放學(xué)后，一群一言不合就“急眼”的家長……三年前，我?guī)е蟾梢粓龅男那閬淼綒v經(jīng)半個多世紀(jì)風(fēng)雨的名校緯五路第二小學(xué)，而我內(nèi)心無比期待的遇見，確實有些“與眾不同”。那時候，我的辦公室在北教學(xué)樓二樓，我經(jīng)常站在那兒眺望人來人往的操場，思考如何打破現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀，改變已成“習(xí)慣”的師生狀態(tài)……“想都是問題，做才是答案。”任正非曾說：“先瞄準(zhǔn)，再打槍?！惫芾碓僭觳皇穷^腦一熱盲目去做，而是依據(jù)實際情況抉擇后的尋天遁地。如何再造，我們的底氣在哪里？如何尋得讓我們穩(wěn)立建校100年的再造根基？圍繞這些核心問題，我和15位中層，在一個晴朗的早晨，以“圓桌會議”的形式進(jìn)行了長達(dá)3小時的討論，從專注于點的擊破，到轉(zhuǎn)向線與線之間的交織，再到面與面的和諧。曾經(jīng)在會議桌前一言不發(fā)的他們，終于站起來大聲講出自己的觀點，和同伴探討、博弈。最終，“學(xué)校管理再造”五原則靜靜地放在會議桌的正中間。再造不是修補(bǔ)，而是重新開始（重新設(shè)定目標(biāo)）再造應(yīng)圍繞結(jié)果，而不是任務(wù)（以始為終）再造，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)地做事（人盡其用）再造，管理流程重新分析、診斷和設(shè)計（重構(gòu)流程）再造，領(lǐng)導(dǎo)層必須狂熱地支持（無條件擁戴）“五原則”就像“五板斧”，每一個動作都“傷筋動骨”。我們的內(nèi)心忐忑不安，我們這群人，能掀起這場“史無前例”的“再造革命”嗎？在管理德育的任琳副校長聊天時，被她的一句話觸動了，“校長，推進(jìn)好難啊，真想自己變成一把錘子，去重新開辟天地！”
仿佛有一道閃電劃過我的腦海，為什么一直期待一線教師做出改變，最應(yīng)該改變的是我們呀！如何用最簡單的方式給出最有力的支持？如何讓每位中層干部都能游刃有余地干好自己的工作，并實現(xiàn)部門間協(xié)作——這些一度讓我困惑的問題，也終于得到解答。“照著舊地圖，找不到新大陸?！币陨頌殄N，我們帶著翻天覆地的決心，一錘一錘，一步一步，認(rèn)真且堅定地砸碎搖搖欲墜的“舊時功勞簿”。原本，每周一上午九點的班子例會是我和中層思想碰撞的關(guān)鍵節(jié)點，下午的教師例會上各個部門對本周工作進(jìn)行安排，知悉其他部門的動態(tài)，并做好協(xié)調(diào)配合。但我發(fā)現(xiàn)，雖然是開會，但我們并不是真的會開會，以往積存的“舊習(xí)”還在，偌大的會場只有領(lǐng)導(dǎo)班子“高亢”的聲音。會前不遲到。教研會、溝通會、周一例會……不一樣的會，一樣的規(guī)矩。教師、中層一定會比上一級提前早到10分鐘。這不僅是尊重，更是對待會議的態(tài)度。 會中不拖沓。明確會議開始、結(jié)束的時間；明確每件事項的討論時間；主持人要有效調(diào)動參會人員的積極性，并控制好會議時間；每個部門的發(fā)言務(wù)必精準(zhǔn)，讓準(zhǔn)時散會成為校園一道新風(fēng)景。 只說干貨，不放PPT。事實證明，沒有PPT也能開出高效會議，即使有也都是極簡風(fēng)格，有規(guī)范模板。普通開會不超過10張，其中給校長、副校長匯報不超過3張，如果追問細(xì)節(jié)，附后備鏈接。 會后必落實。班子例會確定的事，在半個小時內(nèi)落實到個人，教師例會通知的事，必須每天都匯報進(jìn)度。各部門周例會，務(wù)必跟蹤會中涉及的活動計劃及重要工作，將任務(wù)追蹤制度化，通過量化指標(biāo)來跟蹤會議落實情況。 