在管理領(lǐng)域，各種商學(xué)院風(fēng)行，各種培訓(xùn)課程爆滿(mǎn)，各種大師層出不窮，各種理論概念不斷被提出，各種企業(yè)案例被大肆宣揚(yáng)?？此聘叽笊虾蜔狒[非凡，而實(shí)際上魚(yú)龍混雜，復(fù)雜的理論與經(jīng)驗(yàn)化的實(shí)踐，以及江糊術(shù)士、騙子一堆，不少企業(yè)被禍害。
下面我們就來(lái)扒扒管理的底褲，了解一下管理的真相。只有我們看了問(wèn)題的本質(zhì)，才能引發(fā)我們變革的可能性。沒(méi)有任何一門(mén)學(xué)科像管理這樣，即龐大復(fù)雜又沒(méi)有確定性答案，有時(shí)好像一團(tuán)迷霧——可以把你整得很糊涂，有時(shí)又像一陣清風(fēng)——可以讓你很清朗?？纯催@些管理名詞：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、人力資源、組織再造、組織變革、流程管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、賦能、激活個(gè)體等……你再去書(shū)店看看關(guān)于管理的書(shū)籍，真是汗牛充棟，經(jīng)管類(lèi)書(shū)不但多而且貴，一般經(jīng)管圖書(shū)的的訂價(jià)都高于其它類(lèi)圖書(shū)。看到這些管理名詞和書(shū)籍，似乎管理學(xué)發(fā)展的很完善了，好像管理很精細(xì)很牛逼，好像管理到了極致，發(fā)揮了很大作用，很有效的樣子，但實(shí)際情況卻并非如此！深入研究你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)一堆管理學(xué)概念還不如自然科學(xué)一個(gè)概念，自然科學(xué)提出的概念真解決問(wèn)題，而管理學(xué)概念卻往往解決不了實(shí)際問(wèn)題，很多都是一些只讀書(shū)從不接觸企業(yè)的所謂管理學(xué)家造出的概念，對(duì)實(shí)踐毫無(wú)指導(dǎo)意義，這導(dǎo)致管理書(shū)籍可能一百本都不如自然科學(xué)一本。
而且管理研究，往往把整體割裂成單個(gè)部分變量，以為把變量研究明白了就搞懂了整體，這種基于機(jī)械世界觀(guān)的管理研究往往不能把握管理的真相。管理往往是混沌的、復(fù)雜，它不是線(xiàn)性的簡(jiǎn)單因果關(guān)系。把這些所有的管理理論都學(xué)一遍，估計(jì)很多人就不會(huì)干管理了，因?yàn)樗鼈兺舜嗣芎蜎_突——站得角度不一樣、情境不一樣就會(huì)不同，甚至錯(cuò)誤連篇、廢話(huà)連篇，這種空洞的概念、沒(méi)有實(shí)踐的意淫管理思想充斥在管理學(xué)里。而且在管理學(xué)領(lǐng)域亂象叢生，很多極不負(fù)責(zé)任的所謂管理大師寄生在這個(gè)領(lǐng)域，不但賺企業(yè)的錢(qián)還把企業(yè)往偏的帶，甚至往死的帶。管理如迷霧一樣存在，我們?nèi)绾稳マq識(shí)真相？管理領(lǐng)域?qū)嶋H上有五個(gè)派系，他們各自為政，還互相仇視，都在極盡全力的宣揚(yáng)自己才是最好的管理，下面我們逐一解析。以各大高校的商學(xué)院為代表，現(xiàn)在他們幾乎成了主流，管理的概念和理論大多來(lái)自于他們，企業(yè)家和管理者趨之若鶩地涌向商學(xué)院，學(xué)費(fèi)從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。學(xué)院派一些學(xué)者搞出復(fù)雜的概念和管理模型，寫(xiě)出復(fù)雜的管理論文和著作，把管理搞得極其復(fù)雜，恨不到把所有變量和因素都含概進(jìn)去，往往真正實(shí)踐的管理者連看的興趣都沒(méi)有，或者壓根看不懂。很多真正干管理的人可能一年都看不了一本這些晦澀的管理書(shū)籍。就像德魯克這樣的實(shí)踐派，他寫(xiě)的書(shū)有多少人看？或者有多少人能真正看懂？還別說(shuō)這些純理論派了。而這些涌向商學(xué)院的人，有多少是真正去學(xué)管理的？往往鍍金和搞圈子成了主要目的。這些所謂的學(xué)院派管理學(xué)者很多自己從來(lái)沒(méi)有真正去實(shí)戰(zhàn)過(guò)管理，他們給別人講行但真正去實(shí)踐就啥也不會(huì)，講給別人行自己做卻做不來(lái)。