互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，正進(jìn)入爭(zhēng)奪流量、想盡辦法搶占用戶時(shí)間與心智的決賽圈。隨著流量?jī)r(jià)格日益攀升，如何拉新、轉(zhuǎn)化從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。與此同時(shí)，私域流量一詞也逐漸走進(jìn)大眾視野，從駐足觀望到不得不試，私域運(yùn)營(yíng)就像懸崖峭壁上的一根救命繩索，成為各行各業(yè)向上攀爬的重點(diǎn)，甚至是必經(jīng)之路。

2022年1月11日下午，企業(yè)微信發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明在2021年，有超過(guò)1000萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)和組織數(shù)的1.8億活躍用戶（員工），通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)了5億活躍用戶。

這組數(shù)據(jù)也揭示了私域行業(yè)最新的進(jìn)度條。較2020年相比，展開(kāi)私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)了450萬(wàn)家，各大私域池中的用戶數(shù)去重后增加了1億。使用企業(yè)微信的員工數(shù)量，也從2020年的1.3億上升到了2021年底的1.8億。

對(duì)比各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在積極布局私域，在C端流量見(jiàn)頂?shù)那闆r下向B端求發(fā)展，企業(yè)微信憑借日活千億的微信用戶數(shù)量，與強(qiáng)大的基礎(chǔ)功能，「前端流量鏈接+后端客戶運(yùn)營(yíng)」的雙向價(jià)值，成為企業(yè)私域營(yíng)銷的不二之選。

為什么這么說(shuō)？我們先來(lái)看看企微私域運(yùn)營(yíng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

1．企業(yè)微信和個(gè)人號(hào)都支持加粉、拉群，不同的是企業(yè)微信主動(dòng)添加外部用戶時(shí)，會(huì)以企微客服消息通知的形式告知用戶，而不是通訊錄中顯示小紅點(diǎn)，這使得企業(yè)微信的通過(guò)率會(huì)更高。

2．企業(yè)微信的活碼功能主動(dòng)縮短了用戶添加路徑，用戶添加員工企微時(shí)無(wú)需驗(yàn)證直接成為好友。

3．企業(yè)微信擁有群活碼功能，用戶掃碼群活碼后會(huì)自動(dòng)分配至不同的群聊中，群滿員還會(huì)自動(dòng)添加新群，這樣也避免了群滿員無(wú)法添加的情況。

4．企業(yè)微信還自帶去重功能，在矩陣號(hào)場(chǎng)景下避免同一用戶添加多個(gè)企微賬號(hào)；同時(shí)支持把重復(fù)用戶移除群聊。

所以，我們說(shuō)“企業(yè)微信是天然的私域培養(yǎng)皿”。

既然用企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)如此適配，那么如何進(jìn)行企微私域流量運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)提升私域營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率？

科特勒在《營(yíng)銷4.0》中提出的顧客體驗(yàn)路徑5A架構(gòu)，分別是：Aware了解、Appeal吸引、Ask問(wèn)詢、Act行動(dòng)、Advocate擁護(hù)，5A反映了品牌和受眾間建立“關(guān)系”的深度。而這些與用戶建立關(guān)系的路徑，都可以通過(guò)低成本的私域運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

據(jù)調(diào)研，品牌或個(gè)人進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)最常用加粉方式有：AI外呼、短信、包裹卡、導(dǎo)購(gòu)加微、商家自有渠道圖文/視頻/ 直播等內(nèi)容拉動(dòng)、促銷裂變等活動(dòng)拉動(dòng)、用戶轉(zhuǎn)介紹、垂直媒體流量引導(dǎo)、KO導(dǎo)流、異業(yè)互換等等。

