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一、廠商簡介 百度公司是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的軟件技術(shù)提供商和平臺運(yùn)營商。中國提供搜索引擎的主要網(wǎng)站中,超過80%由百度提供。1999年底，百度成立于美國硅谷，它的創(chuàng)建者是在美國硅谷有多年成功經(jīng)驗的李彥宏先生及徐勇先生。2000年百度公司回國發(fā)展。百度的起名，來自于"眾里尋她千百度"的靈感，它寄托著百度公司對自身技術(shù)的信心。 百度公司自進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)及軟件市場以來，就一直以開發(fā)真正符合中國人習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)為使命，依靠自身實力不斷研發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。 百度的產(chǎn)品及服務(wù)是針對不同企業(yè)及各機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的基本需求而設(shè)計的，主要分為三條產(chǎn)品線:一、基于全球互聯(lián)網(wǎng)的中文網(wǎng)頁檢索。這條產(chǎn)品線主要服務(wù)于門戶網(wǎng)站，客戶包括Sina, Sohu, Tom.com ，263在線，21CN，上海熱線，廣州視窗等。第二條產(chǎn)品線是企業(yè)級的信息檢索解決方案，即網(wǎng)事通系列軟件,它包括網(wǎng)頁檢索、實時信息監(jiān)控系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫檢索。目前百度網(wǎng)事通正服務(wù)于各個不同領(lǐng)域，包括電信企業(yè)，如廣東電信，河北電信；金融企業(yè)，如中國人民銀行，中國銀行；傳媒領(lǐng)域，如中央電視臺，香港TVB，光明日報網(wǎng)；教育領(lǐng)域，如清華大學(xué)等。第三條產(chǎn)品線是利用遍布在全國龐大的CDN網(wǎng)絡(luò)提供的信息傳遞技術(shù)（即網(wǎng)站加速及網(wǎng)絡(luò)緩存技術(shù)）,它的使用者包括深圳商報，四川新聞網(wǎng)，中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)等。 二、成功案例 神州數(shù)碼 ........ 三、解決方案 一、什么是企業(yè)競爭情報 “情報比導(dǎo)彈更重要”，這是美國在9·11事件后深刻而沉痛的反思。商場如戰(zhàn)場，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)的商業(yè)競爭中，對市場、自身、競爭對手、行業(yè)趨勢、國家政策等情報的全面和及時掌握也同樣決定著企業(yè)的興衰成敗。 1．競爭情報的概念 競爭情報（Competitive Intelligence，CI）是對整體競爭環(huán)境和競爭對手的一個全面監(jiān)測過程。通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會的信息。 ——SCIP (競爭情報專家協(xié)會) 2．企業(yè)競爭情報的作用 在企業(yè)活動中，競爭情報能有效改善公司的總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存發(fā)展機(jī)會。它主要在以下幾個方面起到重大作用： 對可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險提供早期預(yù)警 為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策提供支持 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持 對競爭對手的動向進(jìn)行監(jiān)控和評估 充當(dāng)企業(yè)的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 在全球500強(qiáng)企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競爭情報的收集，其中有95%以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀(jì)末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元！