尤其是現(xiàn)今的一些商學(xué)院教授，不但不去實(shí)踐管理理論，也不接觸企業(yè)，還高高在上的給企業(yè)家或?qū)W生傳授他們認(rèn)為真理的管理理論，然而大多數(shù)理論是過(guò)時(shí)或無(wú)法落地的。一個(gè)國(guó)內(nèi)知名大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授，他的理論水平絕對(duì)是頂尖的，但他多次帶團(tuán)隊(duì)都分崩離析，跟自己的學(xué)生鬧得反目成仇，到如今干到退休了依然是孤家寡人，這就是管理的謊言。中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席、美國(guó)管理學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)徐淑英，在中國(guó)人民大學(xué)2018首屆中國(guó)管理模式全球論壇演講上說(shuō)：“我們觀(guān)察到現(xiàn)在的商學(xué)院的研究其實(shí)停留在20世紀(jì)的問(wèn)題上，教科書(shū)里面的內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)落后了，需要現(xiàn)代化，需要研究21世紀(jì)的問(wèn)題和創(chuàng)造21世紀(jì)需要的知識(shí)。”明茨伯格專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)《管理者而MBA》批評(píng)MBA教育的失敗，他說(shuō)：“MBA項(xiàng)目不僅僅在培養(yǎng)管理者方面遭遇了失敗，而且還給學(xué)生們留下一個(gè)對(duì)于管理的錯(cuò)誤印象，使他們?cè)谔と氍F(xiàn)實(shí)時(shí)，對(duì)我們的組織和社會(huì)造成傷害?！?/strong>（1）他同時(shí)在書(shū)里坦言自己沒(méi)有取得MBA學(xué)位，在教了15年MBA后，他忍無(wú)可忍，要求管理學(xué)院的院長(zhǎng)減少他的教學(xué)任務(wù)，并降低他的薪資，他說(shuō)：“這只是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在我認(rèn)知的管理實(shí)踐和認(rèn)為意在培養(yǎng)管理者的課堂教學(xué)之間，存在著太多脫節(jié)。”明茨伯格像一個(gè)管理學(xué)領(lǐng)域的唐吉柯德一樣，獨(dú)自揭開(kāi)商學(xué)院的面紗，真實(shí)地反映管理學(xué)教育的現(xiàn)狀態(tài)，他是一個(gè)特立獨(dú)行的英雄。管理學(xué)需要這樣的人物，只有在不斷的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑中，管理學(xué)才能得到真正的進(jìn)化。如果任由現(xiàn)今商學(xué)院的教育方式蔓延，管理只能越來(lái)越落后于商業(yè)發(fā)展，只能越來(lái)越偏離于實(shí)踐，最后成為一個(gè)門(mén)枯燥無(wú)味的尷尬學(xué)科。學(xué)院派更糟糕的狀態(tài)是，他們向自然科學(xué)靠攏，去研究復(fù)雜的模型和變量，以提升自己在學(xué)術(shù)界的地位，而忽視視了實(shí)踐的有效性，然而這些研究基本對(duì)于實(shí)踐來(lái)說(shuō)是毫無(wú)意義的。管理學(xué)是指導(dǎo)實(shí)踐的學(xué)科，它誕生時(shí)就伴隨著世俗氣息，商學(xué)院剛成立時(shí)就叫“職業(yè)學(xué)院”，培養(yǎng)的人就是畢業(yè)后就能做職業(yè)經(jīng)理人的人。不像自然學(xué)科只研究抽象理論就可以了，泰勒、法約爾等都是在實(shí)踐中總結(jié)出的管理理論，他們也開(kāi)創(chuàng)了管理，直到德魯克創(chuàng)建了整個(gè)管理學(xué)科，但德魯克也是實(shí)踐總結(jié)，從研究通用這些企業(yè)提煉管理知識(shí)。“要提升’學(xué)科地位’就是換位研究范式，使用自然科學(xué)研究自然界的研究范式，來(lái)研究公司的和市場(chǎng)中人的行為；追求科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性、檢驗(yàn)的信度效度，采用模型、使用抽象的經(jīng)濟(jì)分析、統(tǒng)計(jì)多元回歸和實(shí)驗(yàn)室心理學(xué)。