【原】好的客戶(hù)真的是我日常生活的救贖
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這是暖沐麻麻說(shuō)的第 355 篇文章 一個(gè)80后中年少女，職場(chǎng)二胎的媽媽?zhuān)瑥氖码娮由虅?wù)銷(xiāo)售15年，正在進(jìn)行日更寫(xiě)作，早起閱讀和鍛煉3件事。關(guān)注女性力量，分享育兒、自我成長(zhǎng)、職場(chǎng)生活感悟，一起努力變更好。今天我們聊聊：好的客戶(hù)
工作以后會(huì)發(fā)現(xiàn)好的客戶(hù)真的是我日常生活的救贖。電商銷(xiāo)售這15年，遇到了天南海北很多很多有禮貌又有教養(yǎng)的人，他們/她們一起溫暖了我。
也遇到很多有擔(dān)當(dāng)，做事殺伐果斷，細(xì)節(jié)處理得很好，互相對(duì)接時(shí)有任何疑問(wèn)都不會(huì)為難我的客戶(hù)。
甚至有一些合作很多年的客戶(hù)，不光是很好的合作伙伴，訂單上給予我足夠多的信任和支持，日常生活中也會(huì)手把手教我如何做好眼下的生意。核算價(jià)格出了錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格報(bào)低了，我先是忐忑不安不知道怎么開(kāi)口，慢慢戰(zhàn)勝自己后，鼓起勇氣給客戶(hù)打電話解釋?zhuān)蛻?hù)一句話：“沒(méi)關(guān)系，報(bào)價(jià)單我都沒(méi)看，你核算好重新報(bào)過(guò)來(lái)吧。”一句話，成功化解了所有的尷尬，客戶(hù)把信任全部都給到你這里，你怎么可能會(huì)讓他吃虧，無(wú)論是從產(chǎn)品質(zhì)量，還是產(chǎn)品價(jià)格，再到后期的售后服務(wù)上。哪怕從未見(jiàn)過(guò)面，但付款總是馬上、立刻、3分鐘就到賬。不單單是合作業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)上的強(qiáng)力支持，他們還會(huì)扶持你全方位成長(zhǎng)。圖紙看不懂，材料成分有不清晰的地方，都會(huì)第一時(shí)間提醒你，要盡快搞懂專(zhuān)業(yè)內(nèi)的東西，才不會(huì)受制于人，限制業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。有些產(chǎn)品，比如顏色，你想讓客戶(hù)定你家里常規(guī)黑色（黑色因?yàn)樾詢(xún)r(jià)比高），但客戶(hù)必須要白色，一般銷(xiāo)售會(huì)竭力勸說(shuō)客戶(hù)按照自己的思路走，把“難題球”踢給客戶(hù)。但我的客戶(hù)誠(chéng)懇地給我上了一課：要努力去做別人做不了的生意，盡量提供多樣化產(chǎn)品，讓客戶(hù)有選擇的空間，這樣生意才會(huì)越來(lái)越好。不要不重視小單，不要只做你手頭上比較容易的生意，要嘗試每天突破一個(gè)難點(diǎn)，慢慢你在這個(gè)行業(yè)就會(huì)脫穎而出，也會(huì)慢慢走出同質(zhì)化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。后來(lái)，客戶(hù)還是為我開(kāi)了綠燈，為了保全顏色，換了性能相類(lèi)似的其它材質(zhì)產(chǎn)品，但一席話卻讓我醍醐灌頂，我接受了客戶(hù)的向下兼容，但也激勵(lì)自己向上成長(zhǎng)。給客戶(hù)做了兩套，一套是客戶(hù)不得不接受的換材質(zhì)的那套，一套是客戶(hù)真正想要的那一套，免費(fèi)送。
和交心的客戶(hù)合作，不需要每一筆訂單都賺錢(qián)，畢竟生意和生命一樣，主打一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流，看誰(shuí)活得更久。給你訂單，帶你成長(zhǎng)，何其有幸，感謝生活中遇到的N多善良的、有智慧的你們，感恩一路上的支持。關(guān)注 暖沐麻麻說(shuō)，更多關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)、銷(xiāo)售、家庭關(guān)系、親子教育、父母關(guān)系的好文等著與你們分享。
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