上一期我們說到，“如何利用《三十而已》熱門關(guān)鍵詞截流日賺萬元”的相關(guān)方法。

本期拳王和大家談?wù)勱P(guān)于私域流量池的如何從0到1搭建！

學(xué)術(shù)上講，流量分為兩種：

1、公域流量。

2、私域流量。

怎么理解？

一個(gè)人在一個(gè)熱鬧繁華的路口，擺了個(gè)攤賣各種各樣的貨物（也可以是相同的貨物）；這時(shí)，每一個(gè)經(jīng)過他地?cái)偳暗娜?，就是公域流量?/span>

而這時(shí)，有人在路邊發(fā)傳單，你看到了傳單里寫著的“健身房促銷”欄目（當(dāng)然可以是其他的）然后你通過傳單，去找那家健身房（或者其他店鋪），這就是私域流量。

也就是說：公域流量的傳播方式類似于擺攤和以前有過的：“公園演講”，它并不知道那些人是自己的目標(biāo)，而是廣撒網(wǎng)來獲取流量；而私域流量就是明確知道自己的目標(biāo)用戶，針對這部分人去獲取流量。

NO.1

一、什么是私域流量？

什么是私域流量？

關(guān)于私域流量，拳王在這里需要更正部分人的認(rèn)知。

說個(gè)段子：

“我把你當(dāng)為好友，你卻把我當(dāng)成私域流量！”

這看起來好像是段子，但是在現(xiàn)實(shí)生活中還真就是這樣的。

拳王曾針對如今的私域流量運(yùn)作方式，采訪過身邊的一些朋友，而他們也都表示“中過招”：在微信上忽然有陌生人來添加好友，并且還會(huì)帶有“有急事麻煩通過下"、“我**讓我加你好友”、“你的手機(jī)號(hào)***打不通，麻煩加一下好友”等等的備注信息，但是加了好友之后無論你發(fā)任何內(nèi)容過去，對方都不會(huì)有回應(yīng)，過了個(gè)三五天，突然的就被該好友拉進(jìn)了一個(gè)微信群，然后開始發(fā)廣告。

這種情況，拳王相信大多數(shù)人都遇到過。

這就是私域流量嗎？當(dāng)然不是，因?yàn)檫@些用戶群并不精準(zhǔn)，多了只會(huì)占用你的微信人數(shù)！

[加好友，拉群，發(fā)廣告]這種停留在了私域流量1.0階段的運(yùn)作方式，本質(zhì)上并沒有過錯(cuò)，但是如今大多數(shù)人因?yàn)橄胩岣咛砑雍糜训某晒β?，而采取欺騙、甚至通過特殊渠道獲取手機(jī)號(hào)碼來進(jìn)行添加好友的方式，對于私域流量來說只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

首先你需要定位清晰，你需要的用戶群體是哪種類型，魚有很多種，你要三文魚、鯽魚、桂花魚還是大馬哈魚？你要的用戶群體的性別是哪類？你要的用戶群體的年齡段是哪一層？這是都是要提起考慮的。

其次去研究你的用戶人群，任何一款商品和產(chǎn)品都需要的是解決用戶需求，你能給什么樣的用戶提供什么樣的解決方案，才是這個(gè)產(chǎn)品和商品的最核心價(jià)值。

那么，私域流量應(yīng)該怎樣去搭建呢？如何把自己現(xiàn)有的公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量？如何搭建專屬的私域流量池？

NO.2

二、如何搭建私域流量池？

今天，拳王將以5個(gè)方面去講解，如何搭建私域流量池：

1)找準(zhǔn)吸粉引流的方式和渠道

2)找到承載用戶的載體

3)關(guān)注用戶的首次付費(fèi)體驗(yàn)

4)用戶關(guān)系的建立、留存和復(fù)購

5)裂變和轉(zhuǎn)介紹

6)總結(jié)

