銷售法則:門店銷售額與門店的顧客數(shù)量成正比關(guān)系。 開店最喜歡的就是客流不斷,店鋪人氣爆棚,顧客進(jìn)店率越多,銷售額就越高。 但現(xiàn)實是,當(dāng)老板問及為何門店成交額少時,終端人員都會采用一個中國導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)答案:“沒人”!抱怨市場沒人,店面沒人。原因真的是這樣嗎? 案例一:老板(老板娘)更會賣貨?下午2點,“老板娘”陳小姐像往常一樣來到專賣店,到店后的第一件事便是問業(yè)績,店長不好意思的說:“才開一單”。李小姐馬上詢問為什么?店長回答:“沒人”! 正當(dāng)此時,一位顧客走進(jìn)店鋪,李小姐親自去接待。試談一個小時后,這位顧客買了三張床墊的大單。而且非常奇怪的是:這一個小時店里的客戶就沒斷過。 但是店長并沒有撒謊,老板娘到店之前,總共就進(jìn)來3個人。為什么老板娘不但自己開大單,甚至還可以帶動店鋪的人氣呢? 案例二:顧客總在調(diào)陳列時進(jìn)來?一位優(yōu)秀的導(dǎo)購曾說:“我特別喜歡調(diào)陳列,每次一到店就想要去調(diào)陳列??墒俏乙徽{(diào)陳列很忙碌的時候,就會一直有顧客進(jìn)來,并且一直試用、成交。為什么顧客在我空的時候不來,我一忙就來了呢?” 不是老板娘或優(yōu)秀導(dǎo)購更會賣貨,而是:顧客永遠(yuǎn)只喜歡走進(jìn)繁忙的店鋪!這也是提高進(jìn)店率的高效方法之一。 消費者的心理是:忙碌的店鋪會讓人覺得店鋪的氛圍好,而顧客多代表質(zhì)量也不錯。所以,不論是整理衛(wèi)生、調(diào)整賣場陳列、哪怕是在店內(nèi)不停的走動,都會更好的吸引行人進(jìn)店。 門店最寶貴的資產(chǎn),是每天有多少愿意到店里購買產(chǎn)品的顧客。門店開發(fā)顧客,首先要考慮如何才能將店外顧客吸引到店里。除了忙碌的店鋪,還能怎樣提高入店人流量,進(jìn)而提高交易次數(shù)和客單價呢? 1、店鋪VP(視覺主題):“七秒鐘定律”,顧客在購物時,只需7秒鐘就能確定是否對商品有興趣。櫥窗或店鋪入口、內(nèi)部一定要有明顯的主題和特色,展現(xiàn)店鋪當(dāng)季商品主題、風(fēng)格,吸引顧客進(jìn)店和引起顧客購買欲望。 2、產(chǎn)品攔截:充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進(jìn)行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進(jìn)店。美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶,上面寫著大字:“不許偷看!”顧客伸頭去看,看到桶里放著一塊牌子寫著:“本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗”,利用好奇心吸引顧客進(jìn)店。 3、變更陳列:店鋪中商品最初的陳列形象,會因有些商品被銷售出去而改變。若倉庫里沒有能夠立即補充的商品,那么銷售員就要適時地改變陳列,以使門店的陳列顯得更和諧。盡量將暢銷商品多擺出來,并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。 4、試穿和拍照:在賣場試穿和拍照,會讓店外的行人認(rèn)為店鋪里生意很好,從而產(chǎn)生從眾心理,增加進(jìn)店欲望。 5、店鋪環(huán)境:顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,愿意到明亮干凈的店里去逛逛,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美。很多店長員工把門店在營業(yè)時間不開燈、不開空調(diào)作為功績來宣傳,但充分照明和營業(yè)場所的室內(nèi)溫度直接影響到機會成交。 6、專業(yè)知識和銷售技巧:門店之所以業(yè)績存在問題,不熟悉商品知識、不懂得顧客了解、不會搭配銷售往往是3個最主要的原因。部分導(dǎo)購只知道死推高毛利商品,以及銷售顧客指明購買的款式,而不知道如何引導(dǎo)顧客消費和進(jìn)行顧客的顧問式銷售。 總之,要想解決店鋪客流量的問題,首先要找到?jīng)]有客流量的原因,然后再對癥下藥,才能解決這一難題。對癥下藥,相信你的進(jìn)店率必定提高! |
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