《科學(xué)管理原理》

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒/“科學(xué)管理之父” 

西方古典經(jīng)濟(jì)管理理論：雇員總在追求高工資，雇主總要追求低成本，而工資就是成本中的一塊。如何解決這個矛盾——高效率者得高工資。如何才能讓人高效率——人盡其才，人盡其能。

喬治·埃爾頓·梅奧：“刺激員工的最好辦法是對他們進(jìn)行表揚(yáng)并提高他們的生活水準(zhǔn)。” 將工人看成是經(jīng)濟(jì)人，即把雇員當(dāng)成了人來對待。

《工業(yè)管理與一般管理》

亨利·法約爾/管理理論之父

管理過程理論：管理的14個原則即勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員的報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)。管理五大要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》

彼得·德魯克

企業(yè)是社會人的概念：企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)與社會是利益共同體，所以它們有義務(wù)、有道義對社會做出貢獻(xiàn)，這樣社會才能回饋于它們。為達(dá)這個目的，就需要管理。管理的出發(fā)點(diǎn)是“提高效率”，關(guān)鍵點(diǎn)是管理好管理者本人。只有那些能管好自己的人，才能成為好的管理者。為了管理好自己并提高效率，管理者必須養(yǎng)成5項心理上的習(xí)慣：一是知道時間應(yīng)當(dāng)花在哪些方面，二是知道自己能貢獻(xiàn)什么（自己的長處），三是隨時能發(fā)揮別人的長處，四是優(yōu)先做好重要的工作，五是善于做出有戰(zhàn)略意義的決策。

言論：“作為一名有效的管理者，為了取得成果，必須用人之所長，不僅要用同事、領(lǐng)導(dǎo)之所長，也要用自己之所長。”

《管理實踐》

彼得·德魯克/現(xiàn)代管理之父

企業(yè)精神的理念和目標(biāo)管理的理念：“顧客是上帝”，企業(yè)管理的8個關(guān)鍵領(lǐng)域：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、實物和金融資源、利潤、管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng)、工人的表現(xiàn)和態(tài)度、公共責(zé)任感。企業(yè)精神對企業(yè)意義重大，企業(yè)精神的基礎(chǔ)是誠實，對管理人員的第一要求是要有高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)提出了目標(biāo)管理的要求，認(rèn)為業(yè)績差的管理人員應(yīng)當(dāng)解雇。

言論：“信息是管理者的工具，人才是管理者的資源，時間是管理者稀缺的資源。”

《經(jīng)理人員的職能》

切斯特·巴納德

“權(quán)威理論”：一個命令是否有權(quán)威，取決于接受命令的人，而不取決于“權(quán)威”或者說發(fā)命令的人。要使權(quán)威對一個人發(fā)生，要有四個條件，一是他能夠理解命令；二是他認(rèn)為這個命令與組織的目標(biāo)沒有矛盾；三是這個命令與他個人利益是一致的；四是他的精力和體力能執(zhí)行得了這個命令。經(jīng)理要組織起本組織內(nèi)人員的活動來，要考慮三個基本因素：一、協(xié)作的意愿。此時如果誘因（組織給成員的物質(zhì)和精神報酬）大于等于貢獻(xiàn)時，協(xié)作的意愿就產(chǎn)生了。二、共同的目標(biāo)。目標(biāo)是組織存在的靈魂。三、信息交流。

《第五項修煉》

彼得·圣吉/國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會主席

建立學(xué)習(xí)型組織理念：管理者應(yīng)進(jìn)行五項修煉，即自我超越，改善心智模式，建立組織的共同愿景，團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

言論：“未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。”

《讓工作適合管理者》

菲德勒

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：沒有最好的，只有最適合的。領(lǐng)導(dǎo)分為專制型和民主型兩種。專制型領(lǐng)導(dǎo)適合籃球隊、勘探隊及企業(yè)管理，而民主型領(lǐng)導(dǎo)則適合創(chuàng)造性工作的群體的管理。

言論：“沒有什么固定的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)方式，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，關(guān)鍵是要與環(huán)境情況相適應(yīng)。”

《Z理論：美國企業(yè)界怎么迎接日本的挑戰(zhàn)》

威廉·喬治·大內(nèi)

