文/JIANG    知識星球/產(chǎn)品榮耀

這是產(chǎn)品榮耀公眾號的第16篇原創(chuàng)文章

戰(zhàn)略的本質是取舍。選擇做什么是由優(yōu)勢決定的，選擇不做什么是因為有弱點，或者本身不具備條件；如果有機會可以彌補自身的弱點，此時可以嘗試去做。

戰(zhàn)略規(guī)劃也就是公司業(yè)務發(fā)展的頂層設計，決定了公司進軍的版圖范圍，通俗點說，就是這家公司是干什么的，一般由CEO等高層領導來規(guī)劃設計。

比如，滴滴做共享出行的，主營業(yè)務有小汽車的專車、順風車等，之前在平臺上的都是私家車，后面隨著該行業(yè)被認可，政策寬松，發(fā)展到出租車，部分平臺還建立了自己的車隊。

比如，餓了么做外賣，主營外賣美食、超市、藥店跑腿服務的平臺，鏈接商家、用戶與外賣小哥，實現(xiàn)四方互惠互利。

前面公眾號有文章介紹了，戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，接下來給大家分享，戰(zhàn)略規(guī)劃的模型、工具。

戰(zhàn)略規(guī)劃步驟見下圖所示，包含戰(zhàn)略哲學、環(huán)境分析、總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略路徑選擇、保障體系。

模型較多，不能一一介紹，接下來我們以戰(zhàn)略地圖模型來分析實際案例。

戰(zhàn)略成功執(zhí)行的三要素，包含描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略。

如果不能清晰描述戰(zhàn)略，就不能很好衡量，最后就不能進行管理，自然就不能完成目標。

所以首先得先能清楚描述戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略地圖是用來描述企業(yè)戰(zhàn)略的很好的一個工具。

《戰(zhàn)略地圖——化無形資產(chǎn)為有形成果》一書中說明，戰(zhàn)略地圖的核心內容包括，企業(yè)通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(chǎn)（學習與成長），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率（內部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現(xiàn)股東價值（財務）。

通用型戰(zhàn)略地圖如上圖所示，分別是財務層面、顧客層面、內部流程層面、學習與成長層面。

財務層面：為了股東滿意我們需要達到什么樣的財務目標。比如，IPO準備，每年的銷售額需要達到5個億，每年的銷售額增長需要達標。

顧客層面：為了達到財務目標，必須給客戶提供有價值的服務，根據(jù)價值守恒定律，給客戶提供的價值越大，獲得的收益越多。

內部流程層面：為了達到目標公司內部的流程是什么，如何進行運營管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、政策法規(guī)等。

學習成長層面：為了達到目標，我們該如何組織學習與創(chuàng)新。比如，外部行業(yè)知識培訓、聘請專家來公司培訓，定向委培到大學學習。

戰(zhàn)略地圖主要分為三層：公司級、部門/子公司/體系級、員工/個人級。

繪制戰(zhàn)略地圖主要考慮有六大方面：

1、確定股東價值差距

比如在年初規(guī)劃企業(yè)下一年收入時，期望收入是5億元，實際公司只完成了2億元，那么有3億元的差距就是企業(yè)下一年的所要增加營收的目標。

2、如何彌補差距

要彌補這3億的差距， 如果是B端產(chǎn)品，則可以通過打磨產(chǎn)品、解決客戶更多痛點需求，提高甲方的滿意度、塑造更好的品牌形象，從而提高市場占有率。

3、確定價值提升時間表

為了達成3億的財務提升目標，將銷售目標劃分到各個季度，各個區(qū)域，各個團隊，各個責任人。

4、確定產(chǎn)品戰(zhàn)略

找到關鍵節(jié)點，企業(yè)短期、中期、長期要做的內容，確定產(chǎn)品路線圖。建立有效的工作機制、規(guī)范化流程，關于運營、客戶關系、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。

5、提升戰(zhàn)略準備度

確定企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)，包含人力資本、信息資本、組織資本，對不具備支撐關鍵流程的能力因素進行提升，比如招募人才、提升員工能力、流程改善等。

6、形成行動方案

根據(jù)戰(zhàn)略地圖以及相對應的目標，制定行動計劃，配備資源，形成預算。

戰(zhàn)略地圖可以很直觀展示各層級的內容，方便決策者溝通，在進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，能夠事半功倍。