數(shù)據(jù)專業(yè)人員經(jīng)常談?wù)搶?shù)據(jù)作為組織資產(chǎn)進行管理的重要性，但這意味著什么呢？數(shù)據(jù)的實際商業(yè)價值是什么？如何衡量這一價值？我們?nèi)绾螌?shù)據(jù)作為資產(chǎn)進行管理？

我們需要問的第一個問題是：“資產(chǎn)”到底是什么？根據(jù)財務(wù)會計準則委員會的規(guī)定，資產(chǎn)具有三個基本特征：

–可以單獨或與其他資產(chǎn)組合用于為企業(yè)謀利。
–特定企業(yè)可以獲得該資產(chǎn)的利益，并控制其他企業(yè)對該資產(chǎn)的使用。
–導(dǎo)致企業(yè)控制該資產(chǎn)的權(quán)利的交易或事件已經(jīng)發(fā)生；也就是說，投資已經(jīng)完成，資產(chǎn)可供使用。

《CPA雜志》這樣說道：“數(shù)據(jù)是一種經(jīng)濟資產(chǎn)，可以幫助組織改善運營、增加收入、鞏固與利益相關(guān)者的關(guān)系、創(chuàng)造新的收入來源、提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、建立競爭差異化、促進創(chuàng)新并降低風(fēng)險?！?/p>

因此，資產(chǎn)可以定義為一種資源，可以通過管理為企業(yè)創(chuàng)造某種價值或利益。反過來，所產(chǎn)生的價值可以通過管理為組織帶來某種競爭優(yōu)勢的方式進行管理。資產(chǎn)和資產(chǎn)所產(chǎn)生的價值都必須是可管理的，資產(chǎn)的經(jīng)濟效益必須是可衡量的。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)

下面我們將討論如何將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進行管理，因為數(shù)據(jù)對這種管理的要求相似。然而，它們并不是一回事。當數(shù)據(jù)被打包成一種能夠有具體意義被理解時，它就變成了信息，使數(shù)據(jù)的接收者能夠解決問題、回答問題或利用機會。當人們將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)時，他們經(jīng)常說數(shù)據(jù)是“新石油”或“水”。然而，石油和水都需要經(jīng)過處理或精煉，使其能夠滿足特定需求（例如，將水處理成可飲用的形式，或?qū)⒃途珶挸善突蛉∨停?。一位作者這樣說道：

計算機首次被引入商業(yè)世界時，它們被用來處理數(shù)據(jù)。它們是主力……后來很明顯，這些主力可以向管理層報告匯總數(shù)據(jù)，讓管理層了解正在發(fā)生的事情。計算機報告開始滿足用戶的操作和信息需求……它們經(jīng)常問，你想要什么數(shù)據(jù)，而不是你需要什么信息？

重要的是要明白，數(shù)據(jù)（原始和未處理形式）不一定是企業(yè)的資產(chǎn)。只有當數(shù)據(jù)經(jīng)過適當“提煉”并可用于滿足組織的信息需求時，它才能被視為資產(chǎn)。正如CPAJournal所說：

如今，注冊會計師也面臨著類似的挑戰(zhàn)。組織在收集數(shù)據(jù)時沒有考慮這樣做的后果。實際存儲成本不斷下降，鼓勵組織盡可能多地儲存數(shù)據(jù)，因為他們相信這些數(shù)據(jù)具有一定的未來經(jīng)濟效益，盡管會計行業(yè)仍在努力為具有無形屬性的物品賦予財務(wù)價值。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息（將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有助于決策者做出更有效決策的格式）可以推動數(shù)據(jù)的最終資產(chǎn)價值，并有助于其創(chuàng)造新商機或減少欺詐、浪費和濫用。

數(shù)據(jù)的商業(yè)價值是什么

數(shù)據(jù)的商業(yè)價值是什么，或者換句話說，為什么數(shù)據(jù)可以被視為商業(yè)資產(chǎn)？首先，數(shù)據(jù)用于將業(yè)務(wù)利益相關(guān)者聚集到一組共同的事實和信息周圍，這些事實和信息可以在整個組織內(nèi)共享并用于決策。換個比喻，它為社區(qū)提供了一個公共水池，每個人都可以飲用。如果我們都能獲得一組共同的、一致同意的事實，那么我們就能了解組織的當前狀態(tài)，并就我們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么進行明智、理性的討論。當每個人都生活在基于精心挑選的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)選擇偏差、認知偏差和敘述謬誤的自我選擇的“信息泡沫”中時，這些對話就變得不可能了。每個人都需要對正在發(fā)生的事情和沒有發(fā)生的事情達成共識。這個“公共水池”是許多重要業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵推動因素，包括跨部門報告、法規(guī)遵從性、數(shù)據(jù)分析和實時決策。

