管理下屬的4R法則 4R法則是指管理下屬的總體原則,包括四個部分:要求、尊重、評估和回報。即明確規(guī)定、尊重下屬、及時評價、表揚激勵四個環(huán)節(jié)的管理閉環(huán)。 4R法則 a. 要求(Require):提出明確的要求; b. 尊重(Respect):體現應有的尊重; c. 評估(Review):綜合評估下屬的表現; d. 回報(Reward):及時表揚與獎勵。 Part.1/ 明確規(guī)定 谷歌規(guī)定,員工20%的工作時間可以用于自己喜歡的研究課題。這一規(guī)定不僅保證了員工按照企業(yè)制定的方向工作,而且給了員工足夠的個人空間,將興趣與工作有機結合,保持了企業(yè)的整體創(chuàng)新活力。這種情況表明,明確的規(guī)定不會限制創(chuàng)新。 在日常工作中,如果一開始不理解要求,必然會導致理解產生歧義和“爭議”、不斷出現問題,導致管理效率低下。對下屬的要求有三個層次:1、實現什么樣的目標?2、堅持什么價值觀?3、遵循什么規(guī)則? “只有達成協(xié)議,我們才能遵循”。在下屬的要求中,除了明確目標外,還應明確以“有所為、有所不為”的標準開展各項工作,激發(fā)下屬的企圖心和激情。 Part.2/ 體現尊重 “尊重”是每個人最基礎的心理需求。 有這樣一個示例:某企業(yè)新總經理上任的第一天,他早早來到工廠,向每一位員工打招呼。全體人員到達后,總經理做了自我介紹,然后在大家面前來到了為企業(yè)高層管理人員預留停車位的地方,用油漆抹去原高管的名字,并對員工說:“從今天開始,誰是第一個到達的,誰就用最好的停車位?!?/p> 之后新總經理一系列“尊重員工”的行為,使這家士氣低落的公司很快士氣高漲。 有人說,員工辭職的最大因素是“與領導相處不好”。那么,為什么會出現這種“不愉快”的情況呢?在很大程度上,是領導對下屬的尊重不夠。 對下屬“體現尊重”是管理者應有的做法,有些管理者雖然已經做了很長時間的管理工作,但卻忘記了一些人與人相處最基本的方式。 Part.3/ 及時評估 對員工明確規(guī)定,給予尊重,接下來對員工進行及時的評估將是一件自然的事情。 一位經理對他的領導說:如果他不同意他的要求,那么他就辭職。然而,主管不明白的是,企業(yè)高層正在討論如何處理他,他的糟糕表現已經惹惱了公司的高層。 很多時候,員工對工作的自我評價存在偏差。他們認為“自己的貢獻大于他人”,因此,及時評估和反饋員工的表現尤為重要。 評價有三個突出價值:1、讓員工了解管理者的評價;2、指導或糾正員工的行為;3、為獎懲、晉升等活動提供參考。 Part.4/ 給予表揚和激勵 有這樣一個示例:一家小企業(yè)在對員工進行激勵時,除了獎金外,還獎勵了一套金庸小說、一副特殊的棋牌和一套茶具,這是根據三位受激勵者的愛好進行的個性化獎勵。有時,花錢不多,但用心表揚,仍然可以感動員工。 表揚是“評估”之后的一種行為。對團隊的鼓勵應以表揚為主,以懲罰為輔。如果懲罰太多,就會導致士氣低落。 表揚的主要形式有:1、頒發(fā)榮譽證書;2、大會上夸獎;3、實物獎勵;4、發(fā)放獎金;5、獎勵出國旅行的機會;6、提供培訓、深造的機會;7、給予更多的工作自由;8、調薪與晉升等等。 從明確規(guī)定開始,體現尊重,及時評估和反饋下屬的表現,最終表揚優(yōu)秀人才,可以形成簡單有效的4R管理周期。 |
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