剛剛步入職場的你，或許會遇到這樣的困境：

當(dāng)偶遇一個可以提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)，或者在一個需要自己即興說幾句話的關(guān)鍵場合，全場的焦點集中在你一個人身上時，你的腦中卻一片空白，無話可說；

或是在有限的時間，你無法做到言簡意賅地表達(dá)；

再或是領(lǐng)導(dǎo)安排的或大或小的任務(wù)時，無法應(yīng)對自如，經(jīng)常手忙腳亂、丟三落四；

……

其實，這些問題的解決，和你的思維力有關(guān)，因為優(yōu)秀的思維力，可以助你在職場順風(fēng)順?biāo)?/span>

那么，初入職場的人，怎么能快速擁有優(yōu)秀的思維力呢？亦或，職場新人如何實現(xiàn)“彎道超車”呢？

深圳爾雅CEO，YouCore創(chuàng)始人，知乎專欄“框架的力量”作者王世民，在其著作《思維力：高效的系統(tǒng)思維》（第2版）中給了我們答案。

“真正有用”是這本書不同于其它思維書籍之處。市面上與思維相關(guān)的培訓(xùn)和書籍多如牛毛，但因背景、經(jīng)驗的局限，絕大多數(shù)都不具可操作性，而這本書提煉的系統(tǒng)思維是一套科學(xué)、完整的思維體系，它既融合了中西方思考和表達(dá)的優(yōu)秀方法、工具，又基于作者在顧問咨詢、企業(yè)管理、自主創(chuàng)業(yè)和人才培訓(xùn)的多角度、全方位實踐，做了非常大的創(chuàng)新和突破。

這本書理論很深但舉例很淺、威力巨大但上手簡單，無論是在校生還是初入職場的新人，以及創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)高管，在高效學(xué)習(xí)、有力表達(dá)、解決問題等方面都有著很強的指導(dǎo)作用和應(yīng)用價值。

今天的文章，我們就從思維力的角度來具體說說，職場新人怎么快速成長。

1.快速解決問題，需要系統(tǒng)思維

文章開頭，我們說了職場新人可能遭遇的“尷尬”場景，和思維力不足有直接關(guān)系，加上，人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和改造，人類知識積累的方式也在發(fā)生巨大變化，比如，人類通信知識的更新速度越來越快、知識的學(xué)習(xí)日趨碎片化等等，而這對人的思維能力提出了更好的要求——獨立思考、自主創(chuàng)新，解決復(fù)雜問題，這也是人類無法被機器完全替代的原因，即人類具有優(yōu)秀的思維力。

作者用系統(tǒng)思維指代這種優(yōu)秀的思維力，因為萬事萬物的本質(zhì)就是系統(tǒng)，掌握了系統(tǒng)的框架就相當(dāng)于把握了事物的本質(zhì)。

那么，什么是系統(tǒng)思維呢？

王世民在書中說到：“系統(tǒng)思維就是以系統(tǒng)為基本模式的思維形態(tài)，它的客觀依據(jù)是事物存在的普遍方式和屬性?？蚣苁窍到y(tǒng)的核心組成部分。”

比如，最簡單的房子系統(tǒng)的框架，就是屋頂、四壁和地板，但僅僅知道這6個要素是無法構(gòu)建一間房子的，還需要清楚這6個元素之間的聯(lián)系——屋頂在最上面呈現(xiàn)出一個傘狀，四壁作為長方體的四邊在屋頂下面支撐，地板是長方體的底。

而這就是系統(tǒng)思維，它是提升思維力的必備工具。

對于剛剛參加工作的新人，他們想要快速解決問題，需要的就是這樣的思維力——用框架解決問題。

因為框架可以彌補經(jīng)驗上的不足，加速經(jīng)驗積累。

想想看，相較職場老兵，職場新人經(jīng)驗不足是客觀存在的事實，但他們可以通過構(gòu)建解決問題的框架引入他人的經(jīng)驗，王世民自稱自己進(jìn)入職場以來，無論是在WealthCraft、IBM，還是在惠普，他領(lǐng)導(dǎo)過的團(tuán)隊的成員年齡大多比他大，而他積累經(jīng)驗的秘訣就是運用框架解決問題。