管理學(xué)研究由最早的泰勒和法約爾式的’扎根實(shí)踐’和’提煉經(jīng)驗(yàn)’，變?yōu)榱藢W(xué)院派的’抽象概念’和’科學(xué)理論’。”（2）基于這種現(xiàn)狀，徐淑英教授高聲呼吁“商學(xué)院教授們別躲在象牙塔里”，要“轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)任的研究：創(chuàng)造有用且可靠的知識(shí)”。在2019年12月12日，由漸江大學(xué)管理學(xué)院承辦的中國(guó)首屆“服務(wù)社會(huì)的管理研究”峰會(huì)上，10所中國(guó)C9+管理學(xué)院/商學(xué)院共同發(fā)表了“i will”聲明：未來(lái)將共同采取行動(dòng)，全力引領(lǐng)中國(guó)管理學(xué)界，開(kāi)展“服務(wù)社會(huì)的管理研究”！這10所中國(guó)C9+管理學(xué)院/商學(xué)院分別是：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院這10所中國(guó)頂尖商學(xué)院的共同承諾：“中國(guó)管理學(xué)術(shù)的正當(dāng)性，不僅僅表現(xiàn)為國(guó)際學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表的論文，不僅僅表現(xiàn)為建多少個(gè)一流學(xué)科，更應(yīng)反映在揭示中國(guó)管理智慧，解決社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題……。”這是一大進(jìn)步，也就是說(shuō)商院院也知道他們的問(wèn)題所在。但可悲是，商學(xué)院仍然在一個(gè)人跳舞。盡管這些商學(xué)院都是國(guó)內(nèi)頂尖的，但這樣的事情只有商學(xué)院自己在一起玩是很滑稽的，而且這些商院的領(lǐng)導(dǎo)們都老了，我不相信他們能研究出真正指導(dǎo)21世紀(jì)的管理。以上我們探討了學(xué)院派讓管理遠(yuǎn)離實(shí)戰(zhàn)，慢慢向自然學(xué)科靠攏，這很糟糕。因?yàn)楣芾硭仨毣貧w到實(shí)踐，同時(shí)它也必須來(lái)源于實(shí)踐，它不能獨(dú)于實(shí)踐而存在。然而現(xiàn)在有個(gè)非常不好的現(xiàn)象，整個(gè)管理的話(huà)語(yǔ)權(quán)似乎都被學(xué)院派把控，他們是管理學(xué)“食物鏈”的頂端，一個(gè)原來(lái)要源于實(shí)踐沉入實(shí)踐的學(xué)科，最后被一幫只研究理論不實(shí)踐的學(xué)者把控，這是極其荒唐的事情。一些實(shí)踐管理者，往往把自己的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，缺乏提煉與規(guī)律的挖掘，往往忽視管理是有邊界的，又難以獲得管理學(xué)者的認(rèn)可。還有一些人把自己的實(shí)踐夸張，隱藏了一些真實(shí)情境，往往照好的說(shuō)而把不好的隱掉，這也容易誤導(dǎo)別人。還有一種實(shí)踐派，完全胡說(shuō)八道，夸張扭曲真實(shí)的實(shí)踐，以顯得更高大上，近而美化自己，他說(shuō)給別人的卻不是自己干的，故意把高大上的東西展示出來(lái)，把一些真正的苦功夫拿掉，這就完全是毒藥。他們更害人的是還出書(shū)，拿一些低級(jí)、狹隘、浮淺的表面實(shí)踐來(lái)禍害別人。把個(gè)案當(dāng)至理，自以為是的實(shí)戰(zhàn)派，忽視管理的邊界和情境，會(huì)誤導(dǎo)他人。當(dāng)然更多的實(shí)踐管理者是不讀書(shū)的，他們也不愿意總結(jié)和學(xué)習(xí)理論，只是用經(jīng)驗(yàn)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有系統(tǒng)的工具和方法，不斷在低水平重復(fù)，干了幾十年管理，可能水平停留在10年前，這也導(dǎo)致管理很難發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