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1)找準(zhǔn)吸粉引流的渠道和方式

引流渠道：主要分為線上渠道、線下渠道。

我們以線上渠道為主，展開解析。

第1步：了解用戶群體的特性，知道我們的用戶人群在哪些渠道

用戶所在的線上渠道有很多，初期的用戶主要在各大公域流量池。

如何獲取種子用戶？

想獲取種子用戶，就要找到有種子用戶存在的地方，也就是我們所說的公域流量。

公域流量就像河流，私域流量就像池塘，搭建私域流量，就需要從河流中引流入塘，將公域流量的粉絲，吸引到私域流量池中，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)鎖粉和變現(xiàn)打基礎(chǔ)。

從哪里找到我們的種子用戶呢？

拳王直接上圖，包括花錢和不花錢，高權(quán)重的渠道，都列舉出來了。

以下的渠道大家可以參考一下：

第2步：設(shè)置誘餌，吸引目標(biāo)用戶

什么樣的東西能吸引到客戶呢？

答案是：高價(jià)值的內(nèi)容和誘餌

①、依靠垂直優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不斷擴(kuò)散。

②、依靠非常高價(jià)值的誘餌

公域流量都是泛流量，我們投放泛流量渠道不能太過盲目，需要設(shè)置一定的門檻，再就是需要找到邊際成本低的引流鉤子。

門檻的設(shè)置可以定在各大平臺(tái)沉淀下來的公域粉絲，這些是對我們的品牌有一定的認(rèn)知,并且你對用戶人群畫像和喜好要有清晰了解，比如18-35歲的年輕女性，他們分布在那些地區(qū)，喜好是什么，對哪些獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)品比較喜歡或者比較敏感。

知道了這些以后我們再去對用戶做引流動(dòng)作會(huì)比較的容易且也會(huì)相對的精 準(zhǔn)。

舉個(gè)引流的方式：

方式1：引流CEA方式

對于我們電商來說，我們在淘寶，京東，拼多多和一些內(nèi)容平臺(tái)上已經(jīng)積累了自己的一些精準(zhǔn)的老用戶，我們可以通過包裹卡片、短信觸達(dá)、旺旺詢單、評論留言、AI外呼、主動(dòng)添加微信號(hào)等方式引流。

1、 包裹卡引流。

首先先確定包裹卡的形式，其實(shí)用戶現(xiàn)在已經(jīng)對大紅色卡片上面寫“加我領(lǐng)2元紅包或者加我好評返現(xiàn)領(lǐng)5元紅包”的這類包裹卡片形式已經(jīng)免疫了，除非是大品牌。

并且，這類靠紅包包裹卡導(dǎo)流的用戶刪除率很高，用戶添加了你之后，如果你沒有好的留存方法的話，用戶可能第二天就把你拉黑了。

所以這里給大家提出一些解決方法，大家可以參考下：

①、改變包裹卡的樣式。

（1）設(shè)置成為具有留存意義的明星片

（2）有一定作用的書簽

（3）具有一定裝飾作用的品牌卡吊墜

（4）具有紀(jì)念意義的可折疊的紙質(zhì)風(fēng)鈴，首先要從樣式去改變它。

2、設(shè)置好的鉤子,實(shí)物鉤子或虛擬鉤子都可以。

（1）紅包

（2）會(huì)員權(quán)益

（3）免費(fèi)送禮物

方式2：短信引流：

但短信引流的添加率是最低的。主要原因在于短信添加好友需要切換場景，一般有兩種方式：

1、通過活碼外鏈去設(shè)置，需要你要配置好聚合活碼

2、通過短鏈轉(zhuǎn)化把鏈接生成短鏈，然后再嵌到短信里面。

用戶通過短信打開的路徑：

1）直接點(diǎn)開外鏈在手機(jī)自帶的瀏覽器打開，截圖你的二維碼在微信中打開掃碼添加；

2）引導(dǎo)用戶將鏈接復(fù)制到微信里在打開。

短信引流的關(guān)鍵：

（1）開頭那幾行字是否能夠吸引用戶有點(diǎn)開的欲望。

（2）設(shè)置好的短信鉤子：領(lǐng)小樣、抽獎(jiǎng)、送券，短信的內(nèi)容一定要包裝好，這里就可以去參考拼多多的文案。

方式3：旺旺詢單：

用戶來店鋪客服咨詢的時(shí)候可以讓她加微信，買單會(huì)送個(gè)小禮物，但是會(huì)有一定被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

