近日,聚劃算宣布將99大促正式升級為“99劃算節(jié)”。據悉,“99劃算節(jié)”將成為阿里系又一最高標準的購物狂歡節(jié)。阿里巴巴大聚劃算事業(yè)部總經理劉博透露,未來的“99劃算節(jié)”將獲得阿里更多的資源投入,除了可以給商家?guī)硇碌脑鲩L機會,還試圖通過新的數字化工具,為下沉市場創(chuàng)造10000億生意增量。
什么是下沉市場呢? 通俗地說就是三四五線城市以及農村地區(qū)的消費人群,用個更網絡化的說法是,“五環(huán)外”。 相比于一二線城市的居民,下沉市場的人群有兩個非常明顯的消費特征:1. 熟人社交,有著更強的連帶能力;2. 對價格非常敏感。 下沉市場的規(guī)模有多大呢? 下沉市場有近300個地級市、3000多個縣城、40000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、66萬個村莊。這片擁有97%國土的廣袤土地上,生活著約10億人口,相當于三個美國的總人口規(guī)模。 根據長尾理論,最賺錢的并不是服務那些身處頭部地位的“高凈值”消費者,而是那些占人口總規(guī)模比例極大的、相對普通的、收入水平一般的、能夠帶來巨大流量的人群。 因此,這10億人的消費潛力和消費能力非常驚人,可以說,崛起中的下沉市場,也許會顛覆主流。 那么,如何激活擁有巨大潛力的下沉市場呢?許多電商巨頭已經率先試水。 京東通過無界零售主攻線下,京東拼購主打線上。
截至今年6月底,京東家電專賣店的數量已超1.2萬家,覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村。 目前,正在緊跟其后的是目前布局超過2000家的京東專賣店,以及160多家京東電腦數碼專賣店。通過家電、手機、電腦數碼等品類的正品行貨滿足下沉市場消費升級的需求。此外,還有無處不在的京東便利店為下沉市場提供高品質的日用商品。
在線上,2016年,京東拼購正式上線。根據下沉市場的用戶特征,京東拼購精準出擊,逐漸形成了區(qū)別于其他平臺的差異化打法。 1. 人——強悍的流量。 下沉市場的博弈,本身就是一場“搶人”大戰(zhàn)。 京東拼購通過不斷在向商家拋出橄欖枝:向全類目商家開放,免平臺使用費,扣點降至0.6%等等,吸引來自不同品類的商家入駐京東拼購,從而擴大平臺商品品類;同時也滿足用戶對高質價比好貨的多元消費需求。 2. 貨——強供應鏈支撐以及嚴格質檢體系。 但開放并不意味著降低質量門檻。京東拼購組建超百人專業(yè)驗審團隊從源頭把關,設立商家準入門檻、引入多重檢驗形式,在“全開放”之下把控好質量關。秉承著和商家共同成長的運營理念,這一舉動不僅避免了商品的不良競爭,也更有助于市場環(huán)境的良性發(fā)展。 3. 場——更豐富多元的社交化購物場景 當有了合適的“人”和優(yōu)質的“貨”,如何提供一個好玩兒的“場”,讓雙方更有的放矢的“玩兒”的更好,顯得尤為重要。也就是說,作為社交電商的精髓,玩法也需要不斷迭代升級。 京東拼購不斷開發(fā)創(chuàng)新玩法,已將社交營銷工具擴充至60種。 比如,“新人下單返現”將商家拉新成本下降超過90%;“瓜分現金紅包”在拼購小程序累計引入了90萬訂單;“百萬好貨1元搶”打造出44個增粉過萬標桿……這些玩法為商家注入了強勁的用戶增長動能。 今年618期間,通過拼購帶來的京東全站新用戶數同比增長超過3倍,帶來了以前京東面對的主流市場以外的新用戶,將是京東未來增長的關鍵市場之一。 除此之外,超萬場的社交玩法,同比增長40倍,吸引了2億人次參與其中;拼購小程序訂單量同比增長51倍。 在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做過生意的人,會發(fā)現一個顯著的特點,縣鎮(zhèn)市場主要是本土化服務、人情生意。 這幾年,以專賣店為主的縣城小店遭遇了嚴峻的生存考驗,關店率在30%。轉型升級成本高,技術、資本、人才都是短板。 針對這種情況,蘇寧推出了零售云店,升級供應鏈、組織、運營、打法、服務、金融等能力,對傳統門店進行全面的數字化賦能,為廣大門店主帶來前所未有的優(yōu)勢資源。 加盟零售云,店主實現了社交變現,同時,蘇寧和店主又互相背書,打造樹立口碑。 借助蘇寧的供應鏈、服務體系,城市里的消費者能以更快捷的速度、更便宜的價格,享受到最優(yōu)質的產品。生產者和消費者直接對接,最大限度減少中間環(huán)節(jié)和成本。 為優(yōu)化購物體驗,蘇寧還推出“悟空排行榜”,整合挖掘蘇寧線上線下渠道大數據,就商品銷售額、銷量等真實指標,5分鐘刷新一次排行榜,為消費者提供真實、脫水,同時也更加全面的購物指南。這樣,消費者就不會被越來越泛濫的“種草貼”帶到溝里去,真正做到明明白白、清清楚楚買買買。 而“悟空排行榜”也能驅動品牌競速,讓商家找準參考系,不斷改進商品服務和營銷策略,更貼近市場和消費者需求,實現更多收益。 在蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)期間,蘇寧拼購訂單數同比去年上漲561.07%。訂單數最高的單日,出現在“808超級拼購日”,僅用4小時就打破去年全天記錄。
對蘇寧來說,其最大的收獲在于以最低成本、最快速度,打通縣鎮(zhèn)消費者對蘇寧品牌的了解,拿下下沉市場的流量入口。 電商的發(fā)展從來都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。進入下半場,電商從業(yè)者只有腳踏實地,立足于市場,打一場群眾戰(zhàn)爭,才可能贏得未來。
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