工作研究，通過分析影響工作效率的各種因素，來消除人力、物力、財(cái)力和時(shí)間方面的浪費(fèi)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，合理安排作業(yè)，并制定該工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。即用新的工作方法來代替現(xiàn)行的方法，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和整體效益。

現(xiàn)代工業(yè)工程中工作研究的內(nèi)容分為“方法研究”和“作業(yè)測(cè)定”兩項(xiàng)技術(shù)。

其一是方法研究。方法研究在于尋求經(jīng)濟(jì)有效的工作方法，主要方法包括程序分析、作業(yè)分析、動(dòng)作分析。

其二是作業(yè)測(cè)定。是確定各項(xiàng)作業(yè)科學(xué)合理的工時(shí)定額，主要方法包括秒表測(cè)時(shí)、工作抽樣、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)資料法等等。

無論是工作研究還是作業(yè)測(cè)定，都是很少投資或不需要投資，通過改進(jìn)作業(yè)流程和操作方法，實(shí)行先進(jìn)合理的工作定額，充分利用企業(yè)自身的人力、物力和財(cái)力等資源，向內(nèi)挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，以降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

工作研究常用的分析技術(shù)是：“5W1H”（五五法、5why）、“ECRS四大原則”。

“5W1H”提問技術(shù)是指對(duì)研究工作以及每項(xiàng)活動(dòng)從目的、原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法上進(jìn)行提問。根據(jù)提問的答案，弄清問題所在，并進(jìn)一步探討改進(jìn)的可能性。

“5W1H”提問方法如圖所示：

改進(jìn)時(shí)常遵循ECRS四大原則，ECRS使用一般遵循如圖所示的順序和步驟。

對(duì)于改善內(nèi)容首先需要確認(rèn)能否消除，如果可以，優(yōu)先“消除”掉；再對(duì)作業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員進(jìn)行合并和重排；最后對(duì)作業(yè)方法進(jìn)行簡(jiǎn)化。