一個人的勝利不外乎四種：一是你打不過我！二是你不敢打我！三是你不忍打我！四是你不知打我！

大凡英雄謀略，都要考慮三個要素：良心、利益、面子。凡上策必得其三；中策得其二；下策僅得其一。

聚攏人心的三字真言：送、公、明。送的要領：貼切、大方、及時。公，公正無私。明，明察秋毫。

聰明人往往會比遲鈍的人死得快，奧妙就在于聰明人更讓人感覺危機，更容易讓人防備。如果聰明人不知道什么時候使用自己的聰明，那還不如干脆做個遲鈍的人。大聰明救國，小聰明敗家，就是這個道理。

忠臣孝子往往先死，而且至死不悟。他們死就死在一條上：“自己手握道德凌駕于領導之上，要領導低頭聽話！”

印象管理的要點：利義、情義、道義。

取得領導賞識的信任和行為策略：1、先為人后立事；2、立事不居功；3、有功常有求。

領導的成功要訣：用賢不用力。

面對威脅，最好的策略當然就是不動，只有不妄動才可以增加自己的分量，使對手看不清自己，從而不敢輕易采取攻擊措施。

如何安全度過人事震蕩期：1、多照面；2、特投入；3、不求情。

相貌二字，“相”在“貌”前，貌是從父母那里遺傳來的五官樣子，是第二位的；相則是個人的表現(xiàn)，是內(nèi)心世界精神狀態(tài)在外部行為中的反映，是第一位的。

凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其人，苦之以驗其志。八觀六驗，此賢主之所以論人也。

消除郁悶有六個有效的辦法，這是我的12字秘訣：規(guī)律、整潔、充實、愛好、朋友、安慰。

樹立威信的途徑：賞小取信、親下得人、罰上立威。

人事成長的四個資源：名聲、關系、本事、資源。

日常工作中，對身邊的以下五類人要特別地表達感激，主動地表示友善，積極地給予關心，無私地建立友情：1、替你承擔責任“挨板子的人”；2、替你清理善后“掃尾巴的人”；3、替你整理現(xiàn)場“裝門面的人”；4、替你考慮利害關系“敲警鐘的人”；5、替你完成瑣碎工作“常跑腿的人”。

領導就是領導，永遠不要和領導做朋友。和下屬交朋友是領導的權(quán)利而不是下屬的權(quán)利。凡是擺不正位置的人貢獻再大都沒有好結(jié)局。下屬與領導的關系的核心不體現(xiàn)在“友情”上，而是體現(xiàn)在“有用”上。與領導拉近關系的技巧：明義、暗利、愚忠、隱功。

君子之德，如明月在天，不可不使人知；君子之才，如玉蘊珠藏，不可輕易使人知。

和領導快速溝通的最簡單而直接的辦法就是和領導一起出差。

用人四策：分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞。

快速激勵士氣的兩個辦法：標志儀式和自我競爭。

團隊工作的三個目標：一是煉材，二是成事，三是立制。三者俱全，方可為有功。

表達拒絕的四個辦法：1、沉默；2、拖延；3、回避；4、反問。

給領導提意見的三步法：1、承認。無論如何，首先要認可對方，特別是對方是你的領導的時候。2、同化。表態(tài)很重要，表示出了自己的立場不是和領導對立的。3、附加。個人的一點不成熟的想法，作為對領導意見的補充，供各位參考。

有效說服的四個策略：1、相似策略；2、承諾策略；3、互惠策略；4、牽連策略。

根據(jù)動機分類管理的策略：對吃飯的人要展示能力，使用利益手段最有效果。對要吃酒的人要聯(lián)絡感情，使用情義手段。對要吃茶的人要有精神上的引導和激發(fā)，多使用道義。

一個領導留住下屬的最有效的手段莫過于滿意度和忠誠度。滿意度往往和物質(zhì)獲得有關，而忠誠度則和精神體驗有關。領導的關鍵技巧就是對下屬進行忠誠度管理。靠利益造就的忠誠是脆弱的忠誠，靠感情造就的忠誠是不穩(wěn)定的忠誠，只有靠道義造就的忠誠才是可靠的忠誠。

編輯 | 「公務員必讀」編輯部

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