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養(yǎng)老機構(gòu)如何做好供餐服務(wù)

 快樂英平 2020-05-13

隨著養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)模不大,入住老人的數(shù)量不斷增加,膳食管理尤為突出,需要不斷滿足入住老人的不同的需求,變換花色品種,注重食物營養(yǎng),注意飲食結(jié)構(gòu)與搭配,采用不同的伙食標準與供餐形式。達到“營養(yǎng)均衡,膳食合理;標準統(tǒng)一,價格低廉;品種多樣,可選可點;兼顧習(xí)慣,尊重風(fēng)俗;科學(xué)配餐,健康飲食”之目的。

近期筆者走訪了南京市部分養(yǎng)老機構(gòu)福利機構(gòu)的食堂及供餐形式,了解到的伙食標準都是比較低的,一般每日在12-18元。特別是民營和民辦機構(gòu)飲食結(jié)構(gòu)及品種還是比較單調(diào),食堂的規(guī)模也不大,配餐員及服務(wù)工作人員在6-10人。基本上滿足老人吃飯就餐,距“膳食合理、健康飲食”還有很長一段路要走。即目前實行的是“大食堂——配餐制”,飲食結(jié)構(gòu)也只是流質(zhì)、半流質(zhì)、糊、常規(guī)飲食等。在走訪中老人及家屬與其親朋好友也提出了一些好的、合理的、實用的建議和意見,結(jié)合筆者多年從事養(yǎng)老服務(wù)與管理實踐經(jīng)驗,在飲食管理與服務(wù)方面可以作如下調(diào)整:

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

一、供餐形式:配餐為主,點餐為輔。

所謂“配餐制”就是養(yǎng)老機構(gòu)依據(jù)當?shù)氐娘嬍程攸c和機構(gòu)本身所具備的條件,根據(jù)入住老人的大致飲食要求,基本合理的制作一日三餐的常規(guī)飲食。它適應(yīng)目前小型的托養(yǎng)所、中、低端的養(yǎng)老機構(gòu),特別大部分非營利性養(yǎng)老機構(gòu)均實行這一供餐形式。優(yōu)點:實用、實惠,便于操作,成本(包括人工、食材、場地、設(shè)施設(shè)備等)低、易控,有利于管理與服務(wù)。

所謂“點餐制”就是養(yǎng)老機構(gòu)有一定規(guī)模的餐飲場所,食材準備充裕,儲備豐富,飲食特色突出,能夠滿足不同老人個性特點的飲食要求,提供隨點隨配、隨點隨供,隨時點餐、隨時制作、方便快捷的供餐形式。它是中、高端盈利性養(yǎng)老機構(gòu)采用的主要供餐形式。好處:入住老人可以自由選擇適合自己口味、符合身體要求的飲品食物,飲食標準由本人控制等,但會出現(xiàn)偏食、營養(yǎng)不均衡等情況。

從養(yǎng)老機構(gòu)的現(xiàn)實性和適用性來看,實行“配餐+點餐”供餐形式,既能滿足不同老人群體的風(fēng)味要求、飲食習(xí)慣和消費水平,又照顧到經(jīng)濟承受力差、負擔重的老人情況。養(yǎng)老機構(gòu)可以在這一原則前提下,根據(jù)地方特色、經(jīng)濟條件、飲食文化等,采用不同內(nèi)容結(jié)構(gòu)的“配餐+點餐”搭配形式與主次關(guān)系,靈活、多樣、隨機搭配。從理論和實踐上,筆者建議采用“配餐為主,點餐為輔”的供餐形式。理由是:經(jīng)濟實惠實用、方面隨意快捷、膳食搭配合理、兼顧營養(yǎng)口味。

二、供餐方式:送餐為主,自助為輔

養(yǎng)老福利機構(gòu)的食堂由于受場地的限制,人工成本、安全等因素的影響,在供餐方式上,采用“上門訂餐,送餐上門”的形式,送餐到老人房間或床頭、餐桌,由食堂工作人員和護理服務(wù)人員照料、照看就餐,特別是介助和介護老人還需要幫助甚至喂食,安全、整潔。同時設(shè)有一定規(guī)模的老人餐廳,以方便自理老人和部分介助老人選餐和就餐,這部分老人主要以自選、自助餐為主。