高效開會，是管理再造的第一錘。錘開了遮擋前行路上的最大障礙，樹立了學(xué)校一座新的需要追趕的豐碑——百年校慶。作為一所建校67年的學(xué)校，走向百年校慶，是一段“萬眾一心”的路程。以高效開會為啟動基石，我們將打造“百年名?！弊鳛槿w師生的集體認(rèn)知，每周一的升旗儀式，每周五的班級主題會，每月的閱讀工程推進(jìn)會，每季度的教師成長學(xué)院總結(jié)會，每學(xué)期的綜合分析會，每一年的最期待的“年會”……如細(xì)細(xì)小小的雨滴，似淡淡輕輕的薄霧，在大會、小會上，百年名校成為緯五二的集體認(rèn)知，緩緩地，堅定地，走進(jìn)學(xué)校3000多名師生的內(nèi)心。德魯克曾說，管理的本質(zhì)是建立信任，最大的管理成本是信任成本。學(xué)校與師生之間的距離，是信任的厚薄遠(yuǎn)近。就像經(jīng)常拿在手中丈量的卷尺，拉開時，緩慢有力，但是一旦有一方愿意松手，便瞬息歸位。我想做那個先松手的人，靠過去，貼近學(xué)校的心房，和所有人一起脈動。如何做呢？中國的管理者最喜歡說的一句話就是：不要讓我再說第二遍，什么事都來問我，你自己不能看著辦嗎？講一個在我身上發(fā)生的實例。我旁聽一個中層給教研組長開會，會上他“12345”滔滔不絕，老師們低頭猛記，會議結(jié)束后，我問他，你覺得大家都知道自己要干什么嗎？他脫口而出，肯定知道嘛，我說的那么清楚！于是，我們拉住一個正要離開的老師，結(jié)果老師回答“工作群肯定還會再發(fā)，我就沒聽太清楚”，這個中層頓覺尷尬……尷尬不是最重要的，最重要的是，和一線教師的距離已經(jīng)遠(yuǎn)了，但你自己卻沒有發(fā)現(xiàn)。那怎么近距離與一線進(jìn)行溝通呢？把重要的事情說五遍。第一遍：我們講 把要交代、安排或者要執(zhí)行的事項，講述一遍。記住：在布置工作時，要有具體的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、定時定量、定人，及檢查反饋、激勵機(jī)制等。 第二遍：復(fù)述 聽完要做的事項以后，要再復(fù)述一遍。事項有哪些重點，要簡單明了復(fù)述出來。這樣做一是加深印象，再是看是否真正理解。 第三遍：問清執(zhí)行人，是否明白為什么這樣做 將事項復(fù)述之后，還要詢問一下，讓其做這件事的目的是什么，要達(dá)到什么樣的結(jié)果。 第四遍：做的過程中遇到問題怎么做 我們要問，做事的時候如果出現(xiàn)問題怎么辦，出現(xiàn)哪些問題自己做決定，出現(xiàn)哪些問題需要及時溝通。 第五遍：詢問有沒有好的建議 以上事項都溝通之后，接著問，如果自己單獨做這件事，還有沒有更好的建議。 五遍，每一遍都在深入地對拿到手的任務(wù)進(jìn)行分解，十分清楚，特別明白。我們高效布置工作，教師高效執(zhí)行任務(wù)，哪里還有距離？當(dāng)然，過程不會有這么容易。在最初，我們還經(jīng)歷了一段“7天，15個人和120個人的破防之旅”。你試過一天要和4個不同學(xué)科的老師談心嗎？我試過。“山不過來，我就過去”，是我信奉的一句話。當(dāng)老師們用防備的目光看待每一項任務(wù)時，我們啟動了“和每一個老師談心”的中層管理項目。把在校的128位老師，拆分成15個小組，每個領(lǐng)導(dǎo)班子對應(yīng)一個小組，只有一周，用你的方式去聽聽老師們真實的想法。開始非常難，老師們來到辦公室，就是坐在那里微笑，只有一句話“學(xué)校很好……”于是我們改變策略，不再在辦公室，而是走出去，在操場上，在走廊上，在圖書室里，到一切有老師在的地方。老師們慢慢敞開心扉，距離漸漸拉近。