數(shù)據(jù)的另一個價值是它可用于創(chuàng)建價值生成信息流（虛擬價值流），以創(chuàng)造性和有利可圖的方式將組織與其利益相關(guān)者聯(lián)系起來。DavidR.Vincent指出，在新的全球經(jīng)濟中，商業(yè)價值是通過與商業(yè)利益相關(guān)者建立和培養(yǎng)關(guān)系來創(chuàng)造的。他進一步指出，有效關(guān)系的本質(zhì)在于賦權(quán)，在于賦予人們能力為自己做更多的事情，并在組織的最低層創(chuàng)造價值。

例如，體育用品商店Cabela's會自動向優(yōu)先客戶發(fā)送電子郵件，告知他們即將售罄的商品的折扣優(yōu)惠。AmericanHospitalSupply(AHS)創(chuàng)建了一個在線訂閱門戶，客戶可以使用該門戶直接從AHS的供應(yīng)商處訂購。客戶每月向AHS支付訂閱費即可使用該門戶，并享受折扣價格和更快的服務(wù)。AHS的供應(yīng)商獲得了更多客戶和訂單。AHS獲得每份訂單的一定比例，并且無需維護庫存?zhèn)}庫和送貨車隊，從而節(jié)省了開支。他們還獲得了更滿意的客戶！

數(shù)據(jù)還可用于幫助組織改進和簡化其業(yè)務(wù)流程。例如，六西格瑪是許多大公司使用的數(shù)據(jù)驅(qū)動流程改進方法。福特汽車公司使用這種方法簡化了他們的訂單采購流程，用一個包含訂單的數(shù)據(jù)庫取代了涉及三個不同紙質(zhì)文件和三組人員的手動流程，該數(shù)據(jù)庫可在收貨碼頭進行驗證和更新。這種精簡將開具訂單發(fā)票和向供應(yīng)商付款的過程縮短了數(shù)周！福特還實現(xiàn)了從設(shè)計到制造的流程自動化，使其能夠承擔更大的設(shè)計風(fēng)險并生產(chǎn)出更具客戶吸引力的汽車設(shè)計。

數(shù)據(jù)可用于扁平化簡化企業(yè)層級結(jié)構(gòu)并減少中介機構(gòu)，從而賦予被授權(quán)的個人和創(chuàng)業(yè)團隊更多責任。企業(yè)可以通過自動化物料處理和“準時”向裝配線上的工人交付零件等方式降低成本。他們可以使用數(shù)據(jù)為其產(chǎn)品增添智能。例如，當檢測到卡車零件故障時，長途卡車的流媒體數(shù)據(jù)廣播可以向調(diào)度員發(fā)出信號。調(diào)度員可以指示卡車司機前往最近的服務(wù)中心。公司還可以使用數(shù)據(jù)來增強其品牌差異化。例如，美國運通為其企業(yè)客戶開發(fā)了差異化的旅行服務(wù)，利用信息系統(tǒng)搜索最低的機票、酒店和租車價格，并跟蹤每個持卡人的旅行費用。

數(shù)據(jù)也是重要的顛覆因素。Hammer和Champy指出，客戶在與賣家的關(guān)系中占據(jù)了優(yōu)勢，部分原因是客戶現(xiàn)在可以輕松獲取大量數(shù)據(jù)。例如，通過亞馬遜在線訂購的流行可以通過消費者可以輕松并排比較產(chǎn)品和價格以獲得最優(yōu)惠的價格來解釋。美國航空公司利用其SABRE預(yù)訂系統(tǒng)與旅行社建立了優(yōu)先且利潤豐厚的關(guān)系?，F(xiàn)在，消費者可以使用Travelocity和Expedia等網(wǎng)站自行預(yù)訂，完全繞過旅行社！