而像泰勒、德魯克這樣的深入實(shí)踐研究，像西方的很商學(xué)院教授他們走訪(fǎng)企業(yè)研究企業(yè)再提出理論，像明茨伯格、克里斯坦森，以及一些雖然在大學(xué)但能真正沉入企業(yè)研究企業(yè)跟蹤企業(yè)的，我認(rèn)為他們都是實(shí)踐派，所在他們的理論往往有很強(qiáng)的生命力。管理理論跟其他理論不一樣，只有來(lái)源于實(shí)踐才更有生命力，實(shí)踐的深度與厚度跟它的生命力成正比。但可惜的是這樣的管理學(xué)家太少了。管理研究的大師不真正了解管理實(shí)踐，搞管理實(shí)踐的又往往鮮有理論素養(yǎng)或者胡亂總結(jié)，這種使管理學(xué)變成兩派分離的局面，就已經(jīng)很糟糕了。更離譜的是國(guó)內(nèi)的一些培訓(xùn)公司包裝出偽管理大師，他們講偽管理知識(shí)，用故事代替管理——?jiǎng)游锕适禄驓v史故事，比如：拿亮劍來(lái)講管理，而上當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)，這種是最害人的，不但不能幫助你還會(huì)給企業(yè)種下毒藥。當(dāng)把一個(gè)實(shí)踐的管理活動(dòng)，用一些動(dòng)物故事或特殊時(shí)期的歷史故事來(lái)推演時(shí)，就忽略了邊界、情境、邏輯，這比偏離實(shí)踐的純理論更有害，因?yàn)閺?fù)雜的理論你可以不學(xué)或者壓根學(xué)不會(huì)，但這些這于粗暴簡(jiǎn)單的故事容易被人接受，它會(huì)直接把你帶偏。
在管理領(lǐng)域最知名的一個(gè)管理故事莫過(guò)于“鷹的重生”。故事這么講，老鷹是壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)，可以活到七十歲。當(dāng)它活到四十歲時(shí)，喙、爪子、羽毛都已經(jīng)老化，這時(shí)它必須飛到懸崖上，用巖石把喙敲掉，讓新的喙長(zhǎng)出來(lái)，把指甲拔掉，讓新的爪子長(zhǎng)出來(lái)，把羽毛拔掉，讓新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)，五個(gè)月以后才可以重新飛翔。這樣它可以再活三十年。很多從事管理、培訓(xùn)，或者被管理、培訓(xùn)過(guò)的人，都聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事。好有道理，領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)講，員工愛(ài)聽(tīng)。以此來(lái)激勵(lì)我們要奮斗要變革，一個(gè)老鷹都能做到，難道做為人你做不到嗎？然而這個(gè)故事是假的，用一個(gè)假故事來(lái)解讀人或組織的變革，它本來(lái)就錯(cuò)了。現(xiàn)有的紀(jì)錄，老鷹壽命最長(zhǎng)約三十七歲（有一只安第斯神鷹人工飼養(yǎng)下壽命達(dá)73歲），小型一點(diǎn)的猛禽如鷲、鵟甚至活不出十年。這個(gè)“鷹之重生”的故事，它之所以廣為人知，是TCL集團(tuán)總裁李東生當(dāng)年在收購(gòu)湯姆遜與阿爾卡特之后，公司面臨巨虧，為了激發(fā)內(nèi)部變革常引用此故事，以后在我泱泱大國(guó)廣為流傳。財(cái)經(jīng)作家吳曉波老師的公司藍(lán)獅子還出了TCL的傳記《鷹之重生》。還有就是一些培訓(xùn)公司會(huì)瘋狂地賣(mài)課，通過(guò)用宏大的場(chǎng)面等心理控制手段來(lái)忽悠你掏錢(qián)，或通過(guò)洗腦的方式讓你沖動(dòng)然后再用托兒讓你不斷掏錢(qián)，然而耗費(fèi)了大量時(shí)間學(xué)了一堆毫無(wú)作用的概念和空洞不接地氣的知識(shí)。另外就是一些咨詢(xún)公司把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，搞出復(fù)雜的PPT（俗稱(chēng)騙騙你）或文本手冊(cè)，大量的時(shí)間成本和金錢(qián)成本花出去了，卻只能放在辦公室里成為裝飾。更糟糕的是，他們用理論代替實(shí)踐，用看似專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的工具、方法論催毀你的公司，然而可能這些理論都是錯(cuò)的。“不幸的是，數(shù)據(jù)和杰出的管理研究往往無(wú)法證明理論的可靠性。管理學(xué)理論在成為大家普遍接受的知識(shí)之前，很少經(jīng)過(guò)同儕審查或第三方驗(yàn)證。”（3）這種獨(dú)特的管理學(xué)在中國(guó)生根發(fā)芽一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)橹腥A文化淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有著豐富的國(guó)學(xué)經(jīng)典。任何學(xué)科都有它的時(shí)代背景、邏輯結(jié)構(gòu)、適用邊界，把國(guó)學(xué)與管理扯在一塊，是很有問(wèn)題。