了解了最真實的需求，布置工作就不再是“大難題”，而成為我們和老師用心溝通的機(jī)會，就像那把卷尺，“嗖”的一下，貼到零距離。螺絲刀是每個家庭必不可少的工具，學(xué)校也一樣。校園風(fēng)氣的散漫，和規(guī)章制度和松動脫不開關(guān)系。而小小的“螺絲刀”，擰緊的不僅是墻上的制度，更是心頭的“制度”。說說學(xué)校匯報工作的制度。提早確認(rèn)，中間進(jìn)行溝通和反饋的話，工作就不會偏離太多。所以，為了更好的工作，要像螺絲刀一樣，掌握正確匯報工作的方法。在緯五二，一線教師匯報工作分六步進(jìn)行。 厘清三個方面 目前的工作進(jìn)展；工作中遇到的問題；下一步工作計劃。 搞定六個要點 及時有效，需要匯報的工作要盡早及時請示匯報，尤其突發(fā)情況要第一時間請示匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)和組織獲知信息并幫助決策。 主次分明，領(lǐng)導(dǎo)往往事務(wù)繁忙，聽取匯報時間有限，要有針對性有側(cè)重點地匯報，緊急重要的放在前面。 簡單明確，提前歸納總結(jié)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點、工作側(cè)重點和重要節(jié)點，提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)確迅速反應(yīng)出信息要點，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策。 匯報方案，深入了解，做好備選方案，并在過程中修正方案，如此一來才可在領(lǐng)導(dǎo)提出問題時，拋出解決方案。 數(shù)據(jù)真實，務(wù)必保證收集信息資料的真實可靠，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)往往有說服力。善用對比，更具說服力。 決策記錄，匯報過程中，領(lǐng)導(dǎo)可能隨時補(bǔ)充修正，并作出決策，務(wù)必帶好本子和筆認(rèn)真聆聽，及時詳盡地做好記錄。 用好“螺絲刀”，讓每一個零件都恰到好處，機(jī)器才能高速運(yùn)轉(zhuǎn)。人挨得近了，制度擰得緊了，學(xué)校就活了嗎？現(xiàn)實并非如此，龐大而冗余的管理架構(gòu)，像沉重的大山，壓得學(xué)校直不起腰，如何走得又快又穩(wěn)？一把扳手，給了我靈感。這不是已經(jīng)固化的“呆扳手”，而是工作速度快，適用能力強(qiáng)，使用壽命長，成本低且易于攜帶的“雙行扳手”。它滿足了我們拆舊裝新的所有需求，成為打造“新形象”的利器。眾所周知，構(gòu)建新型學(xué)校治理體系離不開“放、管、服”，同時還要將治理重心下移。我和老師們一直在思考，到底如何才能突破現(xiàn)代學(xué)校管理文化的瓶頸呢？我們得出結(jié)論，要想改革，必先從學(xué)校的組織架構(gòu)開始動手，要從行政管理向?qū)W術(shù)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型。所以，我們探索實施了“四個中心”的建設(shè)，將學(xué)術(shù)部門與行政部門相融合，努力實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的變革與創(chuàng)新。所謂“四個中心”的建設(shè)，指的是暖房子閱讀中心、暖記憶課程中心、AIC人工智能中心、暖映像新聞中心的建設(shè)。這不僅推進(jìn)了從行政管理向?qū)W術(shù)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型的組織重構(gòu)，也強(qiáng)化了黨對學(xué)校教育的領(lǐng)導(dǎo)。