美日管理方式比較：日本管理與美國管理最明顯的差別：日本是終身雇傭制，而美國是短期雇傭制；日本是集體決策，美國是個人決策。美國企業(yè)應(yīng)向日本學(xué)習(xí)，組建Z企業(yè)（如惠普公司那樣），即做到，一是長期雇傭制，這樣職工職業(yè)有保障，就會關(guān)心企業(yè)；二是企業(yè)決策時，先由一線職工提建議；三是加大基層管理人員權(quán)力，讓他們可以隨時自行解決問題；四是由中層管理人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一職工的思想；五是創(chuàng)造上下級之間融洽的人際關(guān)系；六是企業(yè)最高層要關(guān)心職工的生活；七是要不斷培訓(xùn)職工，讓他們有升職的可能；八是對職工進(jìn)行長期考察和任用。Z理論，其實是吸取了東方管理長處的民主管理理論。

《基業(yè)長青》

詹姆斯·柯林斯

    管理理念：破除了“偉大的公司靠偉大的構(gòu)想起家”等12種迷信，提出一個企業(yè)長久的成功，靠兩條，一是搶抓機(jī)遇，二是借鑒別人失敗而不是成功的經(jīng)驗。

 言論：“高瞻遠(yuǎn)矚的公司不需要眼光遠(yuǎn)大的魅力型領(lǐng)導(dǎo)，事實上，這種領(lǐng)導(dǎo)對公司的長期發(fā)展可能有害。”

《管理的新模式》

倫西斯·利克特/行為科學(xué)家

民主式管理理念：領(lǐng)導(dǎo)模式有4種——專權(quán)獨(dú)裁者，溫和獨(dú)裁者，協(xié)商式，參與式。第一類領(lǐng)導(dǎo)是注重工作式領(lǐng)導(dǎo)，第二、三類與第一類無本質(zhì)上不同。第四類領(lǐng)導(dǎo)注重人際關(guān)系，以人為本，性質(zhì)是民主的。上級應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)成大集體的一員，通過對集體的領(lǐng)導(dǎo)，來實現(xiàn)對員工個人的領(lǐng)導(dǎo)。對人的激勵形式有四，分別是經(jīng)濟(jì)激勵、安全激勵、自我激勵和創(chuàng)造激勵。一個組織的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有八個過程，一是領(lǐng)導(dǎo)過程，即上級互相溝通；二是激勵過程，即通過讓員工參與管理來調(diào)動員工積極性；三是交流溝通過程，即組織內(nèi)信息暢通；四是相互作用過程，即每個分支和個人對組織的目標(biāo)都能有自己的作用可發(fā)揮；五是決策過程，即各級組織決策都是集體決策；六是目標(biāo)設(shè)置過程，即目標(biāo)要高但切合實際；七是控制過程，即全員參與信息了解，自我控制；八是績效目標(biāo)，即高目標(biāo)被各部門追求，人力資源在不斷被培訓(xùn)。

《如何選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》

羅伯特·坦南鮑姆

“領(lǐng)導(dǎo)模式分布場”概念：以高度集權(quán)為左端，以高度放手為右端，劃分出了7種領(lǐng)導(dǎo)模式。一是經(jīng)理直接決策；二是經(jīng)理通過說服讓下級決策；三是經(jīng)理決策并由民主討論；四是經(jīng)理初步?jīng)Q策，下屬修改完成；五是經(jīng)理聽取各方面意見再決策；六是下屬群體在經(jīng)理界定的界限內(nèi)進(jìn)行決策；七是經(jīng)理授權(quán)下屬進(jìn)行部分決策。7種模式并無對錯，適時應(yīng)用才是最好選擇。

《追求卓越》 ——美國工商管理的“圣經(jīng)”

托馬斯·彼得斯/羅伯特·沃特曼

管理理念：組織的設(shè)計有7個要素，即結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、風(fēng)格、員工、技術(shù)、策略、共同價值觀，其中結(jié)構(gòu)和策略是硬件，其他是軟件。他們得出杰出公司的標(biāo)準(zhǔn)只有一條，即不斷創(chuàng)新，而不斷創(chuàng)新的公司，必有8個特征，即崇尚行動；貼近顧客；自主創(chuàng)新；注重人才培養(yǎng)；重視價值觀（如追求美好，注重細(xì)節(jié)，注重團(tuán)隊，注重質(zhì)量，有創(chuàng)新理念）；做內(nèi)行的事；簡化工作和人事；寬嚴(yán)相濟(jì)的企業(yè)文化。

