報收集、分析和整理功能，特別是對于結構化數據的分析和數據挖掘等商業(yè)智能模塊。

　　 ４、有的企業(yè)認為目前市場上的競爭情報軟件所能提供的功能僅僅是網絡信息搜集，情報分析功能還是需要由專人來做，因此把重點放在決策信息機制重組和情報技術培訓上。寧肯先建立情報報告和獎勵制度，也不先購買軟件系統(tǒng)。

　　可以說，現在企業(yè)競爭情報工作的導入或企業(yè)競爭情報項目的實施還處于探索之中，還沒有大家一致認可的規(guī)范化方法和流程。這兩個門派都沒有自己成熟的理念和規(guī)范的工作流程，并不是真正成熟的一套體系，只能說是前進的兩個方向，誰能夠為實踐所考驗成金我們拭目以待。

（作者俞宏標， 歡迎您與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）