然而國(guó)內(nèi)一些所謂的大師，把偽國(guó)學(xué)跟管理扯在一塊，這就很害人，首先偽國(guó)學(xué)本來(lái)就害人，再把一個(gè)害人的東西運(yùn)用到一個(gè)極具實(shí)踐的管理學(xué)中，簡(jiǎn)直就是要命。比如：很多偽大師讓企業(yè)學(xué)“弟子規(guī)、了凡四訓(xùn)”。實(shí)際上“弟子規(guī)”不是真正的儒學(xué)經(jīng)典，它是一個(gè)清朝落第的秀才摘錄整編的國(guó)學(xué)經(jīng)典內(nèi)容，作為兒童啟蒙讀物，為啥流行只不過(guò)是符合封建控制要求而已。而“了凡四訓(xùn)”很多人當(dāng)佛學(xué)經(jīng)典來(lái)講，但它是一部偽佛學(xué)著作，根本不是真正的佛學(xué)著作。想想看，這樣的偽國(guó)學(xué)著作，本來(lái)就沒(méi)有真正傳達(dá)國(guó)學(xué)經(jīng)典的思想，而且是在特殊時(shí)代背景下產(chǎn)生的膚淺、低級(jí)的思想，再搬到管理領(lǐng)域，就特別容易誤導(dǎo)，它是要命。用顛倒錯(cuò)亂的知識(shí)、狹隘的經(jīng)驗(yàn)化知識(shí)、缺乏基本常識(shí)的知識(shí)指導(dǎo)別人，這是最有害的一派，它直接可以把你的企業(yè)坑死，這是最需要警惕的一派。國(guó)內(nèi)不少這樣的管理顧問(wèn)和咨詢(xún)公司。朋友公司就請(qǐng)了一名這樣的顧問(wèn)，一年給50來(lái)萬(wàn)的顧問(wèn)費(fèi)，結(jié)果干的第一件事就是把企業(yè)原來(lái)做的股權(quán)激勵(lì)給停掉了，導(dǎo)致高管紛紛離職。當(dāng)現(xiàn)今大家都在談合伙制、平臺(tái)制時(shí)，他把企業(yè)往相反的方向拉，這不害死企業(yè)才怪。無(wú)論是理論派缺乏實(shí)踐，還是實(shí)踐派不讀書(shū)不總結(jié)不學(xué)習(xí)理論，或者偽管理大師忽悠及用國(guó)學(xué)代替管理，都不是真正的管理，都是有害的，而無(wú)知派有毒。目前這五種情況還比較普遍，那你能想象管理服務(wù)的企業(yè)結(jié)果會(huì)怎么樣！這也不難理解，為啥國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)并不多，真是鳳毛麟角。
管理是實(shí)踐的藝術(shù)或手藝，必須在解決實(shí)際問(wèn)題中才能檢驗(yàn)管理的有效性。正如德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于’知’而在于’行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?/strong>實(shí)踐是豐富多變的，因此管理也就變得豐富多變。明茨伯格說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，是經(jīng)驗(yàn)的積累，必須因時(shí)因地制宜。高效的管理更依賴(lài)藝術(shù)，尤其仰仗技藝。藝術(shù)是在‘直覺(jué)’的基礎(chǔ)上產(chǎn)生‘洞察力’和‘想象力’。技藝則強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，管理者要在實(shí)踐中摸索和解決問(wèn)題?！保?）管理就像游泳、書(shū)法等，不跳進(jìn)游泳池只是學(xué)習(xí)游泳理論你永遠(yuǎn)不會(huì)游泳，不去大量地練習(xí)只是學(xué)習(xí)書(shū)法理論你永遠(yuǎn)不會(huì)寫(xiě)，但同時(shí)你想游好和寫(xiě)好，又必須在跳下去游和大量寫(xiě)的同時(shí)學(xué)習(xí)游泳和書(shū)法理論知識(shí)。