競爭情報在現(xiàn)代企業(yè)競爭中起著越來越重要的作用，正如比爾·蓋茨在《未來時速》一書中所說：“將您的公司和您的競爭對手區(qū)別開來的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報將決定您的輸贏?！? 所以可以毫不夸張的說，競爭情報的收集和研究是企業(yè)核心競爭力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。 二、百度企業(yè)競爭情報系統(tǒng) 1．百度eCIS概述 百度eCIS具有優(yōu)異的性能，強(qiáng)大而豐富的功能和專業(yè)、易用的人機(jī)界面，使企業(yè)快捷高效的進(jìn)行競爭情報工作，提升企業(yè)核心競爭力。  百度eCIS在大量調(diào)研企業(yè)競爭情報工作的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)首次提出了情報角色概念，根據(jù)不同角色在企業(yè)競爭情報工作的作用設(shè)計不同的工作臺，通過嚴(yán)格而靈活的權(quán)限機(jī)制將各種角色工作臺有效結(jié)合、協(xié)同工作，完成情報規(guī)劃、搜集、分析、發(fā)布、存儲、評估等一系列的企業(yè)競爭情報工作環(huán)節(jié)，形成完整的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，為企業(yè)構(gòu)建強(qiáng)大的情報中心。  2．百度eCIS的體系結(jié)構(gòu) 百度企業(yè)競爭情報系統(tǒng)貫穿于情報的整個生命周期，為企業(yè)在競爭情報的規(guī)劃、采集、分析和發(fā)布提供全面強(qiáng)大的支持。 百度eCIS由情報計劃模塊、情報采集模塊、情報加工分析模塊、情報服務(wù)模塊和系統(tǒng)管理模塊組成。  情報計劃模塊，用戶根據(jù)KIT/KIQ競爭情報模型在該模塊中設(shè)置關(guān)鍵情報課題，進(jìn)行分解和分析。用戶可在每個KIQ下自行設(shè)置相關(guān)主題，由系統(tǒng)自動將符合該主題的最新情報推送至該KIQ下供用戶參考。該模塊可以有效輔助用戶進(jìn)行針對自己企業(yè)和決策的競爭情報收集與分析。 情報采集模塊，根據(jù)用戶指定的情報源，利用百度先進(jìn)的信息采集技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)等多種信息源中全面、實時的獲取各種所需的情報信息，并將這些信息進(jìn)行歸一化處理后，傳送至情報加工模塊進(jìn)行處理。情報采集模塊采用百度獨有的三環(huán)式信息采集架構(gòu)，能夠在占用系統(tǒng)資源最小的情況下最為及時有效的采集信息。 情報加工分析模塊，在該模塊中，系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)置的分類過濾規(guī)則和關(guān)聯(lián)規(guī)則，對采集的各種情報進(jìn)行自動分類、過濾、去重，與各種信息自動建立關(guān)聯(lián)。之后推送至用戶端，供其進(jìn)行情報編輯、整理、分析、存儲等操作。用戶可以任意設(shè)定分類過濾規(guī)則等，實現(xiàn)符合企業(yè)個性化需求的情報定制。 情報服務(wù)模塊，用戶可通過該模塊實現(xiàn)情報的發(fā)布、推送、瀏覽、檢索、存儲等各種功能，使加工后的情報得以充分利用。該模塊為使用百度eCIS的所有用戶提供了強(qiáng)大的情報交互平臺，普通用戶可以在這里瀏覽檢索情報工作人員發(fā)布的各種情報，并可以定制針對自己個性化需求的情報，使情報真正“合我所需，為我所用”。 系統(tǒng)管理模塊，百度eCIS采用B/S架構(gòu)，管理員可以通過瀏覽器隨時隨地的監(jiān)控整個系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)置各種系統(tǒng)參數(shù)。百度eCIS同時還獨有系統(tǒng)自動監(jiān)控程序，24×7自動監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，自行排查各種故障，對于無法解除的故障自動通知管理員及時解決。 3．百度eCIS的功能優(yōu)勢 百度企業(yè)競爭情報系統(tǒng)以百度全球領(lǐng)先的信息采集、分類和檢索技術(shù)為核心，具有強(qiáng)大的功能優(yōu)勢。 