現(xiàn)實中，表現(xiàn)糟糕的團隊有一個共同點——管理者與被管理者是對立的，為什么會對立？作為一名HR管理人員我認為有兩個層面的原因。

一是因為雙方在思想意識上把彼此放在了不平等的地位。管理者認為自己是監(jiān)督人員，對被管理者進行考核是他的權(quán)力，也是他管理下屬的主要手段；而被管理者則認為自己付出了努力，卻往往沒有得到認可，管理者是他的對立面。二是在行為上，很多管理者也確實往往以手中的考核權(quán)力為手段來威脅、懲罰被管理者，久而久之，兩者就形成了“貓捉老鼠”的對立的關(guān)系。

那么，管理者處理好與被管理者的關(guān)系呢？我理解應(yīng)該從思想意識和管理行為兩個層面的來實現(xiàn)。

第一層面，雙方都應(yīng)該改變心智模式，樹立積極的心智模式。尤其是管理者，更是要樹立一個清晰的理念---運用手中的權(quán)力來懲罰被管理者，這只是管理者為達成組織目標，而臨時采取的一種對極少數(shù)嚴重偏離目標行為（注意，是針對行為而不是具體的個人）的懲罰手段。管理者的主要職責(zé)，不是關(guān)注如何懲罰被管理者，而是作為組織的“領(lǐng)袖”，清晰的建立起一個組織成員認同的共同目標；并運用手中掌握的薪酬調(diào)整、崗位晉升等手段激勵被管理者，正向拉動被管理者向組織期望的目標前進。管理者應(yīng)該引導(dǎo)與被管理者的站在共同發(fā)展，共同實現(xiàn)組織目標的的基礎(chǔ)上，處理偏差，解決問題，對事不對人，更多給與被管理者與支持和鼓勵。

第二層面：管理者應(yīng)該培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，實施情景管理。

（一） 管理者要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)

管理與領(lǐng)導(dǎo)是兩個不同的概念，韋爾奇說：“GE的管理者要拒絕管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)?！保还考{也認為：“偉大的機構(gòu)不是管理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的”。

在組織中，領(lǐng)導(dǎo)是指影響一個團隊的行為，將其帶到一個既定的方向；領(lǐng)導(dǎo)他人的過程是對他人產(chǎn)生影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)力是影響力，而不是操縱力和控制力。領(lǐng)導(dǎo)力基于專業(yè)能力或者個人魅力，絕對不是單純地依靠職位權(quán)力。因此，管理者應(yīng)該培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為：建立一個合理目標，與被管理者建立起合作共贏的關(guān)系，對被管理者進行有效的輔導(dǎo)，激勵、引導(dǎo)員工達成目標等。

（二）柔性情景管理方法

被管理者的工作狀態(tài)取決于其在意愿、態(tài)度、知識、技能與經(jīng)驗儲備，能否支持其干好工作，它包括能力準備度和意愿準備度。一般情況，員工工作狀態(tài)分為四種：

1、不能/不愿意履行職責(zé)的被管理者

如果被管理者在工作時表現(xiàn)為具備相關(guān)知識與技能，而且沒有興趣學(xué)習(xí)?；蛘咚麄冊臼欠Q職的員工，但因為不能適應(yīng)變化，使得他們與組織格格不入，變得消極，或缺乏信心。管理者在這種情景應(yīng)采取“指令式的管理風(fēng)格”，通過命令和嚴格的監(jiān)督來引導(dǎo)并指示下屬。    

2、不能/但愿意履行職責(zé)的被管理者

如果被管理者的技能不能達到要求，但有信心和渴望學(xué)習(xí)，管理者應(yīng)采取“教練式的管理風(fēng)格”，指導(dǎo)、支持和激勵下屬盡快地提高技能與知識。

3、有能力/不愿意履行職責(zé)的被管理者

被管理者的技能與知識已足以完成工作，但他們面臨挑戰(zhàn)性的工作，由于害怕失敗，激勵措施不明確，導(dǎo)致被管理者缺乏內(nèi)在驅(qū)動力。管理者在這一階段應(yīng)采取“團隊式的管理風(fēng)格”，明確目標和獎勵政策，來激勵下屬并在過程中幫助被管理者解決問題。

4、有能力/愿意履行職責(zé)的員工

被管理者在能力和意愿方面都能夠適應(yīng)工作。管理者在應(yīng)采取“授權(quán)式的管理風(fēng)格”，將工作交給下屬，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作。

   不同的被管理者，其工作狀態(tài)是不同的，即使是同一個管理者，在不同的階段，因不同的工作，其狀態(tài)也不同的。一個合格的管理者，必須有能力了解他們，準確地把握被管理者的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)、影響和引導(dǎo)他們，及時采取合理的管理行為，與被管理者共同達成目標。正如任正非所說：“我們加強管理。但管理不等于生硬、僵化。各級管理者必須學(xué)會情景管理，學(xué)會溝通，學(xué)會甄別是非”。