真的，到處都是絕望的商家。

“這生意，是沒法做咯！” 這兩年，這樣的哀嘆在社交媒體以及與商家的交流中不絕于耳。

大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。

實(shí)體店里，老板們整日守著空蕩的店面，從清晨盼到日暮，顧客卻寥寥無幾。

賣服裝的，看著滿架當(dāng)季新款無人問津，只能一次次降價(jià)拋售，利潤被削得所剩無幾。

開餐廳的，備好新鮮食材，精心烹制佳肴，可飯點(diǎn)一到，稀稀拉拉幾桌客人，連房租都賺不回來；

做家居生意的，大件商品積壓在倉庫，資金回籠緩慢，資金鏈緊繃得隨時(shí)可能斷裂；

經(jīng)營百貨超市的，小零食過期下架、玩具積灰，部分商品按進(jìn)價(jià)甩賣也難攬客。

而選擇加盟的，很多更是做了別人鐮刀下的韭菜，投訴無門，欲哭無淚……

線上商家同樣愁云慘霧，流量成本高得離譜，直通車、鉆展燒錢如流水，換來的訂單卻少得可憐。

為了競爭排名，虧本沖銷量，可一旦停止燒錢，店鋪瞬間石沉大海。

那些曾經(jīng)靠直播帶貨風(fēng)光無限的商家，如今也陷入困境，消費(fèi)者審美疲勞，主播帶貨效果大不如前，退貨率還居高不下。

在步行街，一家經(jīng)營多年的飾品店黯然關(guān)張，門口貼著 “轉(zhuǎn)讓” 字樣；

商場里，空鋪越來越多，招商廣告無人問津；

就連曾經(jīng)繁華的電子市場，攤主們也紛紛搖頭，感慨生意難做，以前一柜難求，現(xiàn)在租金一降再降，依舊攬不到客源。

我認(rèn)識(shí)一位做了二十年零售的李姓老板，從推著三輪車擺攤賣小百貨起步，一路打拼開起連鎖超市。

他說，前些年雖說也有競爭，但只要用心經(jīng)營，總能賺到錢。

那時(shí)候，消費(fèi)者舍得花錢，市場需求旺盛，同行間雖有較量，卻也守著基本底線。

“可如今呢？” 李老板一臉苦澀，“成本漲得沒邊，房租、人工、進(jìn)貨價(jià)，哪一項(xiàng)不是壓得人喘不過氣。

面對(duì)著顧客越來越挑剔，既要價(jià)格最低，又要品質(zhì)最好，更要服務(wù)周到，這讓李老板無所適從。

線上平臺(tái)搶走大半客源，各種促銷活動(dòng)花樣百出，很多實(shí)體小商家根本玩不起。

就拿進(jìn)貨來說，以前供應(yīng)商穩(wěn)定，價(jià)格波動(dòng)小，現(xiàn)在原材料一漲，供貨方立馬提價(jià)，還時(shí)常斷貨。

員工工資年年攀升，可招來的人還不一定靠譜，培訓(xùn)成本又搭進(jìn)去不少。

所以，真的不知道零售行業(yè)到底怎么了？

是啊，零售行業(yè)到底出了什么問題。都說不斷增長，但為什么大多數(shù)商家感覺不到？

因?yàn)?，開店就能賺錢的時(shí)代，早就過去了。

當(dāng)下消費(fèi)群體的需求分化愈發(fā)顯著。

一方面，高收入群體追求極致的品質(zhì)與個(gè)性化定制，普通商家難以企及其嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，無力滿足高端需求。

另一方面，大眾消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)壓力下捂緊錢包，對(duì)價(jià)格敏感度極高，偏好高性價(jià)比產(chǎn)品。

中間價(jià)位、常規(guī)品質(zhì)的商品被擠壓在尷尬境地，商家大量鋪貨卻無人買單。

過去，一款中等價(jià)位、設(shè)計(jì)中庸的日用品能暢銷多年。

如今，要么高端小眾品牌靠獨(dú)特設(shè)計(jì)圈住高凈值人群，要么平價(jià)好物靠極致性價(jià)比占領(lǐng)下沉市場，傳統(tǒng)商家按部就班的選品思路徹底失靈。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量是商家的命門，可獲取流量的成本卻如同失控的風(fēng)箏。

搜索引擎排名、社交媒體推廣、電商平臺(tái)廣告投放，每一處都是燒錢戰(zhàn)場。

小商家為求曝光，傾盡積蓄，換來的流量卻如過眼云煙，轉(zhuǎn)化率低得令人絕望。

大型連鎖尚可憑借品牌優(yōu)勢、資本力量在流量博弈中稍占上風(fēng)，個(gè)體小店只能望洋興嘆。

即便偶爾靠新奇創(chuàng)意博得短暫關(guān)注，若無持續(xù)投入，熱度瞬間消散，復(fù)購率更是奢望。

同行間的內(nèi)卷也在不斷加劇，大家為了爭搶有限的客源，手段無所不用其極。

在零售行業(yè)，你今天推出滿減活動(dòng)，競爭對(duì)手明天就搞買一送一。

你延長營業(yè)時(shí)間，對(duì)方干脆 24 小時(shí)不打烊。

你請(qǐng)一個(gè)店員，隔壁恨不得雇上三個(gè)，服務(wù)做到無微不至。

這種惡性競爭導(dǎo)致利潤空間被極度壓縮，大家都累得精疲力竭，卻又不敢率先停下，生怕一停就被市場徹底拋棄。

就像那開在同一條街上的幾家便利店，原本都有著穩(wěn)定的客源，可自從一家開始大打價(jià)格戰(zhàn)，其他幾家紛紛跟進(jìn)。

到最后，商品價(jià)格低得近乎成本價(jià)，大家都掙不到錢，還得咬牙堅(jiān)持，只為了那一絲生存的希望。

新技術(shù)，新模式的不斷涌現(xiàn)，既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。

智能零售、無人店鋪、即時(shí)零售看似前景無限，實(shí)則前期投入巨大，技術(shù)運(yùn)維復(fù)雜，小微商家根本無力承擔(dān)。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷雖誘人，但解讀、運(yùn)用數(shù)據(jù)的門檻攔住大批從業(yè)者。

不懂?dāng)?shù)據(jù)的商家只能盲目跟風(fēng)，卻無法精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶。

而那些倉促引入新技術(shù)的商家，常因系統(tǒng)不穩(wěn)定、員工操作不熟練等問題，引發(fā)顧客投訴，得不償失。

從掃碼支付到線上下單，每一次技術(shù)升級(jí)，都讓跟不上節(jié)奏的商家在市場洪流中愈發(fā)飄搖。

我們不禁要問，這零售的江湖為何就變成了這般模樣？

是市場太殘酷，還是我們沒跟上趟？

其實(shí)，消費(fèi)模式變革的浪潮滾滾向前，若商家不能洞悉變化、破局重生，便只能在絕望中被淘汰出局。

困境之中亦有機(jī)遇，看清消費(fèi)者痛點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，或許才能在這荊棘叢中踏出一條生路，于絕望中尋得重生之光。