管理也如此，你只是停留在理論研究你永遠(yuǎn)不懂管理，畢竟它不是自然科學(xué)，不能只是研究抽象概念或做理論推演，它是一門(mén)極具實(shí)踐性的科學(xué)。但若只是一味的實(shí)踐你難成高手，只有在大量實(shí)踐的同時(shí)不斷去學(xué)習(xí)管理知識(shí)、總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴拍艹蔀楦呤帧?nbsp; 本來(lái)管理學(xué)科，就涉及到大量的其它學(xué)科，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等，又出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)派、理論派、忽悠派、國(guó)學(xué)派和無(wú)知派等五派分離的狀況，這就使得管理變得更加復(fù)雜而煩亂。學(xué)院派管理著作讀不下去，或無(wú)法更好地指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐派著作又過(guò)分的拿個(gè)案說(shuō)事缺乏理論根據(jù)和概括性規(guī)律提煉，也無(wú)法更好的指導(dǎo)管理實(shí)踐。一些忽悠和拿國(guó)學(xué)當(dāng)管理等管理亂象，致使瞎寫(xiě)的理論與瞎寫(xiě)的實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，就更誤導(dǎo)人。而無(wú)知派從底層上，就會(huì)把你帶偏。當(dāng)一個(gè)東西復(fù)雜到煩亂時(shí)，必然就會(huì)在應(yīng)用上打折扣。而這不是最可怕的，最可怕是大家穿著新鞋走著老路，堅(jiān)守過(guò)時(shí)的理念指導(dǎo)新實(shí)踐。拿過(guò)去的陳舊模式和信念指導(dǎo)新時(shí)代的組織運(yùn)營(yíng)，看似很有道理，往往會(huì)難有成效，辛苦半天發(fā)現(xiàn)都是無(wú)用功。下面我們用數(shù)據(jù)來(lái)扒扒管理學(xué)的底褲，看看這個(gè)學(xué)科到底創(chuàng)造了什么價(jià)值！
蓋洛普公司 2011年-2012年對(duì)全球142個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工進(jìn)行工作投入程度的調(diào)查，全球員工敬業(yè)比例僅為13%，而中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平，敬業(yè)員工只有6%。這是7年前的調(diào)查的數(shù)據(jù)，今天的數(shù)據(jù)呢？最新數(shù)據(jù)也不容樂(lè)觀(guān)，研究機(jī)構(gòu)ADP Research Institule(簡(jiǎn)稱(chēng)ADPRI)針對(duì)19個(gè)國(guó)家1000多名在職成年人的調(diào)查顯示，發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)大約只有16%的員工全身心投入工作，而大約84%的員工只是在走過(guò)場(chǎng)混日子。“員工敬業(yè)度在是在業(yè)務(wù)部門(mén)層面推動(dòng)員工生產(chǎn)效率的因素，那么過(guò)去40年來(lái)美國(guó)人均生產(chǎn)率一直增長(zhǎng)乏力、僅維持在每年略高于1%的水平。英國(guó)和德國(guó)等其它發(fā)達(dá)國(guó)家似乎表現(xiàn)更差。”（4）
回頭看看你自己的企業(yè)，員工工作有熱情嗎？工作認(rèn)真嗎？工作投入嗎？這三點(diǎn)是檢驗(yàn)員工敬業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)。會(huì)不會(huì)出現(xiàn)100%的員工都不敬業(yè)？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多員工都只是為了一份工資在混日子、磨洋工、當(dāng)和尚撞鐘？更有甚者拿著你的錢(qián)占著職位卻在罵老板，更可怕的是拿著你的錢(qián)占著重要的職位卻在不折不扣地搞垮你的企業(yè)。不要說(shuō)你的企業(yè)沒(méi)有，仔細(xì)到一線(xiàn)去看看，看看員工在工作中熱情度、投入度、認(rèn)真度如何？或者去宿舍聽(tīng)聽(tīng)員工都在說(shuō)什么，你就知道你的員工是不是真敬業(yè)了。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，血淋淋的事實(shí)讓我們不得不思考，為什么敬業(yè)度如此之低？如此之低的敬業(yè)度，它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么？
