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祥銀是W藥店的區(qū)域經(jīng)理，那天，在開會時，祥銀說到：“陳列好做維護難呀，很多門店，好不容易幫他們把陳列做到位了，可是沒過幾天就走樣了，而且走得還不著邊，想想真的很傷心！” 祥銀說到我們零售中的一個常見問題，那就是，要怎樣維護好陳列？為什么祥銀會傷心呢？因為做好陳列真的不容易，沒幾天就走樣了，當(dāng)然會覺得大家的心血打水漂了。 一、顧客不會幫我們理貨 零售面對的顧客較多，顧客拿取商品是很隨意的，拿了之后并不會幫我們整理貨架，而在拿取的過程中，就會使其他商品歪斜或倒掉。
二、商品貨量問題 有時候做好的特殊陳列，需要一定的貨量支撐，如果賣得較好，貨量不夠，員工拿其他的商品來“填”，陳列哪有不走樣的。
三、缺乏理貨 員工一心導(dǎo)購，沒有隨時去看全場與整理商品的習(xí)慣，也容易導(dǎo)致賣場亂象，而且，越是亂越會帶來顧客很隨意拿放商品。
對于注重陳列的企業(yè)來說，他們會很在意陳列的維護，事實上，的確如祥銀所說，陳列好做維護難，因為，陳列做好后，它是一個變動的過程，而維護才能使這種變動回到原位。
這里面我們說到維護，是因為對于零售藥店來說，每個月或每個季度都會有一個營銷主題，我們的陳列就會呼應(yīng)這一主題，其中包括重點商品位置，公司主抓的商品陳列在哪，收銀臺陳列等等，也就是說，在某個階段時間內(nèi)，門店的陳列是相對不變的，我們需要通過一些方法來維護好，才能維持主題陳列。
這里舉一個例子，比如在收銀臺，我們陳列枇杷糖，剛開始做成梯形陳列，很好看，但是賣著賣著，這個“梯子”就歪掉了，可能是因為員工或顧客多次拿到，也可能是因為不小心整個“梯子”塌下來了，重新再陳列時，已經(jīng)不是那種感覺了。 一、導(dǎo)購后及時理貨 在每一單導(dǎo)購結(jié)束后，應(yīng)該回到剛才拿商品的地方，重新整理一下，如果較忙，可以每隔10-15分鐘整理一下。
貨量不夠時，一是要及時補貨，二是找相關(guān)商品來補，而不是隨便拿一個商品就擺上了。
二、主題商品確保足量 門店需要控制商品庫存，但是對主題營銷商品與重點品，應(yīng)該有足夠的貨量，這樣就可以避免關(guān)鍵位置陳列“空檔”現(xiàn)象。
三、陳列后要進行全員培訓(xùn) 在每一次做完陳列調(diào)整或是月底完成了下月的主題陳列后，要同時進行相關(guān)培訓(xùn)，一是活動內(nèi)容，二是商品陳列位置，告訴大家為什么要這樣陳列，重點品是哪些，銷售時如何充分利用關(guān)聯(lián)陳列等。
四、對陳列輔助工具要進行維護 陳列中會用到KT板、空盒、爆炸頭等等，空盒時間長了會變形，KT板也會有破損等，這些都需要及時維護更換，才能使整個陳列保持好。
陳列在做好的那一刻是非常舒心的，很好看，但也正是從這一刻開始，需要維護相隨，沒有維護，再好的陳列，不要一天就會變成另外一個樣子。
筆者在巡店時，常常會去留意一些細節(jié)，特別是陳列的細節(jié)，發(fā)現(xiàn)那些做得好的門店，維護中，對細節(jié)也維護得很到位。
在那些好的門店里，不管什么時候進去，所有的商品都像士兵一樣，嚴(yán)陣以待！ |
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