管理上，明確了“從黨支部到中心”兩級結(jié)構(gòu)，并采取定期召開四個中心聯(lián)席會議或參加行政例會的形式，統(tǒng)籌各項工作，層級結(jié)構(gòu)縱向壓縮、橫向擴(kuò)張，形成網(wǎng)絡(luò)型組織，扁平化管理將治理中心聚焦于教育教學(xué)和教師專業(yè)成長；運(yùn)行上，中心自主開展部門工作和日常管理，并接受黨支部和群眾的監(jiān)督；職能上，采取黨員服務(wù)師生、家長的方式，弱化了行政管理；人員上，由黨員代表、教師代表及行政領(lǐng)導(dǎo)代表組成選聘委員會在自愿基礎(chǔ)上遴選中心主任，中心主任根據(jù)工作需求自主招募團(tuán)隊成員。在集團(tuán)管理架構(gòu)圖譜中，四大中心支撐三大行政部門，為學(xué)校管理注入活力，三大行政部門對四大中心進(jìn)行頂層設(shè)計和引領(lǐng)，把控方向。2018年4月，學(xué)校成立新聞中心，作以平均年齡27歲的青年教師為主力軍，他們站在學(xué)校離社會最近的地方，是“唯吾愛”面向社會的第一“嘹望眼”，不僅盛產(chǎn)“思想”，更“高產(chǎn)”行動。在這群年輕人的的心中，有一個共識：新聞中心，就是要成就人的發(fā)展，讓每一個人在教育生活中找到自我發(fā)展的生長點，讓每一個生命因為被需要而鮮活生動，讓每個伙伴都成為彼此需要的“唯吾愛”。就這樣，他們帶著時尚、新穎的新媒體宣傳方式，為學(xué)校打造新形象。成立至今，新聞中心已發(fā)布497篇原創(chuàng)稿件，每一次特別策劃，每一期出其不意，每一版美工設(shè)計，都凝聚了無數(shù)心血。通過這樣的傳播，給學(xué)校帶來了意想不到的收獲。首先，從冰冷嚴(yán)肅“緯五二”變?yōu)椤坝H切溫暖”的“唯吾愛”。大家看到了一個不同的緯五路第二小學(xué)。透過新聞，老師、家長、教育同仁以及社會人士，關(guān)注著學(xué)校的每一點變化。其次，讓大家對緯五二的信任、認(rèn)可倍增。再次，新聞中心逐漸壯大，也告訴外界，緯五二的網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)程度，具備“真功夫”。“你當(dāng)像鳥飛過山”，這里山林蔥茂，水草豐美，群鳥自來。阿基米德曾說：“給我一個支點，我就能撬起整個地球?！崩酶軛U原理，精確測算力臂和力矩，每個難題都能像拔釘子一樣，干凈利落地解決。我們的工具鉗是——深度復(fù)盤。這是副校長在一次活動后手記的復(fù)盤圖，每個分支都直指要害。敢于自揭傷疤，核心才能高速運(yùn)轉(zhuǎn)。比如2019年的六一兒童節(jié)。復(fù)盤會前組織者告訴大家，要至少找出2點不足，提出3點建議。大家可以真正地批評，面子、人情，在這里統(tǒng)統(tǒng)不重要。批評環(huán)節(jié)結(jié)束，按重要性排序，所有人提出的問題和建議，基本上都是落地、實在的真建議—— “有一個問題被忽略了，兒童節(jié)得有自己的標(biāo)識主視覺，形成獨立的體系?！?/span> “兒童節(jié)應(yīng)該有更多系統(tǒng)的參與，尤其應(yīng)該在籌備期進(jìn)行充分的預(yù)熱?！?/span> “建議在活動預(yù)熱期征集創(chuàng)意、征集祝福語?！?/span> “六一兒童節(jié)應(yīng)該做成項目，不能一年一個套路，一次一種方式”…… 2021年9月，18位新教師第一次來到的見面會和微培訓(xùn)是每年的常規(guī)活動。任務(wù)布置得輕輕松松，活動執(zhí)行也駕輕就熟。在新老師離開后，五分鐘內(nèi)，所有參與人員回到會議室，復(fù)盤剛剛的活動。