方式4： AI語音電話

17年還是18年的時(shí)候，群控還是比較安全的，那個(gè)時(shí)候主要靠導(dǎo)入手機(jī)號(hào)名單，然后我們主動(dòng)去添加用戶，不過現(xiàn)在已經(jīng)很少見到了。

方式5：A/B測試

確定好引流渠道和引流方式后，就要開始做A/B測試了，很多變量都需要我們不斷的去做測試，需要測試內(nèi)容、鉤子、形式，A/B測試最重要的是要控制變量，可以設(shè)置多個(gè)實(shí)驗(yàn)組。

舉個(gè)例子，假設(shè)我測試鉤子和形式，控制一個(gè)單一變量的情況下，可以設(shè)三組實(shí)驗(yàn)，A和B測鉤子，C和A測形式即可，這里補(bǔ)充一句，樣本量至少1000人，不然沒有意義。我們以最后的加分率來做判斷。

當(dāng)我們測試出最好的內(nèi)容、最好的鉤子和最好的形式之后，就可以開始進(jìn)行規(guī)?；髁恕?/span>

方式6：規(guī)?；?/span>

規(guī)模化引流中我們也需要關(guān)注數(shù)據(jù)，主要數(shù)據(jù)包括核算ROI（投資回報(bào)率）、引流成本、投放量和添加/關(guān)注率這四個(gè)數(shù)據(jù)。

所以在引流過程中是要找到用戶——定渠道——定鉤子——定話術(shù)。

一般來說：簡單直接和暴利的鉤子引流效果最好，所以你需要思考：

設(shè)定什么樣的鉤子能夠解決用戶最直接的需求？

引流路徑當(dāng)中每一步的引導(dǎo)話術(shù)是什么？

我要表達(dá)的內(nèi)容怎么能夠快速吸引到用戶？

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2)找到承載用戶的載體

私域流量的載體主要是三個(gè)：公眾號(hào)、微信群、個(gè)人號(hào)，不過最近不少朋友開始使用企業(yè)微信了。一般的引流路徑如下：

A、直接引流到公眾號(hào)關(guān)注

B、引流到公眾號(hào)—添加個(gè)人號(hào)

C、引流到公眾號(hào)—個(gè)人號(hào)—微信群

D、引流到個(gè)人號(hào)—微信群

E、引流到個(gè)人號(hào)—公眾號(hào)

F、引流到個(gè)人號(hào)—微信群—公眾號(hào)

理想的狀態(tài)下是能夠三個(gè)是最好的，因?yàn)檫@樣觸點(diǎn)會(huì)多一個(gè)，觸達(dá)方式和手段就會(huì)很多。接下來，我們來談?wù)劜煌髀窂降膬?yōu)缺點(diǎn)：公號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)低但觸達(dá)不直接；個(gè)人號(hào)觸達(dá)直接，但風(fēng)險(xiǎn)高；微信群觸達(dá)低，風(fēng)險(xiǎn)低；企微玩法單一。

