【管理不同員工的需求】

1、基層員工，著重基于財富分享的關(guān)系，注重物質(zhì)激勵；

2、中層經(jīng)理，考慮能力分享的關(guān)系，不僅僅著眼于收入，還要與企業(yè)共同成長、共同發(fā)展，期望被重視，需要授權(quán)，需要參與；

3、高級經(jīng)理，考慮價值觀層面的關(guān)系，創(chuàng)造條件全面參與到企業(yè)的事業(yè)中，對企業(yè)的愿景價值達成共識。

【領(lǐng)導者管理“三步進行曲”】

①管理控制：停留在人管人，人治人，人看人的階段，即管理的最初、最基礎(chǔ)的層面。

②管理認同：讓員工愿意服從你的各項管理，最終目的是滿足他人，符合自我，達成目標。

③管理追隨：這個境界要求最高，卓越領(lǐng)導靠影響，杰出的領(lǐng)導靠管理，優(yōu)秀的領(lǐng)導靠溝通。

「企業(yè)的六大失策」

1、只有老板關(guān)心利潤；

2、只有營銷部關(guān)心銷售；

3、只有員工關(guān)心自己的工資；

4、只有財務部關(guān)心費用；

5、只有人力資源部關(guān)心員工流失；

6、只有客戶部關(guān)心顧客的感受。這是機制和文化的問題。也是企業(yè)整體心態(tài)的問題。

【在績效指標選取設(shè)計時，具體建議】

1、目標：按KSF或KPI的模式設(shè)定，以SMART原則建立；

2、標準：確實不能量化但非常重要的工作價值，以要求和標準為導向設(shè)立，但要防止標準過多，每項不宜超過3個；

3、非標：不能量化、又沒有標準，或者不太重要的，可以打包在一起，相應明確工作項目與職責。

「績效管理難在哪里」

1.績效變革的前半年，陣痛不習慣之后是陽光雨露；

2.設(shè)計技術(shù)與模式，不要低估考核的技術(shù)性，摸黑探索的結(jié)果常常是撞墻；

3.績效文化匱乏，包括團隊對企業(yè)的歸屬感與認同程度；

4.價值觀，必須要回歸考核的真實價值，又要審視決策者的格局；

5.堅持的信念，堅信考核的意義并持之于恒。

“績效寶”=績效軟件+績效咨詢+績效培訓

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