原本以為又是一次“勝利”，沒想到卻被冷水潑了一身。 “綠植是為了襯托新老師的笑臉，高度太高，把老師全部都遮住了！” “兩個小時的見面會，為什么連瓶水都沒有？” “四大中心主任，這是見面會，不是工作總結(jié)會，講的是什么”…… 從綠植擺放、座位安排、主持人換場到時間安排、匯報內(nèi)容、演講人狀態(tài)，一一細(xì)數(shù)，件件點評，在深度復(fù)盤的過程中，每個人找到了自己的位置，確定了站位。從此，再無出錯。簡單總結(jié)我們的再造五件套：砸、量、擰、改、鍥。砸——躬身為錘，除舊立新，堅決高效開會； 量——真心為尺，溝通零距離，每月一人一談心； 擰——制度箍緊，擰在一起，細(xì)化上傳下達(dá)； 改——雙線前行，穩(wěn)健不停步，四大學(xué)術(shù)中心支撐三大行政部門； 鍥——拔掉釘子，種下種子，深度復(fù)盤。 工具在手，執(zhí)行我有。但是，學(xué)校并不是一臺機(jī)器，工具可能會讓它高速運(yùn)轉(zhuǎn)，卻無法實現(xiàn)活力充盈。活力從哪里來，從人群中來。校園里，最重要而且極其珍貴的資源是——人！校園有“五個人”，校長、中層、教師、學(xué)生、家長，形成一條密不可分的資源鏈，在“唯吾愛”，因為聚焦人的發(fā)展，所以改變一直在發(fā)生。為中層而改變：探索實踐“中層領(lǐng)導(dǎo)力提升課程”，包括人際溝通、時間管理、有效授權(quán)、目標(biāo)管理、高效執(zhí)行、角色體驗等課程內(nèi)容。同時根據(jù)中層管理者入職年限與現(xiàn)有管理水平配備“進(jìn)階式定制書單”：《卓有成效的管理者》《萬達(dá)工作法》《能力陷阱》《賦能》《中層領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)效能訓(xùn)練》等，通過主題工作坊、每月書目共讀、與校長面對面交流等形式，提高每個中層管理者的管理效能，讓中層管理者“執(zhí)證上崗”。為老師而改變：用最暖心的課程，拉近“唯吾愛”一家人心與心的距離。教師開學(xué)課程（一碗湯圓一份幸福，一場培訓(xùn)，一次提升）、三八節(jié)暖男秀、教師節(jié)—耀你好看、跨年年會等，每一個節(jié)點都是德育處和新聞中心用心做的大事。為學(xué)生而改變：活動從學(xué)生的視角出發(fā)策劃，評價從落實孩子核心素養(yǎng)上改變策略，用孩子喜歡樂于接受的方式進(jìn)行教育，改變讓我們贏得了孩子。為家長而改變：堅持打開校門，讓家長了解、參與學(xué)校教育。親子運(yùn)動會、“爸爸媽媽來講書”、“家長進(jìn)課堂”、“家長開放日”、家?；@球聯(lián)賽、家長督學(xué)、最美家長評選……常態(tài)化、全員化的家長課程，讓學(xué)校發(fā)展尋到了強(qiáng)大的資源與動力。開放，包容，引領(lǐng)，相同的目標(biāo)與愿景——形成了新的家校教育共同體。家長已成為學(xué)校形象的維護(hù)者、品牌的宣傳者、教學(xué)工作的監(jiān)督者、教育質(zhì)量提升的獻(xiàn)策者和教育合力的凝聚者。把專業(yè)的平臺給專業(yè)的人，發(fā)現(xiàn)每個個體的成長優(yōu)勢，并給予其內(nèi)部生長與能量煥發(fā)的空間與通道，就會讓平凡的生命就能綻放非凡的光彩。作者 | 焦憬（鄭州市金水區(qū)緯五路第二小學(xué)教育集團(tuán)校長）來源 | 據(jù)作者在第八屆中國教育創(chuàng)新年會 · 中層領(lǐng)導(dǎo)力峰會演講內(nèi)容整理
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