在職場中，如果上下級(jí)關(guān)系不能處理好，將會(huì)對(duì)工作的順利開展造成極大的困擾。如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這是一個(gè)很難一句話說清楚的事情，也是困擾很多職場人士的難題。不同的人會(huì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不同的工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求也不盡相同。

值得注意的是，處理下屬問題的方法也許會(huì)因人而異，但是基本原則是相通的。今天就給大家分享一下處理下屬問題時(shí)要遵循的一些基本原則。

原則一：主動(dòng)關(guān)心。

最近網(wǎng)上有一位HR分享了一句話：“你不要大聲責(zé)罵年輕人，他們會(huì)立刻辭職的” 引起了熱議。據(jù)有關(guān)調(diào)查，90后在公司工作1年以上的為58%，3年以上的僅僅只占了23.5%。而相比之下80后的數(shù)據(jù)為83%和69%。如此高的人才流失率，讓人心驚，同樣也給我們的員工管理帶來了難度。

在工作中一味地責(zé)罵員工并不是最好的方式，年輕人高度關(guān)注自身情緒，一旦因?yàn)樾∈掠X得受了委屈，很有可能就會(huì)撂挑子不干了。

其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心都希望自己被認(rèn)可，被需要，這是我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一部分。馬斯洛的需要層次理論指出，人的最高層次需要就是自我實(shí)現(xiàn)的需要。在工作中，每個(gè)下屬都希望得到上級(jí)的認(rèn)可，作為上級(jí)要關(guān)心下屬的心理需求和生活狀況，比如新入職的員工可能會(huì)有適應(yīng)問題，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要多關(guān)心、多指導(dǎo)，分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，幫助新員工盡快融入到集體中去。假如題干中設(shè)定某個(gè)下屬最近工作老出問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，第一反應(yīng)不應(yīng)該是問責(zé)，而是可以站在對(duì)方立場上想一下，對(duì)方出現(xiàn)此類問題是否可能有一些苦衷。這時(shí)就可以主動(dòng)找到這位員工聊一聊工作，耐心詢問最近工作出問題的原因，比如有可能下屬家里出了變故才導(dǎo)致分心，或者最近分配的工作任務(wù)難度太高，超出了下屬的能力范圍。在此基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)可以給予一定的關(guān)心，比如在不影響工作進(jìn)度的前提下適當(dāng)放個(gè)假去處理家事，或者給予下屬一定的工作指導(dǎo)等?？傊屜聦俑惺艿筋I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。

原則二：幫助提升。

所謂領(lǐng)導(dǎo)，要有“引領(lǐng)”的作用，要讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)無論是能力還是人格都是值得信賴的。比如新入職的員工，一般會(huì)有很多不懂的地方，那作為領(lǐng)導(dǎo)就要給他相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。這樣不僅有助于工作推進(jìn)，更重要的是可以在下屬心里樹立起值得信賴的形象。

此外，作為領(lǐng)導(dǎo)，也要努力提高下屬的能力，例如，對(duì)新人能適當(dāng)?shù)胤峙淙蝿?wù)，盡快培養(yǎng)他適應(yīng)工作、以求盡快勝任工作。對(duì)于下屬的不足，作為領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)組織一些學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之類的活動(dòng)，讓下屬不斷提高。

原則三：賞罰分明。

正如心理學(xué)中強(qiáng)化理論所強(qiáng)調(diào)的，“賞”可以激發(fā)個(gè)體的積極行為，“罰”可以遏制個(gè)體的不當(dāng)行為。賞罰分明是領(lǐng)導(dǎo)必須要遵循的基本原則。

當(dāng)下屬做出杰出貢獻(xiàn)的時(shí)候必須要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，可以是口頭的表揚(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)，乃至在工資、獎(jiǎng)金等方面給予鼓勵(lì)。這樣才能讓下屬感覺到自身的價(jià)值，同時(shí)也能鼓勵(lì)其他下屬好好工作。

下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤也要及時(shí)處理，否則會(huì)給其他人造成不良示范。在具體處理問題的時(shí)候要根據(jù)問題的性質(zhì)妥善應(yīng)對(duì)，例如下屬出現(xiàn)普通的失誤，可以口頭上說一下，給予下屬改正的機(jī)會(huì)。如果下屬真的違反原則，由于個(gè)人原因犯大錯(cuò)的時(shí)候，要注意根據(jù)相關(guān)的工作流程追究責(zé)任。要注意的是，在面試答題中，如果下屬犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也必然有錯(cuò)，所以也要主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任，并在最快的時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)損失。

原則四：善于傾聽。

古話說以人為鏡可以知得失，唐太宗善于納諫最終成就貞觀之治。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)真聆聽下屬的想法，無論下屬想法對(duì)不對(duì)，重要的是要讓下屬能說話、敢說話。當(dāng)然，下屬說的不一定就要全盤接受，作為領(lǐng)導(dǎo)要有決斷能力，對(duì)于下屬的建議和想法能夠做出合理的判斷。

以上就是面對(duì)下屬時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則，在工作中需要靈活運(yùn)用，具體的方法可以有所差異，但是基本原則是不可違背的哦~