記得有人曾經(jīng)把平衡記分卡形容成飛機(jī)的儀表盤，飛機(jī)的駕駛員并不一定要對(duì)飛機(jī)所有飛行參數(shù)都要監(jiān)控。它主要對(duì)那些決定飛行目標(biāo)的幾個(gè)重要關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，而對(duì)于其它的參數(shù)只要等它發(fā)生報(bào)警時(shí)才會(huì)去關(guān)注，這樣做的目的是為了使得飛機(jī)的駕駛員集中精力抓住飛機(jī)飛行的主要方面，以確保飛機(jī)順利達(dá)到預(yù)定的飛行地點(diǎn)。
　　經(jīng)過戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換與流程分析后，你現(xiàn)在手中已經(jīng)有了幾十甚至上百個(gè)指標(biāo)了，也許你會(huì)問：這些都要放到公司層面的平衡記分卡中嗎？事實(shí)上和飛機(jī)飛行儀表的道理一樣，盡管你的指標(biāo)有很多，但是并不一定是所有的都是要納入平衡記分卡來進(jìn)行衡量的。你現(xiàn)在所要做的是選擇出能充分體現(xiàn)你公司戰(zhàn)略重心并適用的最為關(guān)鍵性的指標(biāo)，在上面將戰(zhàn)略重點(diǎn)和流程指標(biāo)連接對(duì)我們選擇指標(biāo)有著十分重要的幫助，一般來說從戰(zhàn)略目標(biāo)直接推導(dǎo)出的指標(biāo)及直接驅(qū)動(dòng)其實(shí)現(xiàn)的流程指標(biāo)是納入公司層面平衡記分卡的指標(biāo)。
　　當(dāng)你和會(huì)議人員經(jīng)過篩選確定了你公司的指標(biāo)后，你所要做的就是在你選擇的指標(biāo)之間尋找因果關(guān)系鏈條并繪制正式的戰(zhàn)略規(guī)劃圖。因果關(guān)系鏈也是平衡記分卡區(qū)別于傳統(tǒng)KPI考核的一個(gè)重要方面，它可以使得你們通過存在相互支持、邏輯關(guān)聯(lián)的指標(biāo)最直觀地反映出你公司的戰(zhàn)略，換句話說你是在用指標(biāo)來描述你公司的戰(zhàn)略！在這里我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：指標(biāo)要精簡(jiǎn)，也許你覺得你得到的指標(biāo)中有一部分似乎不是在反映你公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。不過沒有關(guān)系，你沒有必要牽強(qiáng)附會(huì)地將這些指標(biāo)也放到戰(zhàn)略規(guī)劃圖上去，你可以把這些指標(biāo)分解至更低一個(gè)層次（比如部門級(jí)）的平衡記分卡上去，你在公司層面的平衡記分卡上要保留的是那些能反映你公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的重要指標(biāo)。
　　當(dāng)你和我們共同在平衡記分卡與績(jī)效管理的世界里遨游直至現(xiàn)在現(xiàn)在，也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我一直在展現(xiàn)各種分析的工具。的確管理工具對(duì)于一個(gè)管理方法體系的建立起著十分重要的推動(dòng)作用，沒有這些工具我們確實(shí)什么都做不成。下面我向你介紹幫助你進(jìn)行因果關(guān)系鏈分析的工具——價(jià)值樹模型。
　　價(jià)值樹模型實(shí)際上是在指標(biāo)之間尋找對(duì)應(yīng)的邏輯關(guān)系，在價(jià)值樹模型圖上分別列出你公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（通過戰(zhàn)略重點(diǎn)與目標(biāo)轉(zhuǎn)換得到的）及驅(qū)動(dòng)這些指標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)流程及對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，在最后的可能涉及部門一欄中你還可以填入與該指標(biāo)關(guān)聯(lián)的部門（這是你在后面進(jìn)行部門指標(biāo)分解的參考依據(jù)）。
