GDP放緩 第三產(chǎn)業(yè)卻在增速 在全球經(jīng)濟形勢普遍陷入低迷的國際大環(huán)境下,旅游業(yè)務(wù)卻在一片寒風(fēng)蕭瑟中出現(xiàn)了逆勢增長。尤其是中國在線旅游市場,更是在GDP增速放緩的前提下,仍然呈現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢頭。 有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達4326.3億元,同比增長39.9%;預(yù)計2016年,中國在線旅游市場交易規(guī)??蛇_5420.9億。 另外根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù),2016年“十一”黃金周期間,全國旅游接待人數(shù)5.93億,旅游消費4822億元,人流量及消費金額均呈現(xiàn)出了10%以上的增量。 可以看到的是,縱然經(jīng)濟大環(huán)境不景氣,但是隨著我國人均收入水平的不斷增長,以及人們消費觀念的更新,越來越多的消費者都更加愿意在旅游項目上投入比以往更多的時間與金錢。 擁抱互聯(lián)網(wǎng) 酒店商家渴求突破 最近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的顯著變化,相信我們每個人都有著切身感受,包括酒店商家也是一樣。而在GDP放緩的大經(jīng)濟環(huán)境中,第三產(chǎn)業(yè)遠高于其他行業(yè)的發(fā)展速度,也為酒旅行業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境與機會。正因為如此,如何在經(jīng)營中正確獲取“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量,也就成為了酒店商家的關(guān)注焦點。 對于高星酒店而言,近年來業(yè)務(wù)增長狀況可以說并不理想,因此不少高星酒店都有著一個共同的訴求,那就是尋找適合與其共同發(fā)展的平臺,為傳統(tǒng)的酒店運營方式帶來新的突破與變革。 與之相對應(yīng)的是,近期美團點評在高星酒店領(lǐng)域可謂動作頻頻,12月1日更是與洲際酒店集團達成了戰(zhàn)略合作,推出了適合高星酒店升級的CD模式。其中C代表Cross selling,D代表Direct selling。通過Cross可以從時間、空間品類等多個維度,幫助酒店商家提升整體收益;而通過Direct,則可以讓酒店實現(xiàn)自主上單、自主變價、自主設(shè)定庫存、自主發(fā)布營銷活動,并優(yōu)化商家運營系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng),達到提升庫存效率、提升資金費用效率、提升人員工作效率的效果,實現(xiàn)自主、高效的營銷管理。 美團點評高級副總裁、酒店旅游事業(yè)群總裁陳亮表示,對于高端酒店市場而言,美團點評酒店旅游事業(yè)群與洲際酒店集團的戰(zhàn)略合作具有里程碑式的重大意義,并將對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生深遠影響。隨著中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”,中國的互聯(lián)網(wǎng)也進入了下半場。與依靠用戶規(guī)模和人口紅利快速發(fā)展的上半場相比,中國互聯(lián)網(wǎng)的下半場在廣度擴張的同時,也要進行深度優(yōu)化。這就要求線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下的商家攜手合作,通過更多的業(yè)務(wù)與模式創(chuàng)新,來全面滿足消費者不斷升級的需求。 觀念轉(zhuǎn)變 年輕群體要的是休閑旅游模式 酒旅行業(yè)的快速發(fā)展,除了第三產(chǎn)業(yè)的逆勢增長以及酒店商家的訴求之外,消費端的需求擴大及全新的消費決策也是一項主要推動力。 對于酒旅行業(yè)來說,如今的消費已經(jīng)不再單純局限于單純的某些購買行為,而是擴展到了需要符合消費者心意的打包服務(wù)。而隨著年輕人群體的成長,其消費端的需求也在呈現(xiàn)出新的變化趨勢。與傳統(tǒng)的“跟團”旅游模式相比,以自駕游、自助游為代表的休閑旅游模式,正在成為年輕群體更加青睞的旅行方式。 前面屢創(chuàng)新高的旅游消費數(shù)據(jù),一方面展現(xiàn)了黃金周長假期間旅游市場的火爆程度連年攀升;另一方面也呈現(xiàn)出了O2O對公眾日常生活的影響也在逐年攀升。尤其是以自駕游、自助游為主的出游方式,近年來更是愈發(fā)流行。