上文提到的美國醫(yī)院供應(yīng)公司(AHS)是一個很好的例子，說明一個組織如何利用數(shù)據(jù)作為必要的顛覆因素，徹底重塑和重新設(shè)計其業(yè)務(wù)流程。AHS曾經(jīng)有一個標準的業(yè)務(wù)模式，即從供應(yīng)商處購買產(chǎn)品，將其存儲在倉庫中，然后將其交付給客戶?，F(xiàn)在，通過其在線門戶，客戶可以直接從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品，為所有相關(guān)人員節(jié)省時間、麻煩和費用！這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型使AHS處于更有利的地位，可以與亞馬遜等其他在線零售商競爭。

數(shù)據(jù)用于支持業(yè)務(wù)分析，使公司能夠更有效地管理客戶、識別交叉銷售和追加銷售機會、識別新市場、創(chuàng)造和評估新產(chǎn)品和服務(wù)、識別表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品和市場，并對實時或近乎實時地變化的市場條件做出反應(yīng)。

大多數(shù)組織都擁有可以打包和貨幣化即出售給他人的數(shù)據(jù)?？蛻艉陀唵螖?shù)據(jù)通常出售給第三方營銷人員，并用于相關(guān)商品和服務(wù)的定向廣告。PolkAutomotive（現(xiàn)為S&PGlobal的一部分）出售與大多數(shù)汽車和卡車制造商使用的全國車輛登記有關(guān)的打包數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)作為流動資產(chǎn)

數(shù)據(jù)是一種特殊類型的資產(chǎn)，稱為流動資產(chǎn)，與建筑物或車輛等固定資產(chǎn)不同。流動資產(chǎn)很容易從一種形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形式（例如，現(xiàn)金可用于購買原材料），并且可以在無需獲得債權(quán)人等許可的情況下使用和處置。流動資產(chǎn)有很多種類型，例如浮動資產(chǎn)（包括現(xiàn)金和任何其他可以輕松轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的東西）、生產(chǎn)資料（包括一次性用于制造市場商品的原材料和燃料），最后是數(shù)據(jù)。

但數(shù)據(jù)是非常特殊的流動資產(chǎn)，具有一些非常特殊的屬性，我們需要注意：

• 數(shù)據(jù)是不枯竭的——它不會被消耗，因此在其使用壽命結(jié)束之前，始終可供重復(fù)使用。

• 數(shù)據(jù)是可復(fù)制的——它可以同時存在于多個地方，并可被多人同時使用。

• 數(shù)據(jù)是不可分割的——必須在賦予其意義和商業(yè)價值的上下文中使用。例如，數(shù)字串“12345”是什么意思？答案是，這取決于具體情況，這取決于這些數(shù)字出現(xiàn)的上下文。如果它們出現(xiàn)在汽車里程表上，那么它們就是里程數(shù)字。如果它們出現(xiàn)在會計分類賬或資產(chǎn)負債表上，那么它們可能是金額值。如果它們出現(xiàn)在信封的地址部分，那么它們可能是郵政編碼。

• 數(shù)據(jù)具有累積性——它可以與其他數(shù)據(jù)結(jié)合，并隨意轉(zhuǎn)化為額外的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)與其他資產(chǎn)之間的另一個關(guān)鍵區(qū)別是，數(shù)據(jù)具有“適合用途”的方面，而其他資產(chǎn)則不存在。當您花費現(xiàn)金或清算股票時，您不必問它們是否適合預(yù)期用途。對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，必須付出努力來確保其質(zhì)量、及時性和相關(guān)性使其符合其使用目的。必須始終提出并回答“這些數(shù)據(jù)足夠好嗎？”這個問題。

數(shù)據(jù)的這些特殊性質(zhì)使我們對如何管理數(shù)據(jù)以便為組織創(chuàng)造價值有了一些了解。一方面，這意味著數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值與其共享和重用直接相關(guān)。數(shù)據(jù)需要動態(tài)變化，而不是靜態(tài)變化。數(shù)據(jù)需要用于創(chuàng)建信息的“虛擬價值流”，以創(chuàng)造性和引人入勝的方式將組織與其客戶和其他利益相關(guān)者聯(lián)系起來。多年前，我曾說過，大多數(shù)組織都沒有從其數(shù)據(jù)中獲得任何可觀的投資回報率(ROI)，因為大部分數(shù)據(jù)都位于特定于應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫或Excel電子表格中，并且僅用于支持一個應(yīng)用程序或業(yè)務(wù)功能。未在業(yè)務(wù)部門之間共享和重用的數(shù)據(jù)不會為組織帶來重大價值！

