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戈沙爾認(rèn)為管理理論誤導(dǎo)管理實(shí)踐的觀點(diǎn)介紹
管理理論與管理實(shí)踐是一種什么關(guān)系，至今還是見仁見智；本文先介紹一位著名的反方人物，他就是倫敦商學(xué)院的著名教授蘇曼德拉•戈沙爾；他的觀點(diǎn)是：“為了避免安然事件重演，商學(xué)院并不需要做太多事情，相反，他們只要停止做一些正在做的事情就行了。”在他的一篇反思管理理論發(fā)展的論文中說道。 這篇論文發(fā)表在《管理教育和學(xué)習(xí)》上，題目是《惡劣的管理理論正在破壞優(yōu)良的商業(yè)實(shí)踐》。雖然這位著名的教授在已去世，但這篇文章至今還是在全球的商學(xué)院和企管界引發(fā)了熱烈的反響和討論。 戈沙爾認(rèn)為，如今的管理實(shí)踐中很多飽受抨擊的弊病，都可以在管理學(xué)術(shù)理論中找到根源，“我們的理論和觀點(diǎn)可能助長(zhǎng)了我們?nèi)缃裾趨柭曌l責(zé)的管理實(shí)踐”。具體如下： 1、管理學(xué)不是物理學(xué) 戈沙爾提出，主流管理理論對(duì)實(shí)踐的破壞作用主要來自兩個(gè)因素：一是不顧學(xué)科差異，把自然科學(xué)的研究方法全盤移植到管理學(xué)中；二是對(duì)人性和世界的“灰暗”看法。前者把管理學(xué)變成因果決定論，抹煞了人的主觀能動(dòng)作用，后者導(dǎo)致管理學(xué)假定人和組織都是自私自利的，忽視了人性中有道德和倫理的一面。 過去50年中，管理學(xué)術(shù)界致力于把管理學(xué)提升為社會(huì)科學(xué)的一個(gè)分支；因此，大量引入了“科學(xué)化的”研究方法去發(fā)現(xiàn)管理中的規(guī)律和法則；并以此來解釋企業(yè)的方方面面。“實(shí)際上，我們已經(jīng)把管理學(xué)簡(jiǎn)化成一種“物理學(xué)”，人在其中即使有作用；也被認(rèn)為是完全受經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理的定律來控制。” 戈沙爾承認(rèn)，“科學(xué)化”的模型的確給管理研究和教學(xué)帶來了一些好處；但代價(jià)是昂貴的。這種研究方法導(dǎo)致對(duì)“人的主觀能動(dòng)性”的否定；而道德和倫理，是同人的主觀能動(dòng)性密不可分的。因此，這種管理學(xué)“科學(xué)化”，從一開始就造成了管理理論對(duì)倫理道德的視而不見。 比如，學(xué)生在商學(xué)院學(xué)到的思想是不能信任公司的管理人員；因此，當(dāng)他們?nèi)蘸蟪蔀榻?jīng)理人后，也不認(rèn)為自己有義務(wù)保持嚴(yán)格的操守。（whb_wh@tom.com）這種傾向不僅僅限于MBA學(xué)生，而且通過成千上萬的學(xué)習(xí)管理課程的經(jīng)理人；散布到公司管理的各個(gè)角落，融入經(jīng)理人的日常行為和思考方式中去。于是，這些似乎“不涉及道德”的管理學(xué)“科學(xué)”理論，在不知不覺中消蝕了MBA學(xué)生和企業(yè)經(jīng)理的道德責(zé)任心。 2、企業(yè)不能用股東價(jià)值最大化理論 戈沙爾在文中特別批評(píng)了股東價(jià)值最大化理論。這個(gè)理論來自于經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓•弗里德曼的著名論斷：經(jīng)理人的職責(zé)就是最大化股東價(jià)值。如今，這個(gè)理論在公司治理實(shí)踐中大行其道，以致于很少有人敢于公開反駁，但戈沙爾卻對(duì)此提出了質(zhì)疑。 他指出，從理論角度，股東并不是真正像“擁有”自己的汽車那樣“擁有”公司；他們只是擁有對(duì)公司利潤的分配權(quán)，而公司的價(jià)值創(chuàng)造來自于多種要素；包括員工的人力資本。股東權(quán)益最大化理論實(shí)際上認(rèn)定股東的財(cái)務(wù)資本高于人力資本。但這需要其他一些先決條件才能成立，比如勞動(dòng)力市場(chǎng)是完美的，即每個(gè)員工的收入完全體現(xiàn)了其對(duì)公司的貢獻(xiàn)，或者，員工可以無成本地立刻轉(zhuǎn)換到另一個(gè)工作。在這種情況下，可以認(rèn)為股東承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比雇員更大，因此，股東價(jià)值最大化應(yīng)該成為首要目標(biāo)。“而事實(shí)恰恰相反。絕大多數(shù)股東賣掉他們的股票，比公司員工換一個(gè)工作要容易得多。”戈沙爾認(rèn)為。 他進(jìn)一步指出，股東權(quán)益最大化的基礎(chǔ)是代理人理論，這一理論給公司治理開出的藥方包括：增加獨(dú)立董事的權(quán)力以便有效地監(jiān)督管理層，董事長(zhǎng)和CEO由不同的人擔(dān)任以限制CEO的權(quán)力，用期權(quán)來保證管理層同股東的利益一致，乃至允許惡意收購者的存在來淘汰低效的管理層。 “然而事實(shí)表明，這些手段并沒有對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生應(yīng)有的預(yù)期效應(yīng)。”一項(xiàng)綜述性研究分析了54個(gè)關(guān)于董事會(huì)構(gòu)成與公司業(yè)績(jī)的研究，發(fā)現(xiàn)二者沒有明顯的相關(guān)性。