究其原因,就在于日益發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)O2O生活服務(wù),不僅為消費者提供了更加優(yōu)惠的價格,而且也為外地游客提供了更加熟悉、更加可靠、更加便利的本地化消費指導(dǎo),大幅提升了游客“自由行”的體驗舒適度。 然而,O2O互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在提升消費者體驗的同時,也對O2O平臺的聚合能力提出了更高的要求?!吧⒖褪俏磥淼内厔?,美團點評會抓住這一趨勢。我們不做自營團隊業(yè)務(wù),而是將團隊游開放給第三方,自己專注于做平臺,這跟其他平臺相比是一個很大的差異?!标惲帘硎荆俺艘酝猓缊F點評還將更加關(guān)注散客的需求,譬如周邊游、年輕人休閑需求等產(chǎn)品?!?span style="text-align: center; line-height: 1.6;"> 鏈接商家和用戶 美團點評更好服務(wù)雙方 作為酒旅業(yè)務(wù)市場的后來者,美團直到2012年才以團購的形式切入這塊市場,并在2015年設(shè)立酒店旅游事業(yè)群。從初試啼聲到成長為集團占比極重的業(yè)務(wù)版塊,美團點評酒旅業(yè)務(wù)僅僅用了三年多時間就實現(xiàn)了業(yè)務(wù)盈利,并且做到了整體入住間夜行業(yè)第一、整體增速行業(yè)第一、中高端酒店行業(yè)增速第一。如此驕人的成績,實在令人刮目相看。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2015年,美團點評平臺的住宿業(yè)務(wù)達到8500萬間夜量;從2016年4月開始,月均入住間夜量就超過了1000萬間夜,其中8月份和10月份均超過1300萬級別,營收同比增長近100%;在“十一”黃金周,僅10月1日當(dāng)日美團點評入住間夜量就突破了80萬,刷新了行業(yè)紀(jì)錄;整個黃金周期間高星酒店入住間夜量同比增長超過300%。10月2日,美團點評景點門票單日銷量突破100萬張,單日銷售額超過1億元;10月3日,景點門票日銷量更是突破120萬張。兩組數(shù)據(jù)均再次刷新行業(yè)記錄。 美團點評在酒旅業(yè)務(wù)的快速崛起并非偶然。一直以來,餐飲業(yè)務(wù)都是美團點評最具優(yōu)勢的O2O領(lǐng)域,其市場份額占比超過85%。而作為高頻消費最典型的使用場景,當(dāng)消費者萌生旅游、酒店等低頻消費的需求時,往往第一時間腦海里想到的就是美團點評。譬如“十一”黃金周期間,游客自駕游、自助游的需求不僅僅是購買車票和預(yù)訂酒店,而是一張囊括了景點、住宿、飲食甚至購物等多種元素的行程參考和本地化生活服務(wù)清單。作為吃喝玩樂的綜合生活服務(wù)平臺,美團點評為用戶提供的服務(wù)涵蓋了“吃住行游購娛”等多個品類,這種“一站式服務(wù)”可以為用戶帶來省心、省力、省時的最佳娛樂體驗。而高達6億的總用戶量、超過2億的年度活躍買家、超過1.5億的移動端月度活躍用戶,450萬各類商家的支持,也成為了美團點評綜合平臺業(yè)務(wù)聯(lián)動的巨大優(yōu)勢。 另外有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在美團點評過去兩年的住宿用戶中,18~30歲的用戶群體占比達到了60%,這些年輕的新一代消費者正在逐步成長為市場消費的中堅力量,為高星酒店帶來過去其他平臺難以觸及的新用戶。有數(shù)據(jù)顯示,入住酒店之后,有72%的人會選擇美食,37%的人會選擇休閑娛樂,美團點評可以幫助酒店將自助餐、住宿、SPA等各種增值服務(wù)打包,在滿足消費者多樣化需求、提高用戶滿意度的同時,還能增加酒店的整體收入。這種模式截然不同的差異化競爭,也是美團點評的酒旅業(yè)務(wù)能夠在短時間里異軍突起的關(guān)鍵。正如陳亮所說:“美團點評并不是要和誰搶份額,我們做的是增量?!?/p> 由此我們可以看到,作為鏈接商家和用戶的O2O服務(wù)平臺,美團點評既了解商家的訴求,也理解消費者的需求,并且能夠通過自身平臺匯聚的諸多優(yōu)勢,為雙方提供更好的服務(wù),創(chuàng)造更多的商業(yè)價值,其在酒旅行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅V档闷诖?/p> 趣味科技是由資深媒體人彭承文和他的小伙伴們悉心耕耘的科技自媒體,中國科技自媒體100人,2016自媒體人百強。媒體傳播矩陣覆蓋逾二十家國內(nèi)主流新聞客戶端及網(wǎng)站專欄,內(nèi)容涵蓋移動互聯(lián)、商用及企業(yè)級IT、電商及O2O等領(lǐng)域,合作洽談?wù)埪?lián)系微信330167846。 |
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