這也意味著必須對數(shù)據(jù)進行管理，以確保它們“適合”用于任何用途。組織必須能夠信任其數(shù)據(jù)的質(zhì)量、準確性、及時性和業(yè)務(wù)相關(guān)性。所有資產(chǎn)都必須進行管理；數(shù)據(jù)的不同之處在于，用戶必須對他們正在使用的數(shù)據(jù)有足夠的了解（例如，數(shù)據(jù)的來源、質(zhì)量、含義和及時性），以決定如何使用它以及將它用于什么用途。如上所述，數(shù)據(jù)只有在賦予其意義和價值的環(huán)境中使用時才有價值。

這就引出了我們的第三點：由于數(shù)據(jù)只有在特定背景下才有意義，因此數(shù)據(jù)的消費者需要元數(shù)據(jù)來幫助他們決定如何使用它。這是數(shù)據(jù)與其他資產(chǎn)之間的重要區(qū)別。在決定是否花20元的鈔票時，您不需要太多元數(shù)據(jù)，但在嘗試決定一組給定的會計數(shù)據(jù)是否適合用于向股東、監(jiān)管機構(gòu)和審計師提交的年終報告，還是僅適合用于每月試算表時，您確實需要元數(shù)據(jù)。

正是數(shù)據(jù)管理的這三個方面（管理數(shù)據(jù)的質(zhì)量和適用性、為數(shù)據(jù)分配元數(shù)據(jù)/上下文、以及管理數(shù)據(jù)以供重用/重新利用）將數(shù)據(jù)從單純的資源轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

關(guān)于資產(chǎn)管理的最后一點：一般來說，所管理的不是資產(chǎn)本身，而是利益相關(guān)者對該資產(chǎn)的行為。我們管理的不是金錢，而是人們在消費方面的行為以及他們的消費報告。庫存經(jīng)理控制新庫存的訂購時間和數(shù)量。數(shù)據(jù)經(jīng)理管理的是獲取、評估、增強、配置、使用和（最終）處置數(shù)據(jù)資產(chǎn)的過程，以確保公司以最低成本獲得最大價值。資產(chǎn)管理從來都不是物品的管理——它始終是人員和流程的管理。

在上文中，我們將數(shù)據(jù)定義為一種特殊的流動資產(chǎn)，并討論了其特殊特征。我們需要解決的下一個問題是：究竟應(yīng)該如何管理數(shù)據(jù)才能最大限度地發(fā)揮其價值？

我們?nèi)绾喂芾頂?shù)據(jù)資產(chǎn)

數(shù)據(jù)是組織資產(chǎn)，因此需要在組織層面進行管理。每個業(yè)務(wù)部門不能擁有自己的“真相”——就像一個國家的每個州或省都有自己的貨幣一樣。但我們?nèi)绾我詣?chuàng)造價值的方式管理它們呢？

在組織中經(jīng)常發(fā)生的情況是，業(yè)務(wù)人員從任何他們能獲取的數(shù)據(jù)中收集和儲存數(shù)據(jù)，比如Excel電子表格和Access數(shù)據(jù)庫，就像松鼠為過冬采集堅果一樣。他們以各種未知的方式操縱和過濾數(shù)據(jù)以滿足個人目的，然后他們經(jīng)常在整個組織中共享這些數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的使用方式可能不恰當，甚至非常危險。隨著時間的推移，這些分散且質(zhì)量低下的數(shù)據(jù)可能會削弱組織做出正確決策或有效應(yīng)對新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力。我有時會用鼴鼠來打比方，它們的活動會對人們的草坪和花園造成很大破壞。鼴鼠并不是故意這樣做的；它們只是想建造房屋并養(yǎng)活家人。但它們試圖滿足自己需求的方式可能會產(chǎn)生毀滅性的后果！