　　應(yīng)當(dāng)指出流程分析所獲得的一些指標(biāo)對(duì)你進(jìn)行價(jià)值樹分析有極大的幫助，特別是在內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)價(jià)值分解中，往往一個(gè)一級(jí)流程指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)就是二級(jí)子流程指標(biāo)。例如新品上市周期（指從研發(fā)立項(xiàng)至可量產(chǎn)）指標(biāo)事實(shí)上由企業(yè)內(nèi)部研發(fā)與中試兩個(gè)流程驅(qū)動(dòng)，規(guī)范的研發(fā)與中試流程是提高企業(yè)創(chuàng)新速度的關(guān)鍵成功要素。為此該兩個(gè)流程指標(biāo)研發(fā)周期、中試周期、樣品交驗(yàn)合格等指標(biāo)都是驅(qū)動(dòng)新品上市周期指標(biāo)的價(jià)值要素。因此，結(jié)合流程分析對(duì)于指標(biāo)價(jià)值分解，特別是內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)的分解有著十分重要的意義。

　　在通過價(jià)值樹模型分析后，你已經(jīng)將那些雜亂無章的指標(biāo)之間的因果關(guān)系找到了?，F(xiàn)在你要做的是將這些存在內(nèi)在邏輯關(guān)系指標(biāo)（一部分）放到你公司的平衡記分卡上去，在這個(gè)時(shí)候，你可以使用《因果關(guān)系分析表》來幫助你完成這項(xiàng)工作：
　　首先在戰(zhàn)略目標(biāo)的縱欄內(nèi)填寫戰(zhàn)略目標(biāo)；
　　根據(jù)《戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換表》在滯后/結(jié)果性指標(biāo)欄內(nèi)填寫對(duì)應(yīng)的指標(biāo)；
　　根據(jù)《價(jià)值樹模型圖》在領(lǐng)先/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)欄內(nèi)填寫對(duì)應(yīng)的指標(biāo)（注意應(yīng)當(dāng)選擇那些對(duì)滯后/結(jié)果性最有直接驅(qū)動(dòng)力的指標(biāo)）；
　　注意滯后性指標(biāo)與領(lǐng)先性指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　在使用這張表后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它并沒有表明滯后/結(jié)果性欄內(nèi)的因果關(guān)系，甚至有一個(gè)領(lǐng)先/驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)兩個(gè)滯后/結(jié)果性指標(biāo)的現(xiàn)象。這也許會(huì)讓你有點(diǎn)不知所措，不過不必?fù)?dān)心，這張表只是一個(gè)過程性的分析工具，不是你們要在會(huì)議上呈現(xiàn)的最終結(jié)果。但是經(jīng)過前面的一次因果關(guān)系分析并填寫過這張表后，你的腦海里是否對(duì)如何繪制戰(zhàn)略規(guī)劃圖有了一個(gè)重新認(rèn)識(shí)？你是否有一種馬上就想把它描繪出來的沖動(dòng)？
　　如果你回答是肯定的，那么你就開始描述最終的《戰(zhàn)略規(guī)劃圖》吧。這是一件很耗費(fèi)精力的事情，我建議的做法是：
　　首先在《戰(zhàn)略規(guī)劃圖》上建立滯后/結(jié)果指標(biāo)的因果關(guān)系鏈
　　然后再根據(jù)《因果關(guān)系分析表》在《戰(zhàn)略規(guī)劃圖》上建立滯后/結(jié)果指標(biāo)與領(lǐng)先/驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的因果關(guān)系鏈；
　　不要忘記建立領(lǐng)先/驅(qū)動(dòng)指標(biāo)因果關(guān)系鏈并為以往討論中疏漏的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)補(bǔ)充；
　　最后還要為你的《戰(zhàn)略規(guī)劃圖》進(jìn)行文字說明。
　　下面是最后確認(rèn)的一個(gè)《戰(zhàn)略規(guī)劃圖》的例子：

　　現(xiàn)在也許你要說戰(zhàn)略規(guī)劃圖上有幾十個(gè)指標(biāo)，是不是這些指標(biāo)都是納入公司的平衡記分卡衡量公司整體的績(jī)效呢？我們的回答是：還沒有！這些指標(biāo)有幾十個(gè)，但還不是最終在公司層面考核的指標(biāo)，你要盡量選擇那些能反映戰(zhàn)略目標(biāo)的滯后/結(jié)果性指標(biāo)，這些指標(biāo)在公司層面被稱為考核指標(biāo)，其它指標(biāo)被稱為分解指標(biāo)。