個(gè)人號(hào)：

關(guān)于個(gè)人號(hào)IP的打造，其實(shí)簡單的說就是微信五件套：微信名、頭像、朋友圈背景、簽名、人設(shè)。

我們回到剛剛的例子，我們需要從用戶的角度思考：對于18-35歲的年輕女性來說，朋友圈里多一個(gè)什么樣的人，是不會(huì)反感的？

覺得在你沒想好你的群能夠給用戶提供什么價(jià)值和什么內(nèi)容之前，暫時(shí)不要拉群。

微信群一般也是兩種：長期群和閃群。

1 長期群

需要我們提前準(zhǔn)備好大量的內(nèi)容庫和話題策劃，內(nèi)容要貼合用戶需求。

因?yàn)樯缛盒枰鋈夯钴S，可以做一些適當(dāng)?shù)臓I銷推薦，比重不能超過20%；可以用福利推送的板塊去做：比如適當(dāng)?shù)脑掝}互動(dòng)和適當(dāng)?shù)纳缛盒∮螒颉?/span>

2 快閃群

賣貨群或者快閃群核心是賣貨，就是借著營銷節(jié)點(diǎn)，在社群里面賣貨和轉(zhuǎn)化，那么就需要準(zhǔn)備大量的商品素材，定時(shí)定點(diǎn)推產(chǎn)品、推活動(dòng)、推種草、做氛圍營造、做抽獎(jiǎng)等。

公眾號(hào)：

內(nèi)容鋪墊，根據(jù)你的品牌調(diào)性和商品內(nèi)容，還有你的個(gè)人號(hào)人設(shè)IP來規(guī)劃你的公眾號(hào)內(nèi)容，這一步至關(guān)重要，它決定了你整個(gè)私域項(xiàng)目運(yùn)營的調(diào)性和方向，承接下面額轉(zhuǎn)化步驟，所以一定要想清楚之后再做。

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3)關(guān)注用戶的首次付費(fèi)體驗(yàn)

1、用戶在公域平臺(tái)下單

通常，愿意在平臺(tái)上的店鋪這類公域平臺(tái)下單的人都是基于對店鋪的信任、有平臺(tái)為店鋪背書、有大量的好評反饋、實(shí)拍圖和商品詳情的介紹。

2 用戶在私域平臺(tái)下單

①讓用戶對你的人設(shè)認(rèn)可，建立信任

②套用平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)新用戶完成首單體驗(yàn)

③做閃群、做直播、做朋友圈活動(dòng)

大部分用戶沒有在私域平臺(tái)購買商品的習(xí)慣。私域平臺(tái)購買商品通常只有用戶對人設(shè)認(rèn)可，產(chǎn)生信任后才會(huì)買你推薦的商品。

用戶一步步的變成你的忠實(shí)客戶需要一定的過程，會(huì)經(jīng)歷信任感到儀式感到參與感，最后到歸屬感，這個(gè)過程中怎么突破信任感建立起關(guān)系對每一個(gè)做私域的項(xiàng)目操盤者來說是需要突破的。

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4)用戶關(guān)系的建立、留存和復(fù)購

1、用戶關(guān)系的建立

在私域流量中，用戶加了你的個(gè)人微信號(hào)和微信群，除非用戶把你屏蔽、拉黑、刪除才能算是真正意義上的流失用戶，如果沒有，那我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^1對1私聊、群公告、朋友圈、訂閱號(hào)推送等方式去觸達(dá)到她。

2、用戶關(guān)系的留存

①、可以有很多互動(dòng)小活動(dòng)，比如群內(nèi)積分簽到、答題拿紅包、話題互動(dòng)、評論抽獎(jiǎng)、新品試用、送小禮物等，可以結(jié)合自己的用戶人群，做一下H5的小活動(dòng)。

②、用異業(yè)的資源去引起存量用戶互動(dòng)，電影票、餐券、線下機(jī)構(gòu)的活動(dòng)之類的都可以與用戶互動(dòng)。

③、還有就是利用損失厭惡心理去做會(huì)員積分體系之類的。

3、用戶關(guān)系的復(fù)購

在用戶復(fù)購這塊，完成新人首單之后的用戶對你個(gè)人IP和私域社群基本上有了初步的信任，所以根據(jù)自己商品的使用周期和用戶分層，還有標(biāo)簽去做精準(zhǔn)營銷就可以了。