在商業(yè)智能書中，經(jīng)濟學(xué)的兩條基本定律應(yīng)用于數(shù)據(jù)管理。大多數(shù)人都熟悉的格雷欣定律指出，劣質(zhì)貨幣最終會使優(yōu)質(zhì)貨幣退出流通。但格雷欣定律有一個推論，稱為蒂爾定律，該定律指出，格雷欣定律僅適用于“法定貨幣”，即政府（或某些類似機構(gòu)）規(guī)定兩種貨幣具有相同價值的情況。例如，如果政府規(guī)定，鍍銀的銅鎳幣與純銀幣具有相同的價值，人們就會囤積價值更高的硬幣，而讓價值較低的硬幣繼續(xù)流通?！傲淤|(zhì)貨幣”會將“優(yōu)質(zhì)貨幣”擠出流通。但如果人們被允許對硬幣進行自己的估價，他們會更愿意用價值更高的硬幣進行交易，因此“優(yōu)質(zhì)貨幣”會將“劣質(zhì)貨幣”擠出流通。

我為什么要告訴你這些？因為格雷欣定律和蒂爾定律既適用于貨幣，也適用于數(shù)據(jù)！如果壞數(shù)據(jù)和壞信息被認為不比好數(shù)據(jù)和好信息好或差，那么虛假信息最終會勝出（原因無他，就是獲取和使用壞數(shù)據(jù)更容易、更快、更便宜）。但如果好數(shù)據(jù)和好信息被認為更有價值（而且同樣容易獲取和使用），那么好信息就會驅(qū)逐虛假信息。

這意味著我們需要創(chuàng)建比本地控制的Excel和Access數(shù)據(jù)“壞貨幣”更有價值、更有用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并使這些資產(chǎn)在整個組織內(nèi)快速、輕松地可用。

那么，問題來了，我們?nèi)绾尾拍軇?chuàng)建一種高質(zhì)量、業(yè)務(wù)相關(guān)、可重復(fù)使用的數(shù)據(jù)“良性貨幣”，從而取代Excel和Access數(shù)據(jù)這種“不良貨幣”或至少將其控制在可控范圍內(nèi)？以下是一些想法：

首先，在組織中盡可能高的層次上定義（即建模）數(shù)據(jù)資產(chǎn)。確定哪些數(shù)據(jù)實體和屬性以及哪些業(yè)務(wù)規(guī)則與整個組織有關(guān)，哪些是規(guī)范的（即它們跨越多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域），哪些只與某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域或子域有關(guān)。當前有一種稱為數(shù)據(jù)網(wǎng)格的商業(yè)智能方法，其中所有數(shù)據(jù)都在域（即業(yè)務(wù)主題領(lǐng)域）級別定義，并且分析結(jié)果（稱為數(shù)據(jù)產(chǎn)品）在該級別創(chuàng)建和發(fā)布。這種方法的問題在于，組織的大部分數(shù)據(jù)跨越多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要在整個組織內(nèi)一致地定義才能發(fā)揮作用。^[ii]同樣，需要知道分析結(jié)果是適用于整個組織，還是僅適用于特定的部門或業(yè)務(wù)部門。

其次，需要對數(shù)據(jù)進行管理，以確保其質(zhì)量、及時性、一致性、可重用性和業(yè)務(wù)相關(guān)性。這可能意味著，例如，在主數(shù)據(jù)管理(MDM)目錄中管理企業(yè)級數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并在整個組織內(nèi)發(fā)布這些數(shù)據(jù)。它還可能涉及維護一個通用存儲庫（例如，企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫或類似的東西），在其中可以管理組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品以供使用和重用。

幾十年前，經(jīng)濟學(xué)家加勒特·哈丁發(fā)表了一篇名為《公地悲劇》的文章，指出任何人都可以使用但無人管理或維護的資產(chǎn)會遭遇什么后果。這些資產(chǎn)會遭到破壞，最終年久失修，無人使用。

第三，確保有一個正式的流程來創(chuàng)建、維護、使用和發(fā)布數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這稱為數(shù)據(jù)治理，本質(zhì)上是企業(yè)制定的一套規(guī)則，用于管理人們在數(shù)據(jù)方面的行為方式（記住我之前說過的資產(chǎn)管理?。?。數(shù)據(jù)治理可以在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)用嬗行嵤?，并得到業(yè)務(wù)高層的指導(dǎo)和監(jiān)督。這非常符合數(shù)據(jù)網(wǎng)格方法和羅伯特·塞納(RobertSeiner)的“非侵入式”數(shù)據(jù)治理方法。

