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李彥宏，跌倒了再爬起來。

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文｜吳昕

 

百度有了新動作。

百度電商在廣東四會珠寶玉石基地舉辦招商大會，并宣布將在四會市打造首個智能電商基地。

據(jù)悉百度電商未來將在四會設(shè)立直播電商基地，并引入數(shù)字人主播、智能經(jīng)營平臺等，引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶的智能化轉(zhuǎn)型。

百度電商首個智能電商基地落地剪彩  圖源：百度營銷觀

這一消息引發(fā)了不少注意，更多人在疑惑，百度什么時候開始重新?lián)炱鹆俗约旱碾娚虡I(yè)務(wù)。

故事還要從今年5月說起，百度如期召開了2023萬象大會，提出要以AI原生思維重構(gòu)百度移動生態(tài)，全面刷”百度搜索、百度APP、百度文庫和百度電商等產(chǎn)品與服務(wù)的用戶體驗，推動人機(jī)交互、內(nèi)容生產(chǎn)、營銷與商業(yè)三重變革。

其中電商業(yè)務(wù)板塊提出了一個新品牌“百度優(yōu)選”，主打智能電商。

僅從目標(biāo)來看，百度在電商行業(yè)的野心巨大：百度電商總經(jīng)理平曉黎稱“百度將在貨架電商、內(nèi)容電商之后，以AI為依托，打造將用戶、媒體、商品、服務(wù)等多個要素集聚、重組的智能電商，從而樹立起一面新的旗幟。”

“伴隨「百城萬品」計劃開啟，智能電商這面旗幟也將在全國遍地開花?！卑凑瞻俣入娚坛壣鷳B(tài)計劃，未來將助力1000個千萬GMV爆款商品，100個年銷售額過億的商家，以及15個GMV過億的服務(wù)商合作伙伴，與百度電商共同實現(xiàn)更大的生意機(jī)會。

但智能電商是什么？目前行業(yè)內(nèi)還沒有一個公認(rèn)的定義。

智能電商所對標(biāo)的貨架電商和內(nèi)容電商，則分別是“貓狗拼”和“抖快”擅長的領(lǐng)域。貨架電商的邏輯是人找貨，用戶通過搜索在平臺內(nèi)尋找商品，內(nèi)容電商是通過直播、短視頻等內(nèi)容傳播引發(fā)用戶的興趣和購買，在這個過程中，短視頻與直播平臺的算法分發(fā)起到了關(guān)鍵性作用，實現(xiàn)“貨找人”。

百度豎起的這第三面旗幟下，包含AI導(dǎo)購助手、電商AI主播制作平臺、商家經(jīng)營能力模型、商家成長體系、智能經(jīng)營平臺等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營方案。

其中集成四大AIGC能力百度電商數(shù)字人直播，可以大幅降低直播門檻，吸引更多貨架的商家入駐直播，被視作重中之重：數(shù)字人主播代替真人主播，能24小時不間斷直播帶貨。

只是相比貨架電商和內(nèi)容電商，智能電商的運行邏輯還不夠清晰。

百度電商還有機(jī)會嗎？

要回答這個問題，首先需要回到國內(nèi)電商行業(yè)的大環(huán)境。2023年被視作電商低價之年，劉強(qiáng)東、馬云作為創(chuàng)始人先后回歸，并開始帶領(lǐng)平臺轉(zhuǎn)向，要求回歸中小商家、回歸低價。

兩大頭部玩家先動，隨后攪動整局風(fēng)云。京東和淘寶開始主推低價，開始拉攏供應(yīng)鏈，其他平臺也不得不動，再疊加消費下行的整體環(huán)境。毫無疑問地，低價壓縮了利潤空間，讓整個行業(yè)更卷了。主流電商平臺靠數(shù)字化、靠規(guī)模效應(yīng)、靠成熟的物流網(wǎng)絡(luò)竭盡所能壓縮成本，擠出利潤。而相應(yīng)能力缺乏的玩家，要么咬牙燒錢跟進(jìn)，要么躺平讓出市場。

此外幾乎每一家主流電商平臺都已經(jīng)遇上了用戶數(shù)量的天花板。存量見頂?shù)牧硪幻媸切袠I(yè)飽和，大部分電商消費群體的手機(jī)里都裝載著幾大APP，以方便比價。

在平臺層面，電商的資產(chǎn)越來越重，入局門檻也水漲船高。

百度顯然也意識到了自己的在電商多環(huán)節(jié)上的薄弱。6月13日，蘇寧易購宣布與百度電商達(dá)成合作，蘇寧易購全品類上百萬款商品將接入百度電商，合作內(nèi)容涉及搜索、直播、視頻、商城等，后續(xù)雙方或?qū)⒐餐剿髦悄茈娚填I(lǐng)域。