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5)裂變和轉(zhuǎn)介紹

為什么說裂變營銷是最低成本的營銷方式？

傳統(tǒng)的營銷方式和裂變營銷有何不同？

裂變營銷的公式是什么？

在策劃裂變營銷前需要做哪些？

裂變營銷，最低成本的營銷方式。

為什么說裂變營銷是最低成本的營銷方式呢？接下來我將詳細(xì)做分享。

上圖列出了傳統(tǒng)廣告投入和裂變的對比，它的主要受益者是服務(wù)商。包括廣告媒體渠道，像裂變玩法營銷，一般的受益者都是用戶本身，這個(gè)也能給到用戶一個(gè)很好的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)廣告的費(fèi)用基本都是要先付給機(jī)構(gòu)。而且數(shù)額一般都很大，比如說電梯廣告或其他的廣告費(fèi)用，但裂變是后付式費(fèi)用，而且每一次費(fèi)用是可控的，也能做首付費(fèi)用的調(diào)整。

像傳統(tǒng)廣告，基本是要靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，來提高準(zhǔn)確度，但是這個(gè)準(zhǔn)確度還不是很高 。但我們通過裂變營銷或社群營銷，利用技術(shù)手段提高準(zhǔn)確度，包括精準(zhǔn)客戶，通過數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整，比如活動(dòng)方案、費(fèi)用調(diào)整來精確控制。

常見的裂變營銷方式有裂變、分銷、求助、測試、打卡、禮物、抽獎(jiǎng)等， 像以拼團(tuán)為代表的拼多多，其實(shí)把拼團(tuán)做到極致也是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。包括分銷，大家應(yīng)該之前看過一些分銷課程，做的挺火的。這么多的裂變方法，都是有公式可循的。

裂變=存量（種子用戶）+福利+海報(bào)+分享流程，這個(gè)公式主要講的是整個(gè)裂變活動(dòng)的框架。

存量： 如果我們沒有存量用戶就做這個(gè)活動(dòng)，其實(shí)是沒有意義的，因?yàn)槲覀兪窃诖媪坑脩羯先プ隽炎儬I銷。比如說機(jī)構(gòu)有一些存量用戶或會(huì)員中心、微信粉絲，或是其他渠道積累用戶（主要講私域流量的玩法），可以通過這樣的方式。

福利： 基本上都是我們在做裂變活動(dòng)的時(shí)候，不過這些福利不光是福利或禮品，包括優(yōu)惠券，它的誘惑率越高，我們做的活動(dòng)成功率越大。

海報(bào)： 海報(bào)部分其實(shí)影響很大，因?yàn)橐粡埡?bào)做的好不好，能影響整個(gè)裂變活動(dòng)。

分享流程： 我們在做分享流程的時(shí)候，設(shè)計(jì)的比較簡潔，讓用戶的觸達(dá)行為不是那么困難，如果用戶覺得我們做這個(gè)活動(dòng)比較困難，可能要花上1分鐘或10分鐘的時(shí)間去完成這個(gè)流程，他就會(huì)放棄。所以分享流程盡量優(yōu)化、盡量簡潔，讓用戶快速獲取到福利。

二、裂變前準(zhǔn)備

1、 傳播種子用戶：用于讓你的活動(dòng)裂變開的第一批種子用戶，成為活動(dòng)的流量入口。

2、 明確活動(dòng)目的：比如這次活動(dòng)主要是要入圈還是增粉？還是讓顧客到圈體驗(yàn)一些項(xiàng)目？

3、 確定活動(dòng)福利：需要選一份現(xiàn)有的獎(jiǎng)品來吸引你的用戶。

4、 梳理活動(dòng)流程：線上分享流程，院內(nèi)核銷流程。

5、 選擇營銷工具：營銷裂變工具現(xiàn)在有很多，選一款符合咱們目前想做活動(dòng)的一款

6、 設(shè)計(jì)裂變海報(bào)：讓你的用戶看到海報(bào)，無法拒絕你的活動(dòng)。

像流量主要是一些公域流量和私域流量，公域流量主要是指機(jī)構(gòu)投放了一些廣告，比如大V投放廣告、渠道投放廣告。像私域流量，我們一般是做微信私域流量。私域流量的好處就是能控制成本，包括流量再次利用，活躍激活的程度都是可控制的。但是廣告投放或公域流量控制性不強(qiáng)，而且精準(zhǔn)度不高，但前期沒有實(shí)力的話，可以用這種方法去投放，但成本會(huì)相對于稍高一些。