另一項(xiàng)類似的研究分析了31個(gè)關(guān)于董事長(zhǎng)和CEO分任的研究，結(jié)論是這一措施同公司業(yè)績(jī)沒有任何聯(lián)系。 戈沙爾總結(jié)說，理論研究和實(shí)證分析都證明股東權(quán)益最大化建立在錯(cuò)誤的假設(shè)之上，不符合實(shí)際。然而，這一理論仍然占據(jù)主流地位，并且通過政界和學(xué)術(shù)界的支持者，取得了幾乎無人敢于質(zhì)疑的合法性。 “事實(shí)上人們有其他理論可以選擇。”比如，公司應(yīng)該對(duì)顧客、雇員、股東，乃至社會(huì)同樣關(guān)注，才能興旺發(fā)達(dá)。這種視角的理論實(shí)際上是存在的，如管家理論。 “但為什么我們?cè)诠局卫碇腥绱饲嗖A代理人模型？”戈沙爾認(rèn)為，原因僅僅是其他理論還不能很好地“數(shù)學(xué)模型化”，而代理人理論可以導(dǎo)出理想的數(shù)學(xué)公式。“把股東置于所有者的首要地位，把管理者看成自我中心的、只會(huì)利用公司資源為自己謀利(whb_wh@tom.com)的代理人之后，學(xué)者就可以用優(yōu)雅的數(shù)學(xué)模型來解釋各種各樣復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和道德問題了。” 3、管理背后人性的本質(zhì) 戈沙爾覺得，過去半個(gè)世紀(jì)中迅猛發(fā)展的主流管理理論，對(duì)管理實(shí)踐有非常負(fù)面的影響。除了特定的理論或思想，更重要的是這些理論背后的對(duì)人性“灰暗”的假設(shè)和世界觀，被“整合”到商學(xué)院學(xué)生頭腦中后，通過管理者的管理實(shí)踐變成了現(xiàn)實(shí)。 戈沙爾指出：同物理學(xué)不同，管理學(xué)理論能夠“自我實(shí)現(xiàn)”。比如，一個(gè)關(guān)于微觀粒子的理論，無論正確與否、影響多大，并不會(huì)影響到這些粒子的運(yùn)動(dòng)；而一個(gè)被經(jīng)理人接受的管理理論，即使不正確，也會(huì)使得經(jīng)理人的行為思想發(fā)生變化，逐漸與這個(gè)理論契合，從而變成現(xiàn)實(shí)。實(shí)證研究表明，如果一個(gè)管理理論假定“人都會(huì)投機(jī)逐利”，由此發(fā)展出的管理措施和手段會(huì)導(dǎo)致更多的投機(jī)逐利行為。而基于“不能信賴經(jīng)理人”這個(gè)前提制定的公司治理方案會(huì)讓經(jīng)理人變得更加不可信。 戈沙爾特別對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)帶給管理思維的“去人性化”傾向進(jìn)行了批評(píng)。該傾向突出地表現(xiàn)在“芝加哥學(xué)派”中，這種被弗里德曼稱為“自由主義”的理論體系，重點(diǎn)關(guān)注人的缺點(diǎn)，認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要作用在于解決人類自身缺陷所導(dǎo)致的“負(fù)面問題”，而不是讓好人做更多有價(jià)值的事。他們認(rèn)為道德倫理是個(gè)人的事，可以被社會(huì)科學(xué)排除在外，同時(shí)假定人都是追求個(gè)人利益最大化的理性人?！?br> 這一理論影響了社會(huì)科學(xué)的許多領(lǐng)域，包括管理學(xué)的一些基礎(chǔ)，比如代理人理論、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、組織(whb_wh@tom.com)理論中的網(wǎng)絡(luò)分析，等等。于是，如同在公司治理理論中把經(jīng)理人視為不可信的“代理人”一樣，在組織設(shè)計(jì)理論中，基于交易成本理論，理論家鼓吹對(duì)人的嚴(yán)格管理和控制來防止“投機(jī)行為”；在戰(zhàn)略課程中，學(xué)者更關(guān)注占有價(jià)值而非創(chuàng)造價(jià)值。著名的波特“五力模型”就暗示，公司不僅要同對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，還要同供應(yīng)商、顧客、雇員和監(jiān)管機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)。 這些理論集合起來構(gòu)成的畫面，就同人們眼前的管理實(shí)踐非常相似：公司成為等級(jí)森嚴(yán)的組織，管理基于自上而下的命令和控制，惟股價(jià)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)人為了成功可以不顧一切。“安然和世通不過是這種理念的極端反映。”管理理論所描繪的“灰暗的景象”變成了現(xiàn)實(shí)?！?#8220;我們這些商學(xué)院教授應(yīng)該反思，我們的研究和教學(xué)在創(chuàng)造“安然們’中起到的作用。” 戈沙爾相信，實(shí)際上人類的行為一直有著更為復(fù)雜的動(dòng)機(jī)，面對(duì)諸如利他主義、志愿工作乃至照顧孩子的母親等諸多現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)顯得蒼白無力。如果管理學(xué)的理論假設(shè)能夠承認(rèn)人性的多樣化，既看到人的逐利性，又看到其他傾向，而不是只把目光投注在弗里德曼所說的“負(fù)面問題”上，管理理論可能會(huì)有很大的不同。 |
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