三、供餐標準:統(tǒng)一規(guī)格,品系多樣

養(yǎng)老機構(gòu)的伙食標準在一定時期內(nèi)是相對固定的,或按天計算,或按月計算。除自選和自助餐外,一般都是由食堂根據(jù)實際入住老人的具體情況,在兼顧老人民俗習(xí)慣、地方口味的基礎(chǔ)上,按照統(tǒng)一的伙食標準和營養(yǎng)需求,科學(xué)搭配花色品種、多菜系制作餐飲。為老人提供經(jīng)濟、實惠、衛(wèi)生、可口的營養(yǎng)膳食。如對患高血壓、心臟病、膽囊炎、腎臟病、糖尿病等老人伙食,營養(yǎng)配餐員應(yīng)按照醫(yī)生提出的飲食要求,科學(xué)配餐,廚師應(yīng)精心加工制作。在編制少數(shù)民族菜譜時,應(yīng)尊重老人的飲食習(xí)慣,包括遵照老人民族宗教飲食習(xí)俗。在食物的軟、硬方面,也應(yīng)充分考慮。

四、供餐原則:健康飲食,兼顧習(xí)慣。

1、編制食譜,科學(xué)用餐

營養(yǎng)配餐員應(yīng)做好飲食需求調(diào)查,編制每周食譜。每周五確定下一周食譜,并填寫“老人餐廳一周食譜”,張榜公布。沒有不好的食物,只有不合理的膳食,關(guān)鍵在于平衡。食物多樣,谷類為主,粗細搭配,松軟、易于消化吸收。

合理安排一日三餐的時間及食量,進餐定時定量。早餐要保證營養(yǎng)充足,提供的能量應(yīng)占全天總能量的25%30%。午餐要吃好,應(yīng)占30%40%。晚餐要適量,應(yīng)占30%40%。谷類在每日食物攝入量中占33%左右,蔬菜水果類在每日食物攝入量中占31%左右,蛋肉魚類在每日食物攝入量中占20%左右,奶豆類在每日食物攝入量中占12%左右,油脂類在每日食物攝入量中占4%左右。同時,合理選用零食,如堅果、水果、牛奶等作為一日三餐之外的營養(yǎng)補充。

一般情況下,早餐安排在6:30-7:30,午餐在11:30-12:30,晚餐在18:00-19:00進行為宜。

2、營養(yǎng)均衡,兼顧口味。

老年人消化器官生理功能有不同程度的減退,咀嚼功能和胃腸蠕動減弱,消化液分泌減少。因此老年人選擇食物要粗細搭配,食物的烹制宜松軟易于消化吸收。因此,營養(yǎng)搭配、飲食安排應(yīng)符合老人生理特點和疾病防治要求,保證基本營養(yǎng)需要。同時,做到食物種類多樣化,膳食服務(wù)人性化,尊重老人的飲食習(xí)慣和民族宗教飲食習(xí)俗。

老年人由于生理、心理和社會經(jīng)濟情況的改變,可能使老年人攝取的食物量減少而導(dǎo)致營養(yǎng)不良。并隨著年齡增長和活動減少,或因牙齒、口腔問題和情緒不佳,可能致食欲減退,能量攝入降低,必需營養(yǎng)素攝入減少,而造成營養(yǎng)不良。因此,從各方面保證其飲食質(zhì)量、進餐環(huán)境和進食情緒,使其得到豐富的食物,保證其需要的各種營養(yǎng)素攝入充足,以促進老年人身心健康,減少疾病,延緩衰老,提高生活質(zhì)量。

3、食品采購、存儲、加工、制作和服務(wù)應(yīng)嚴格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的要求,確保老人的飲食安全。

附:老年公寓《一周食譜》

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