同時，框架還可以提高學(xué)習(xí)效率，加速知識積累。

職場新人的優(yōu)勢之一就是思維活躍、學(xué)習(xí)能力強，所以一旦他們有了個人知識體系框架的指導(dǎo)，其知識整體積累的速度就會加快。

可見，職場新人想要實現(xiàn)“彎道超車”，需要學(xué)會運用框架來解決問題。

2.學(xué)會界定問題，是用框架解決問題的前提

愛因斯坦曾說：“提出問題往往要比解決問題更重要。”

因為提出一個好問題，往往需要數(shù)代科學(xué)家用幾十年甚至幾百年去探索，而對于職場新人來說，如果他們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，也是非常重要的能力，畢竟，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。

王世民在書中也強調(diào)，學(xué)會用框架解決問題的第一步就是，發(fā)現(xiàn)問題，即學(xué)會界定問題。

那么，什么是問題呢？

王世民在書中說到：“問題源于現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距?！?/span>

也就是說，問題產(chǎn)生的原因可以是不清楚目標(biāo)是什么，也可以是不知道現(xiàn)實是什么，還可以是不知道差距產(chǎn)生的原因是什么，再或是雖然知道差距產(chǎn)生的原因，但是不知道如何消除這個差距，等等，總之，問題產(chǎn)生的原因有很多。

比如，文章開頭說到的職場新人，在偶遇可以提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)時，說不到重點上，他的問題很可能是不清楚目標(biāo)，即他不知道說什么是“正確”的；那個無法自如應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很可能不知道現(xiàn)實是什么，因為他沒有全面了解領(lǐng)導(dǎo)的用意，等等。

但在王世民看來，把工作、生活和學(xué)習(xí)中常見問題產(chǎn)生的原因做個總結(jié)歸類是完全可以的，于是，他把問題產(chǎn)生的原因提煉成四種類型：無法準(zhǔn)確地描述問題、缺少梳理問題的清晰結(jié)構(gòu)、被問題的表象蒙蔽和忽略問題隱含的假設(shè)。

這些問題大約覆蓋我們所遇到問題種類的90%。

從這個角度來說，如果職場新人能夠了解這四大類型，就很可能學(xué)會應(yīng)對界定問題的方法，進(jìn)而快速解決問題。

3.界定問題的四大類型和方法工具

當(dāng)我們了解到，90%的問題來自于無法準(zhǔn)確描述問題、缺少梳理問題的清晰結(jié)構(gòu)、被問題的表面蒙蔽，以及忽略問題隱含的假設(shè)，我們就可以有針對性地應(yīng)對。

接下來，我們具體看看界定問題的四大類型：

第一種類型：準(zhǔn)確地描述問題。

語言，包括口頭語言和書面語言，是我們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的主要工具，也是人類生活中極其重要的一部分。

而對于職場新人來說，掌握高效的系統(tǒng)思維中就需要他們準(zhǔn)確地描述問題。

比如，在電梯里，一個職場新人，遇到了可以直接提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)問“最近在忙什么呢？”，這時怎么回答，就顯得非常重要，因為領(lǐng)導(dǎo)可以從他的回答中看出其表達(dá)能力如何，思維能力如何，以及反應(yīng)能力如何，等等，總之，這時需要的就是“準(zhǔn)確描述問題”。

王世民建議，做到準(zhǔn)確的表達(dá)問題，要將那些非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉(zhuǎn)化為可量化、可例證、清晰化的問題描述。

所以，那些新人的回答要做到言簡意賅，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己具體在做什么，又不能浪費領(lǐng)導(dǎo)時間，畢竟，電梯“很快”的。

第二種類型：明確問題的構(gòu)成要素。

界定問題的方法，除了上述的準(zhǔn)確地描述問題外，還有第二種，就是明確問題的構(gòu)成要素。

王世民給我們介紹了“5W2H分析法”，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。

比如，領(lǐng)導(dǎo)給剛來的助理安排一項任務(wù)，讓他幫忙安排去上海出差的相關(guān)事宜。

那么，作為年輕助理就要學(xué)會使用“5W2H分析法”，因為這不僅提高了工作效率，還給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個“思維縝密”的好印象。