禮物應(yīng)該怎么去選擇？

我們在確定用戶自畫像之前，會(huì)考慮對用戶誘惑力比較高的禮品，主要做到幾點(diǎn)：

①用戶要能真實(shí)需求的；

②和自身業(yè)務(wù)相關(guān)的禮品或是優(yōu)惠，包括項(xiàng)目都可以 ；

③我們能真實(shí)提供的，因?yàn)槲覀冊谧龌顒?dòng)的時(shí)候，不能欺騙顧客，一定要是真實(shí)的提供禮物；

④要控制成本，成本低、數(shù)量大，因?yàn)槲覀冊谧龌顒?dòng)的時(shí)候，如果參加的人數(shù)夠多的話，量的基數(shù)是需要很大的。

海報(bào)式裂變的優(yōu)點(diǎn)：

1、用戶留存率較高；

2、日常還可以通過朋友圈互動(dòng)增強(qiáng)關(guān)系親密度，塑造一個(gè)有溫度的半熟好友的人設(shè)，而非一個(gè)路人甲；

一場效果好的裂變活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的三個(gè)要素：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、高價(jià)值、低決策成本。

爆汁裂變工具：

個(gè)人號(hào)裂變工具、社群裂變工具、公眾號(hào)裂變工具、社群運(yùn)營、多賬號(hào)管理...等功能。

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6)總結(jié)：

私域流量變現(xiàn)成交七大技能：

做私域流量最大的承載工具就是我們微信個(gè)人號(hào)，通過定位、人設(shè)、朋友圈、微信群、私聊、互動(dòng)以及工具這七大技能完整整個(gè)成交體系。

1、定位。

做什么產(chǎn)品，做什么品牌，導(dǎo)流過來的精準(zhǔn)的用戶，把你個(gè)人介紹及時(shí)發(fā)給對方，你能夠給對方提供什么樣的價(jià)值，這是你用戶渴望得到的。

2、人設(shè)。

微信朋友圈沒有人，只有人設(shè)！用戶了解你主要是通過朋友圈、微信群，他們了解我們渠道是有限的，你想讓用戶認(rèn)可你是什么樣的人，圍繞這個(gè)定位和人設(shè)在朋友圈進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃。

3、朋友圈。

朋友圈的第一價(jià)值就是建立信任，用戶一般都是通過朋友圈來認(rèn)識(shí)信任你。

第二就是靜默影響，我們發(fā)的每一條朋友圈，其實(shí)都在影響我們用戶認(rèn)知和決策。

第三是直接線上銷售賣貨。

4、微信群。

微信群一般分為山閃購群、長期群。不同的社群策略玩法不同，微信群的運(yùn)營核心在于用戶分層，精細(xì)化運(yùn)營，才能夠產(chǎn)生更好一個(gè)效果和收益。

5、私聊。

私信可以增加彼此的信任度，要重視和用戶第一時(shí)間的溝通，了解用戶情況，為用戶打上標(biāo)簽，為下一步運(yùn)營做好基礎(chǔ)。

6、互動(dòng)。

在做精細(xì)化運(yùn)營時(shí)一定要考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)把控。

7、工具。

工具對于我們做私域流量精細(xì)化運(yùn)營有很大的幫助。

下期更精彩，不要錯(cuò)過噢！

好了，今天的分享先到這里，感謝您的收看，咱們下期見~

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