第四，不要忘記元數(shù)據(jù)！元數(shù)據(jù)的目的不僅僅是描述數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而是主動回答消費者可能對它們提出的問題。這些數(shù)據(jù)從何而來？它有多新？它有多可信？哪些業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建了它？哪些業(yè)務(wù)流程使用它？對這些數(shù)據(jù)進行了哪些轉(zhuǎn)換或過濾，為什么？這些數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)含義是什么？它對業(yè)務(wù)的價值是什么？這些數(shù)據(jù)可用于哪些業(yè)務(wù)目的？這些數(shù)據(jù)不能用于什么？使用元數(shù)據(jù)來維護整個組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的透明度，并確保可以輕松找到、使用和信任這些資產(chǎn)。

第五，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)在整個組織內(nèi)公開并可訪問，并確保人們知道在哪里以及如何找到它們。教育用戶在哪里以及如何找到好數(shù)據(jù)、如何區(qū)分好數(shù)據(jù)和壞數(shù)據(jù)、如何避免常見的數(shù)據(jù)使用錯誤、如何確定分析結(jié)果何時可能不完整或不正確以及如何報告數(shù)據(jù)錯誤和問題以便快速解決。此外，確保識別并棄用不太可靠的數(shù)據(jù)副本。

最后，采用迭代（即敏捷）方法進行數(shù)據(jù)管理和BI。不要試圖一次性解決所有問題。聽從業(yè)務(wù)部門的指示，了解哪些數(shù)據(jù)資產(chǎn)對組織最重要，并創(chuàng)建一個可迭代執(zhí)行的可行流程，以隨著時間的推移改進數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)治理流程。

接下來我們需要解決的問題是：我們究竟如何衡量數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，誰應(yīng)該負責管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)并衡量其價值？

我們?nèi)绾魏饬繑?shù)據(jù)的價值

我們?nèi)绾魏饬亢驼f明數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值？例如，我們不能將“65TB的數(shù)據(jù)”放入會計賬簿并為其分配價值！這就是管理數(shù)據(jù)比管理其他業(yè)務(wù)資產(chǎn)更困難的原因。正如Gartner副總裁兼杰出分析師DouglasLaney所說“一家大型政府機構(gòu)的信息戰(zhàn)略主管向我宣稱，'我們對大樓內(nèi)廁所的核算比對信息的核算更準確?！?/p>

但也有辦法解決這個問題。如上圖所示，Gartner提出了六種不同的方法來衡量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值：

• 信息的內(nèi)在價值(IVI)。這衡量了組織數(shù)據(jù)的正確性、完整性和排他性（本質(zhì)上，如果數(shù)據(jù)是完美的，則估計數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值減去當前不良、缺失或可疑數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的經(jīng)濟影響或風(fēng)險）

• 信息的商業(yè)價值(BVI)。這衡量了數(shù)據(jù)的特定商業(yè)用途所創(chuàng)造的價值；例如，使用特定數(shù)據(jù)來實現(xiàn)訂單履行

• 信息績效價值(PVI)。這衡量影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和KPI的數(shù)據(jù)的價值

• 信息成本價值(CVI)。這衡量了數(shù)據(jù)丟失或損壞時組織的成本

• 信息的市場價值(MVI)。這衡量了通過出售或交易（即貨幣化）數(shù)據(jù)可以獲得的價值

• 信息的經(jīng)濟價值(EVI)。這衡量了數(shù)據(jù)對組織底線的直接貢獻

對于每一項措施，問題都是：我們?nèi)绾魏饬繑?shù)據(jù)所貢獻的價值？我推薦的一種方法是使用以數(shù)據(jù)為中心的流程改進計劃，如六西格瑪。六西格瑪使用組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來量化業(yè)務(wù)流程的價值以及流程改進的價值。因此，業(yè)務(wù)流程的價值決定了支持和實現(xiàn)該流程的數(shù)據(jù)的價值，而改進業(yè)務(wù)流程的成本節(jié)省決定了實現(xiàn)該改進的數(shù)據(jù)的價值。我們還可以計算出支持業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值，它等于如果數(shù)據(jù)以某種方式丟失或損壞，導(dǎo)致流程無法運行，公司將遭受的損失。

對于業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和KPI而言，通過實現(xiàn)目標或提高KPI（比如10%）而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價值就是使組織能夠?qū)崿F(xiàn)該目標或提高該KPI的數(shù)據(jù)的價值。