蘇寧易購與百度電商達(dá)成合作 圖源：蘇寧易購

雖然這些年蘇寧等玩家的市場份額連年下滑，即便在優(yōu)勢品類上與京東等玩家的差距也逐漸拉開，但其SKU和供應(yīng)鏈的底子仍在。百度能夠通過搜索端的流量為蘇寧續(xù)命，蘇寧的電商積累則能幫助百度電商度過前期建設(shè)的尷尬期。

據(jù)悉目前百度電商已經(jīng)在廣東十三行、深圳南油、東莞大朗的女裝產(chǎn)業(yè)帶，廣州、佛山的箱包、男裝產(chǎn)業(yè)帶落地，與諸多商家協(xié)力共謀發(fā)展。

另一方面，百度電商選擇了珠寶賽道作為發(fā)力重點。

事實上，珠寶行業(yè)的帶貨能力在興趣電商平臺表現(xiàn)得非常突出，以抖音電商為例，多家珠寶直播間常年登上月度達(dá)人直播間，甚至能夠在GMV數(shù)據(jù)上力壓東方甄選、小楊哥、交個朋友這樣聲量更大的頭部直播間，吸金能力一流。

外界對于珠寶行業(yè)的普遍認(rèn)知是信息不夠透明，利潤高。事實上，珠寶行業(yè)的貨品通?？梢苑譃闃?biāo)品和非標(biāo)品兩類，前者以黃金、鉆石為代表，后者以玉石、珍珠為代表。

非標(biāo)品的屬性和直播間的特殊環(huán)境，在一定程度上限制了珠寶行業(yè)取得更廣泛的增長。618過后，一條則“抖音珠寶退貨率90%”的話題沖上微博熱搜榜第一，引起廣泛討論，最后引來抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)“此為不實消息。事實上，抖音電商平臺上的珠寶玉石產(chǎn)品，不管是直播場景還是貨架場景，整體退貨率都處于行業(yè)平均水位?！?/span>

有行業(yè)人士表示，珠寶直播的退貨率確實不低，不同店鋪的退貨率也有較大差異，但在黃金、鉆石等鑒定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的標(biāo)品和玉石、珠寶等非標(biāo)品中，退貨率的差異也普遍存在。因為一般消費者難以通過直播間的呈現(xiàn)效果分辨實際質(zhì)量，無論是商家側(cè)導(dǎo)致的貨不對板，還是消費者對于沖動消費的后悔，最終都非標(biāo)品的退貨率往往偏高。

另一方面，珠寶賽道有其特殊性，在這一品類中積累的電商能力，有多少能夠推廣到電商全品類中是個問題。百度方面希望通過AI的力量在商家側(cè)和用戶側(cè)做出優(yōu)化，但具體如何實現(xiàn)，又如何與阿里等玩家做出差異化，目前還看不到比較明確的答案。

AI究竟能夠為電商行業(yè)帶去怎樣的增量？ChatGPT崛起以來，相關(guān)的問題就是行業(yè)探討的核心。

更重要的是，當(dāng)前主流的電商玩家并不缺乏AI和大模型能力。阿里有阿里云，京東有京東云，抖音有火山引擎，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不愿意錯過任何一塊巨大的蛋糕。

考慮到資金體量，百度雖然抱有一定先發(fā)優(yōu)勢，但要說在AI和大模型領(lǐng)域力壓群雄，打造友商難以追趕的核心競爭力，不太現(xiàn)實。

百度電商今年發(fā)布了兩個全新的商家智能經(jīng)營平臺百斗天璇和百斗天樞。百斗天璇是商家智能運營平臺，今年將會在商品管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理等模塊上陸續(xù)推出更多智能化工具。百斗天樞則是百度首次打通搜索推薦場域，面向商家的智能營銷平臺。電商行業(yè)發(fā)展到深水區(qū)，商家需求的精細(xì)度也到達(dá)了新的程度。

張勇官宣阿里大模型布局 圖源：阿里云峰會

今年以來，阿里為商家開放了不少新能力，提供創(chuàng)意側(cè)的支持，并強(qiáng)調(diào)淘系具備海量的商品圖文數(shù)據(jù)、積累多年的專業(yè)知識體系和更大的垂直行業(yè)核心模型容量。對大模型稍有了解的朋友都知道，行業(yè)大模型對于優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)的需求度極高。、

在這一點上，未來百度電商要如何在AI產(chǎn)品的顆粒度上與成熟的電商玩家相競爭，是個值得期待的問題。