凡是有點(diǎn)常識(shí)的人都知道，當(dāng)員工敬業(yè)度很低時(shí)，他們的工作效率和成果是無(wú)法保證的，這必然導(dǎo)致企業(yè)提供給客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)是無(wú)法保證的，這就很難為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值？敬業(yè)度決定性地影響顧客滿(mǎn)意度，顧客滿(mǎn)意度又決定性地影響著企業(yè)的生死存亡。而員工的敬業(yè)度，直接由我們的管理決定，而敬業(yè)度如此之低，充分的說(shuō)明了我們的管理是失效的，或者說(shuō)是失控。
你做了那么多管理動(dòng)作，可能都是無(wú)效的、多余的、負(fù)面的，管理最怕亂動(dòng)作，過(guò)多的亂動(dòng)作會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)災(zāi)難。回歸管理的目的思考，管理的目的就是創(chuàng)造價(jià)值，它通過(guò)提升效率和創(chuàng)造成果來(lái)為員工創(chuàng)造價(jià)值，最終為顧客創(chuàng)造價(jià)值。很明顯，傳統(tǒng)的管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的目的，沒(méi)有任何一項(xiàng)活動(dòng)，像管理這樣沒(méi)有價(jià)值或效果之差了！
如此低的敬業(yè)度，就給了我們研究管理與實(shí)踐管理的人一記重重的耳光，一堆教授在研究和教授管理，企業(yè)一堆管理者在實(shí)踐管理，如此多的管理書(shū)籍出現(xiàn)，如此多的管理理論被推廣，如此多的管理學(xué)概念被造出，隨著企業(yè)發(fā)展組織架構(gòu)越來(lái)越細(xì)越來(lái)越復(fù)雜，而結(jié)果卻如此之糟糕。我們是不是該反思一下呢？那些大談管理概念和理論的教授是不是該閉嘴反思一下呢？那些干了多年管理的實(shí)踐是不是該總結(jié)反省一下，去讀讀書(shū)呢？那些無(wú)恥的偽管理大師是不是該摸著自己的良心自問(wèn)一下你傳達(dá)的管理是不是會(huì)害人呢？敬業(yè)度暴露了管理的真相，這充分的說(shuō)明我們大多數(shù)管理理論和管理活動(dòng)是無(wú)效的，它只是表面上看起來(lái)好看或有用，只是邏輯上的自洽而已。管理是實(shí)踐的手藝，它必須用實(shí)踐去檢驗(yàn)，如果說(shuō)有唯一衡量管理效力的點(diǎn)的話(huà)，我想它就是員工的敬業(yè)度，員工敬業(yè)度，是確保企業(yè)成功的基礎(chǔ)。這就是管理的尷尬！表象看，管理學(xué)很熱鬧，真正落到實(shí)際，管理卻很落寞。注釋?zhuān)?/p> （1）享利·明茨伯格.管理者而非MBA[M].楊斌，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013年。 （2）參考劉較瘦微信公號(hào)“書(shū)博者說(shuō)”文章：《管理學(xué)的尷尬》。 （3）享利·明茨伯格.管理進(jìn)行時(shí)[M].閭佳，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014年。 （4）凱倫·菲蘭.抱歉，我搞砸了你的公司[M].張玄竺，譯.北京：北京時(shí)代華文書(shū)局，2014年。 （5）馬庫(kù)斯·白金漢，阿什利·吉德.讓員工更敬業(yè)[J].哈佛商業(yè)評(píng)論，2019，9:68。 選自即將出版的新書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力就是不裝1:游戲化管理變革》
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