所以，這位年輕助理在和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)這些工作時，最好在第一次通話或溝通中就要了解到：為什么去？去上海主要做什么？具體什么時間到，什么時間結(jié)束？項目的具體地址，到了之后住在哪里？還有哪些人會一起去？去上海可允許乘坐的交通工具有哪些？有多少預(yù)算可以用？

其實，這也說明了，職場新人想要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，或快速成長，要懂得站在對方的角度思考，盡量全方位明確問題。

第三種類型：探究問題的本質(zhì)。

在日常的工作、生活和學(xué)習(xí)中，我們總是會遇到各種各樣的問題，但大多數(shù)，真正的問題不會擺在我們面前，它們會以問題的表象，或無關(guān)的干擾信息等形式出現(xiàn)，所以我們要還探究問題的本質(zhì)，以避免被這些偏差迷惑。

比如，最近老板發(fā)現(xiàn)，在工作時間，很多員工在帶耳機聊QQ，這個問題該怎么解決呢？

有人可能想到直接安裝一款QQ屏蔽軟件，但這樣做未必能解決問題，因為員工還有很多方式“摸魚”，所以接下來的問題是，要了解員工為什么時間那么充裕，是工作量少，還是人事部門安排的工作量有問題，亦或是臨時問題，還是可能長期存在的問題，等等。

王世民在書中給我們介紹了“5Why分析法”，即5個“為什么”，以探究問題的本質(zhì)。

其實，“5Why分析法”的關(guān)鍵是，鼓勵解決問題的人努力避開主觀的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找到原有問題的根本原因。

第四種類型：顯性化問題隱含的假設(shè)

除了上述三種類型外，還有第四種類型，即顯性化問題隱含的假設(shè)，意思是說，我們知道問題的應(yīng)用前提和邊界。

比如，你是南方人，還是北方人？這個問題的答案，就需要一個前提，即相對于哪里來說的，這需要把環(huán)境因素考慮進(jìn)去。

王世民還告訴我們，時間因素，以及一些理論或工具，在界定問題時考慮進(jìn)去，這樣才能有也助于我們發(fā)現(xiàn)問題的不縝密部分、拓寬分析問題的思路。

另外，王世民還講到一個綜合界定問題方法，即“六問法”：

1.目標(biāo)是什么？

2.現(xiàn)狀是什么？

3.差距是什么？

4.目標(biāo)背后的目的是什么？

5.造成現(xiàn)狀的原因是什么？

6.導(dǎo)致差距的真正原因是什么？

這種界定問題六問法，不僅可以用于自我提問，也可以用于提問他人，這對于解決問題，快速成長，都是有益的。

總之，界定問題是用框架解決問題的第一個關(guān)鍵點。因為問題界定清楚，才能更好地解決問題。

正如美國思想家杜威說的：“一個界定良好的問題，已經(jīng)解決了一半！”

寫在最后：

王世民在《思維力：高效的系統(tǒng)思維》這本書中給我們介紹了，用框架解決問題，共需要五個步驟，第一步是界定問題（發(fā)現(xiàn)問題），接下來是分析問題（構(gòu)建框架和明晰關(guān)鍵）和解決問題（高效執(zhí)行和檢查調(diào)整）。

鑒于“萬事開頭難”，所以今天的文章，我主要介紹了怎樣“發(fā)現(xiàn)問題”，對于后面的分析和解決問題，大家可以自己去閱讀，因為自己閱讀，更有利于理解、吸收和運用。

另外，書中還介紹了框架在表達(dá)上的應(yīng)用——自上而下地表達(dá)，以及很多上手即用的方法和工具，比如，前面介紹的5Ｗ2H、5Why，還有思維導(dǎo)圖、邏輯樹、MECE（Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive 相互獨立，完全窮盡）、“講三點”等等，這些在一定程度上都可以幫助我們快速提升思維力。

總之，《思維力：高效的系統(tǒng)思維》這本書講述的核心就是框架。它告誡讀者在思考、表達(dá)、學(xué)習(xí)前一定要構(gòu)建框架，只有構(gòu)建了框架，我們才能想得更明白、說得更清楚、學(xué)得更快速，而這也是職場新人要掌握的技能。

本文完