《合作競爭大未來》

尼爾·瑞克曼等

管理理念：打造合作伙伴關(guān)系，要注意三個基本因素：即互信，信息共享和伙伴團(tuán)隊的組建?；锇殛P(guān)系建立于雙贏基礎(chǔ)之上，伙伴關(guān)系的導(dǎo)向系統(tǒng)是遠(yuǎn)景，共享遠(yuǎn)景是伙伴關(guān)系的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。選擇伙伴的四個準(zhǔn)則：一是能創(chuàng)造貢獻(xiàn)的潛能；二是有共同價值觀；三是建立伙伴關(guān)系的環(huán)境存在；四是市場策略和方向一致。

言論:“不要總是期盼搶到更多的蛋糕，而是要將蛋糕做得更大。”

《產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略》

貝思·羅杰斯

管理理念：發(fā)展新產(chǎn)品和改進(jìn)新產(chǎn)品是企業(yè)戰(zhàn)略至關(guān)重要的一部分，而新產(chǎn)品的開發(fā)必須心有消費(fèi)者。產(chǎn)品開發(fā)小組的機(jī)制是：獨(dú)立，擺脫公司固有的文化；有刺激性的目標(biāo)；容忍不同意見和犯錯誤；團(tuán)結(jié)互信。一個新產(chǎn)品的成功與否，可以通過其一致性、藝術(shù)性、可靠性、便利性、耐用性、業(yè)績、功能和質(zhì)量觀感這幾個標(biāo)準(zhǔn)來評判。同時，產(chǎn)品都是有生命周期的，可以通過對新產(chǎn)品的改進(jìn)，來延長其生命周期。就服務(wù)業(yè)而言，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是，可靠性，可感知性，反應(yīng)能力，依賴感，想顧客所想。

《走出危機(jī)》

威廉·愛德華·戴明/“日本經(jīng)濟(jì)的救世主”

    全面質(zhì)量管理的重要理論：管理的“14要點(diǎn)”。1、建立堅定不移提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的目標(biāo)；2、采用新的管理理念；3、停止依靠檢驗來提高品質(zhì)的做法，質(zhì)量不是來源于檢驗，是來源于改進(jìn)生產(chǎn)過程；4、進(jìn)貨時不能僅考慮價格，只從一個進(jìn)貨商處進(jìn)貨可大大降低總成本；5、堅持不懈地改進(jìn)計劃、生產(chǎn)、服務(wù)的每一過程；6、建立在職培訓(xùn)制度；7、建立完美的領(lǐng)導(dǎo)體系；8、掃除恐懼，使人人都能有效地為公司工作；9、破除部門間的藩籬，推倒員工間壁壘；10、廢除僅是針對下屬的口號、訓(xùn)詞、目標(biāo)；11、對數(shù)量和質(zhì)量同時設(shè)定目標(biāo)；12、排除不能讓員工以業(yè)務(wù)為榮的障礙；13、建立一個有活力的教育和自我提高機(jī)制；14、讓公司的每一個人都投入為爭取公司轉(zhuǎn)型勝利的大業(yè)中。“14要點(diǎn)”一出，成了20世紀(jì)基礎(chǔ)，推動了ISO9000質(zhì)量體系的提出，他成了質(zhì)量管理之父，還成了。

言論：“商業(yè)的利潤來自重復(fù)消費(fèi)者，來自他們對你的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口，來自他們將朋友也拉入你的產(chǎn)品的消費(fèi)中。”

《再論如何激勵員工》

弗雷德里克·赫茨伯格

激勵-保健理論：員工要有積極性，必然自身要有動力。人有兩種需求，一種是本能需求，如生理需求，如要掙錢；一種是成長需求，即取得成就的需求。工作環(huán)境的滿足，是本能需求的滿足，它會在一定程度上激勵人；而滿足員工成就的需求，才是其自身動力的不竭的源泉。管理者應(yīng)當(dāng)對被管理者的成就不斷予以承認(rèn)，對其成長不斷鋪平道路，并通過公司政策和管理方式來給予“保健”。

《企業(yè)的人性方面》

格拉斯·麥格雷戈

被管理者的新假設(shè)：被管理者不是天生厭惡工作的；被管理者不但能接受命令，還能主動承擔(dān)責(zé)任；大多數(shù)被管理者有想象力、創(chuàng)造力。管理部門既要給予被管理者金錢，更要創(chuàng)造出好的環(huán)境來滿足被管理者得到自尊、他尊和自我實現(xiàn)的需求，這才是真正的意義上的激勵。

言論：“管理要實行組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一的原則，也就是實行組織要求與個人的需求相統(tǒng)一的原則。”

 根據(jù)王衛(wèi)華《管理學(xué)：從奴隸成為將軍》一文編輯整理。