在《私域加粉手冊(cè)》調(diào)研的117個(gè)品牌中，被品牌選擇最多的是如下3種：

-有獎(jiǎng)裂變來(lái)進(jìn)行活動(dòng)拉新

以JINGdigital徑碩科技在線上做個(gè)一場(chǎng)企微好友裂變活動(dòng)為例，運(yùn)營(yíng)人員只需后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)規(guī)則和流程后，系統(tǒng)會(huì)生成一張專屬的活動(dòng)海報(bào)。用戶觸達(dá)任務(wù)，可以轉(zhuǎn)發(fā)分享出去，邀請(qǐng)其他好友掃碼（添加企業(yè)微信號(hào)）為自己助力，完成對(duì)應(yīng)的助力任務(wù)就可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。這樣通過(guò)裂變活動(dòng)拉新入群的方式，再進(jìn)行統(tǒng)一管理、培育，為后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化助力。

- 用戶轉(zhuǎn)介紹

在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)前提下，用戶自主發(fā)起轉(zhuǎn)介紹能帶來(lái)可觀優(yōu)質(zhì)流量。

- 品牌自有渠道圖文/視頻/直播等內(nèi)容互動(dòng)

如一家軟件公司舉辦的峰會(huì)，在公眾號(hào)圖文與官網(wǎng)招募用戶，于線下峰會(huì)設(shè)置簽到打卡處，讓到場(chǎng)用戶掃碼簽到添加小助手企微，詢問(wèn)或甄別用戶信息后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)社群。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，加粉方式可以總結(jié)為以下3大維度，即自有渠道、轉(zhuǎn)介紹、裂變合作。

在進(jìn)行加粉時(shí)，企業(yè)可以選擇以自有免費(fèi)渠道為主，裂變合作為輔進(jìn)行核心招募加粉，視預(yù)算與具體市場(chǎng)活動(dòng)而定是否增加廣告付費(fèi)渠道。

基于企業(yè)微信這一渠道，徑碩也為品牌商提供了專屬的私域運(yùn)營(yíng)解決方案——其核心能力主要體現(xiàn)在以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

自動(dòng)化潛客分配：全渠道獲取到的潛客均自動(dòng)分配至SDR成員進(jìn)行初步溝通，由SDR判斷合格后，再一鍵分配給銷售人員。

潛客喚醒：針對(duì)不同情況的老潛客，制定個(gè)性化用戶旅程，同時(shí)自動(dòng)抓取和記錄用戶的互動(dòng)行為，便于銷售了解用戶過(guò)往與即時(shí)行為動(dòng)態(tài)，從而采取正確的跟進(jìn)動(dòng)作。

素材庫(kù)管理：市場(chǎng)部按照行業(yè)、地區(qū)、內(nèi)容屬性劃分素材庫(kù)，為銷售補(bǔ)充知識(shí)彈藥。銷售在企微聊天框下方按鈕進(jìn)入素材庫(kù)，結(jié)合素材配套的介紹話術(shù)，快速發(fā)送/群發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容，提升銷售跟進(jìn)效率。

自動(dòng)創(chuàng)建商機(jī)：銷售跟進(jìn)潛客時(shí)，可以選取素材庫(kù)里的內(nèi)容開(kāi)啟會(huì)話，通過(guò)其溝通過(guò)程獲取到的信息打上標(biāo)簽，根據(jù)潛客標(biāo)簽（基礎(chǔ)信息、消費(fèi)偏好、活動(dòng)標(biāo)簽等）自動(dòng)創(chuàng)建生成商機(jī)。

數(shù)據(jù)分析：賦能SDR、銷售管理層高效管理，查看潛客數(shù)據(jù)（潛客來(lái)源、轉(zhuǎn)出率、跟進(jìn)效率），以便相關(guān)負(fù)責(zé)人輕松衡量并分析營(yíng)銷過(guò)程的執(zhí)行情況。

如果你從2022年才開(kāi)始布局私域，可以先從企業(yè)微信這個(gè)突破口入手。尤其是企業(yè)，想要快速沉淀私域流量，需要構(gòu)建完善的標(biāo)簽系統(tǒng)，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)一站式營(yíng)銷閉環(huán)的打造，減少潛客流失，提升復(fù)購(gòu)和銷售轉(zhuǎn)化。如果您對(duì)上述營(yíng)銷工具和方法頗感興趣，歡迎點(diǎn)進(jìn)JINGdigital徑碩官網(wǎng)查看更多營(yíng)銷干貨，還可以免費(fèi)試用產(chǎn)品哦~

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