對于新的業(yè)務(wù)計劃，例如需要“360度全方位”了解客戶的新客戶參與計劃、市場擴張或新產(chǎn)品或服務(wù)的推出，該計劃創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價值就是支持和促成該計劃的數(shù)據(jù)的價值。當然，如果數(shù)據(jù)被打包并營銷，那么數(shù)據(jù)的價值就是它產(chǎn)生的收入。

我提出的另一個建議是利用組織的問題報告和解決流程。大多數(shù)公司都有在問題發(fā)生時開具“故障單”并追蹤該問題的根本原因和最終解決方案的流程。如果業(yè)務(wù)中斷或流程故障可以追溯到數(shù)據(jù)丟失或不正確，那么這些數(shù)據(jù)的價值就是中斷的業(yè)務(wù)成本。

誰應(yīng)該做這項工作

最后一個問題是：誰應(yīng)該負責衡量和提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價值？我的答案是：組織的首席數(shù)據(jù)官(CDO)或其代表。如果您的組織沒有CDO以及支持數(shù)據(jù)管理/治理團隊，則應(yīng)該有一個，并且該人應(yīng)該向CEO或CFO報告，而不是向CIO報告，盡管CIO的頭銜不同，但他們主要負責部署和維護技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，而不是管理數(shù)據(jù)。

在我看來，CDO有三個主要職責：

• 創(chuàng)建、打包、分發(fā)并持續(xù)改進數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和實用性

• 不斷以多種方式利用這些資產(chǎn)來創(chuàng)造和提升商業(yè)價值

• 衡量、記錄和跟蹤這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)產(chǎn)生的商業(yè)價值，并將該價值報告給高級管理層

CDO的職責包括：確定需要在何處創(chuàng)建或改進數(shù)據(jù)資產(chǎn)；創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)治理團隊，以確保整個組織都能獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)；培訓(xùn)整個組織的員工，讓他們知道如何以及如何查找、使用和管理數(shù)據(jù)；建立程序，以能夠產(chǎn)生商業(yè)價值的方式使用數(shù)據(jù)（通過簡化業(yè)務(wù)流程、支持新的業(yè)務(wù)計劃、管理和改善利益相關(guān)者關(guān)系以及將數(shù)據(jù)產(chǎn)品和信息服務(wù)貨幣化）；以及跟蹤和公布這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)所產(chǎn)生的商業(yè)價值。

小結(jié)

數(shù)據(jù)的資產(chǎn)價值是人們長期討論的話題，但在我看來，人們并沒有認真考慮過。組織管理層的最高層需要進行認真的對話，而不僅僅是在數(shù)據(jù)管理組織中。

在創(chuàng)建、修改或轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程時，對數(shù)據(jù)的認識需要成為每位高管和經(jīng)理思考的一部分。業(yè)務(wù)經(jīng)理需要了解數(shù)據(jù)對于支持為公司創(chuàng)造收入的產(chǎn)品和服務(wù)的流程的重要性。他們還需要了解如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)丟失、損壞、不完整或過時，收入會受到多大的不利影響。

首席數(shù)據(jù)官需要負責建立有效的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理流程，以確保始終提供高質(zhì)量、及時、準確、可用、與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且人們知道在哪里可以找到這些數(shù)據(jù)、如何獲取這些數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)。六西格瑪?shù)葦?shù)據(jù)驅(qū)動的流程改進計劃可用于利用數(shù)據(jù)，從而直接提高業(yè)務(wù)績效并創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。這些業(yè)務(wù)收入和成本節(jié)約可以也應(yīng)該進行跟蹤和衡量，并不斷向高級管理層報告數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值。

我們經(jīng)常談?wù)摗皵?shù)據(jù)驅(qū)動型”組織的重要性，但在組織實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動型”之前，它首先需要具備“數(shù)據(jù)意識”。然后，它需要學(xué)習(xí)如何管理其擁有的數(shù)據(jù)，如何使用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價值，以及如何衡量所產(chǎn)生的價值。衡量的就是管理的，而管理的就是推動商業(yè)價值的因素。

我們的組織需要專注于管理數(shù)據(jù)以創(chuàng)造商業(yè)價值，然后衡量、跟蹤和報告這一價值。