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職場新人和領導溝通的21條法則

 eln 2021-02-23

1.和領導相處時,有禮貌、謙卑,保有個人獨立人格、不卑不亢,而不是唯唯諾諾、低三下四。

2.主動和領導打招呼、交談。這樣做既可以消除和上級之間的隔閡,也能減少對上級的恐懼感。

3.了解領導的性格、愛好、行為習慣等,盡量去適應他。有的領導豪爽、有的領導親切、有的領導控制欲強、有的孤僻,下屬要知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.選合適的時機和領導交談。先前可以先和領導溝通交談的話題、時間、地點,請他來定。如果是為了個人瑣事,就不應該在他埋頭處理事務時打擾他。

5.和領導交談要簡明扼要。有問題需要匯報,提前準備兩個以上的方案,并且向上級分析各個方案的優(yōu)缺點,以便上級做判斷。弄懂方案細節(jié),以及方案的可行性。

6.不要對領導說以下幾句話:

“您辛苦了”,這句話應該是上級對下屬說的。

“我想這事很難辦”一方面像是在推脫責任,另一方面不給上級面子,側面凸顯上級沒遠見

“隨便。都可以”回答有點冷淡,會讓領導覺得你不懂禮貌

“這事你不知道”“那事我知道”這樣的話特別不尊敬上級,不僅會對上司,而且對熟知的朋友也會造成無意間的傷害。

“太晚了”意思是認為領導動作太慢了,導致誤事了。領導會認為你在責備他。

“不行是不是?沒關系”這句話明顯是對上級的不尊重,沒有敬意

“好啊”“可以啊”接受上級交代的任務時說這種話,含有批準、首肯的意思,應該說“是”“明白”“承受命令”之類的。

7.接受上級下達的任務時,不要打斷,聽他把話說完,再提出自己的疑問和看法。交代完后,要點頭示意自己已經(jīng)清楚、了解工作內(nèi)容。如果有更好的辦法,可以說出具體的建議和根據(jù)。倘若無法接受,則把自己現(xiàn)在的工作內(nèi)容詳細解釋一下,然后等上級指示。

8.向領導匯報工作,要突出中心問題,切忌泛泛而談、雜亂無章。匯報要有一定的邏輯層次,敘述工作的整體思想、重點工作、工作措施、遇到的問題、處理結果、收到的成果等。遵循“5W1H”原則。

9.贊美領導。不要夸領帶工作能力強(這不是很明顯嗎),要夸就夸其他方面能讓她高興的。夸贊時要大大方方、滿懷自信地講出來。

10.維護領導的面子。領導說錯話,不要立即指出;領導的位置不能冒犯;不要在別人面前和領導過于親密和隨便;領導理虧時,給他臺階下;尊重領導的愛好和忌諱;收起鋒芒,不要讓領導覺得不如你;不要背后說領導閑話。

11.和領導有不同意見,但為了公司利益,則應表達出自己的觀點,并且想出行之有效的解決辦法。當然,要看好時機,不要在領導公務繁忙、午飯時間、休假前后找他。

12.與愛猜忌、多疑的領導相處,說話不能太直。接受領導交代的任務時,馬上行動,不可拖延。許諾的事情一定要想方設法實現(xiàn),沒有把握的事寧愿不說。不要出格,盡量把表現(xiàn)機會讓給領導。

很少有上級喜歡恃才傲物、愛頂撞、不服管的下屬。

13.被領導批評時,切忌反復糾纏和爭辯,應該表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度,從批評中接受、學習。如果你對領導的批評置若罔聞、不服氣、發(fā)牢騷,則會給領導一種“批評不得”“提拔不起”的負面印象。

領導批評下屬,有時候是因為發(fā)現(xiàn)了問題以便幫助其改過;有時候是出于調(diào)整的需要,須告知下屬不要太自以為是,或者不要把事情看的太過于簡單。

14.被上級無緣故指責時,一點要記住:千萬不要當著眾人的面反駁領導。同時,保持自己的心情不能被別人的訓斥所擾亂,保持彈性、保持冷靜,只要低頭認錯就行。當以后領導發(fā)現(xiàn)自己誤會了你,自然會為你起初忍辱負重而感謝你。

15.當領導說錯話了, 如何指出領導的過錯。這要看領導的脾氣秉性、所處場合、錯誤可能造成的結果,還要考慮你在公司的地位及與領導的關系。不要在眾人面前提出,可以私下聊聊。不必據(jù)理力爭,假裝沒看見或沒聽見。

16.領導做了錯誤的選擇,不聽下屬的忠言。這時候,我們唯一能做的就是聽從領導的指揮,仔細去執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,積極主動匯報工作進展和遇到的問題。是非對錯,領導自然會知道。就算結果是領導錯了,也不必難過。

17.和領導談升職加薪,幾個要點:無論成功與否,都要表達自己對企業(yè)的忠誠;找直接主管解決問題,不要越級匯報;抓住發(fā)展機會,比如培訓、轉到更適合自己的工作崗位,或者要求參加較大的項目;展現(xiàn)自己的業(yè)績,但也不要太過于強調(diào)自己的成績;假如工資基數(shù)高的話,在談加薪時最好是談百分比;假如工資額不大的話,則應談加薪的具體數(shù)額。

18.領導向你委托個人私事。雖然在職位上低于上級,然而人格上卻應該是獨立的,并不隸屬于上級,也不應不辨明是非,一切都聽從他人。下屬并非奴隸,如果你的領導要你做無理或不恰當?shù)氖?,你更應該回絕。

19.要適當把自己的優(yōu)點和功勞表現(xiàn)出來。如果你的長處和功勞屬于幕后、隱形的,那別忘了給自己創(chuàng)造機會,讓你的主管、領導看見你的長處。

20.常常關心你管轄范圍外的事,可以提升你在領導眼中的形象;當別人來插手管你的事情時,也請注意他是不是想要邀功。假如你不愿自己的功勞被別人搶走,給你一個建議,不要透露太多工作上的信息給別人。

21.和領導說話的正確時機,除了看當時情況,還要看領導心情。人逢喜事精神爽時,可以起到事半功倍的作用。但當他們遭遇挫折、心情煩悶。工作繁忙、情緒急躁時,最好別說。

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