專業(yè)的KIT/KIQ模型，使企業(yè)競爭情報計劃有章可循； 高效率實時監(jiān)控，分秒監(jiān)測眾多情報源，而帶寬占用極少； 高速度情報采集，95%的信息分鐘級采集到本地； 專業(yè)化分析索引，海量數(shù)據(jù)亞秒級響應(yīng)； 多途徑情報存播方式，可以將情報直接發(fā)布、推送，或以文件、數(shù)據(jù)庫等形式存儲，便于對信息的后期整理分析； 多功能情報檢索系統(tǒng)，人性化設(shè)計，充分考慮用戶的對競爭情報的各種檢索查詢需求； 豐富嚴(yán)格的權(quán)限機(jī)制，確保情報的保密性、安全性和專有性； 自由定制個性化情報發(fā)布模板，充分體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)特色； 簡單強(qiáng)大的管理維護(hù)，只需通過瀏覽器即可隨時隨地對系統(tǒng)進(jìn)行所有管理維護(hù)操作； 完善的服務(wù)，可為用戶提供各種配置和界面定制服務(wù)； 豐富的接口，采用XML標(biāo)準(zhǔn)語言和多種API，可作為企業(yè)競爭情報平臺擴(kuò)展多種應(yīng)用。 --------------------------------------------- 1．百度eCIS應(yīng)用案例 【IT企業(yè)競爭情報系統(tǒng)】 案例背景介紹 國內(nèi)某IT企業(yè)處于業(yè)界領(lǐng)先地位，企業(yè)規(guī)模大、業(yè)務(wù)跨度大、產(chǎn)品線分布廣。在面臨來自國內(nèi)外激烈的市場競爭的狀況下，對于競爭情報的采集分析十分重視，設(shè)有專門部門具體負(fù)責(zé)競爭情報的收集和分析工作。 使用百度eCIS前的狀況分析 一直以來，該IT企業(yè)的競爭情報工作主要是按這樣的流程進(jìn)行：首先從向咨詢剪報公司購買定期剪報，人工上網(wǎng)利用搜索引擎檢索情報，網(wǎng)上付費數(shù)據(jù)庫，企業(yè)內(nèi)部的情況反應(yīng)等獲取競爭情報素材信息。然后將這些情報素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。最后再把整理好的競爭情報報告分發(fā)到各個部門相關(guān)人員手中。 通過這個流程我們可以發(fā)現(xiàn)其存在如下問題：首先情報的來源多樣，各種形式類型的情報數(shù)據(jù)無法進(jìn)行統(tǒng)一的存儲、加工；而且情報零散，缺乏系統(tǒng)性，不利于對情報的綜合整理利用；其次，情報源存在自身缺陷，如剪報無法實時反饋最新情報、人工網(wǎng)上搜索和付費數(shù)據(jù)庫由于具體操作人員的熟練水平和偏好等，將導(dǎo)致相當(dāng)程度的情報誤差；第三，情報的人工分類、整理、分發(fā)，耗費了大量的人力和時間，代價高昂，同時致使情報的及時性大打折扣。第四，在整個流程中，競爭情報從采集到發(fā)布，全部是在封閉環(huán)境下進(jìn)行，無法最大限度的利用現(xiàn)有情報，造成有價值情報的巨大浪費。 現(xiàn)狀與總結(jié) 針對上述問題，百度公司為該IT企業(yè)提供了百度企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，并根據(jù)其實際需求做了部分定制。 目前，該企業(yè)的競爭情報工作已變?yōu)?，首先由百度eCIS自動、自主采集各個情報源的情報。如，根據(jù)定制自動采集互聯(lián)網(wǎng)上的各種相關(guān)情報、通過網(wǎng)絡(luò)定期獲取咨詢公司剪報、通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)收集內(nèi)部的各種情報信息等。其次，百度eCIS自動對這些情報根據(jù)用戶配置進(jìn)行過濾、分類和整理。第三，由具體工作人員對已經(jīng)過分類整理的競爭情報再加工，形成詳細(xì)的競爭情報報告。在這期間，對于重要性非常高的情報，工作人員可以立即將其推送到相關(guān)人員處，以保證情報的及時性和有效性。最后，工作人員將詳盡的競爭情報報告發(fā)送到各個部門，把有價值的情報自動導(dǎo)出到數(shù)據(jù)庫中以供數(shù)據(jù)挖掘，再將不需要的情報信息清除。  某IT企業(yè)應(yīng)用百度eCIS示意圖 這樣該IT企業(yè)通過百度eCIS能夠輕松及時的掌握最新的市場變化；將多方信息整合在一起，便于比較分析；情報能得以保存，以便日后利用；而且百度eCIS為該企業(yè)構(gòu)建的情報平臺使情報的受眾最大化，充分挖掘了情報價值，提高情報效益。 客戶評價 “很好解決了原先的情報分散難于管理的問題，便于查詢和情報管理?！? “實現(xiàn)了情報搜集的實時、全面。” 2．百度eCIS運(yùn)行環(huán)境需求  欲了解詳情請聯(lián)系硅谷動力或直接與廠商聯(lián)系： 電子郵件：zdsun@ 硅谷動力網(wǎng)址：http://www. 應(yīng)用與方案頻道：http://cio. |
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