采訪：耳朵 | 壹心理編輯

這是一個(gè)外向型的社會，"高情商"幾乎成為人人皆向往的一種狀態(tài)。當(dāng)人們談?wù)摳咔樯痰臅r(shí)候，他們同時(shí)也在談?wù)摳咔樯瘫澈蟮姆N種衍生品，內(nèi)心的期望及隱秘的失望。

是的，高情商是一種能力。而你，很可能還站在那道門檻之外。

本期專訪，就讓我們聽聽暖男咨詢師來談?wù)撉樯痰脑掝}。

專訪嘉賓：鄭秋強(qiáng)，心理咨詢師，高校教師，壹心理專欄作者。應(yīng)用心理碩士、國家二級心理咨詢師、二級職業(yè)指導(dǎo)師。

微信公眾號：psyzqq

Part 1：遇見高情商的暖男咨詢師

壹心理：你認(rèn)為自己是一個(gè)高情商的人嗎？

鄭秋強(qiáng)：我認(rèn)為自己的情商中等偏上吧。經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試題測驗(yàn)，我的情商得分在130-149區(qū)間，屬于情商較高的范疇。得分150以上方可稱為情商高手。

壹心理：在沒有做這個(gè)測試之前，你對自己的情商是如何把握的呢？

鄭秋強(qiáng)：從自我覺察的角度考慮，我能夠較好地?fù)Q位思考、理解他人；遇到挫折時(shí)能夠較好地進(jìn)行自我調(diào)整；人際關(guān)系也還可以，由此判斷情商應(yīng)該不低于平均值。此外，還可以從周圍的人對自己的評價(jià)與反饋進(jìn)行把握，很多人認(rèn)為我屬于暖男，這也有助于自己進(jìn)行整合評估。

Part 2：與高情商的人聊天，是一種怎樣的體驗(yàn)？

壹心理：如何定義情商？情商高就是處事圓滑嗎？

鄭秋強(qiáng)："情商之父"丹尼爾·戈?duì)柭赜昧饲樯痰奶岢稣弑说谩に_洛維和約翰·梅耶關(guān)于情商的定義，認(rèn)為"情商"（Emotional Quotient，簡稱EQ）包括5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自我（自身情緒）、自我（情緒）管理、自我激勵(lì)、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。

情商高并非處事圓滑。"圓滑"包括："圓"--為人處世能夠協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，面面俱到，八面玲瓏；"滑"--狡詐，油滑，讓人感覺不夠真誠。由此理解，處事圓滑是能夠協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，但不夠真誠。

按照情商的五個(gè)維度，"人際關(guān)系"只是其中的一個(gè)方面，還包括了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識別他人的情緒等。處事圓滑更多是一種外在的表現(xiàn)形式，"處事圓滑"的人在"人際關(guān)系"維度上得分相對會較高，但如果在了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)等處理內(nèi)在關(guān)系的維度上得分偏低的話，未必屬于情商高的情況。例如有的人盡管能處理好人際關(guān)系，但不善于化解自己內(nèi)心的焦慮和恐懼。

此外，處事圓滑的人讓人感覺到不夠真誠，可能是其在識別他人情緒方面還是有所欠缺，若是能夠識別到對方對自己有不真誠的感覺，如果真的是善于處理好人際關(guān)系的，是能夠去消除這種感覺，讓人際關(guān)系更圓滿的。

因此，可以理解為，處事圓滑中部分人情商高，部分人情商低。情商高并不等同于處事圓滑。

壹心理：在人際交往中，如何快速判斷一個(gè)人的情商高低？

鄭秋強(qiáng)：當(dāng)你跟他聊天時(shí)，感覺舒服、自在，能被理解與接納，一般而言，他的情商較高。而在排除存在深仇大恨的前提下，當(dāng)你跟他聊天時(shí)，覺得自己的表達(dá)和情緒不被理解，溝通不暢，并因此產(chǎn)生負(fù)面情緒，對方情商可能比較低。舉個(gè)最常見的例子：當(dāng)一個(gè)女生感冒發(fā)燒了，男生僅僅說了一句"多喝熱水"，可以初步判斷該男生情商不高；而如果男生能夠理解女生感冒發(fā)燒，人不舒服，很虛弱，這時(shí)需要被照顧和關(guān)懷，則可以初步判斷該男生情商較高。

Part 3：情商高可以為善，也可以作惡

壹心理：心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭赋?，在預(yù)測一個(gè)人的未來成就時(shí)，智商至多只能解釋20%，其余的80%則歸因于其他因素。其中，情商是關(guān)鍵因素。你贊同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？你認(rèn)為情商高的人更容易成功嗎？

鄭秋強(qiáng)：我不完全贊成這個(gè)觀點(diǎn)。情商與智商并非相互對立的，智商情商的高低程度存在著個(gè)體差異。不可否認(rèn)，情商對個(gè)人的全面發(fā)展起著很重要的作用，但不能因此否定或忽略智商的重要性。歷史上確實(shí)存在著高智商而低情商的例子，例如：牛頓、陳景潤等。社會分工不同，對于專注于科學(xué)研究的高智商學(xué)者，也許有的人在識別他人情緒、處理人際關(guān)系上，確實(shí)存在著不足，但不能因?yàn)榍樯痰投凸浪麄冊诳茖W(xué)事業(yè)上的成就。

我認(rèn)為情商高的人更容易成功。從外部的社會化的標(biāo)準(zhǔn)來看，目前我們生活在一個(gè)外向型的社會，情商高的人，在人際交往上會有更好的表現(xiàn)，從這個(gè)角度，我認(rèn)為情商高的人更容易成功。從內(nèi)部的個(gè)人化的角度，把成功理解為個(gè)人幸福的話，情商高的人，對自己的情緒有更好的覺察，能夠更好地管理自己的情緒。

由此我認(rèn)為，情商高的人幸福感會更高，更容易幸福。

壹心理：你認(rèn)為情商高有陰暗面嗎？如何看待社會愈加看重情商的趨勢？

鄭秋強(qiáng)：情商高也有陰暗面。情商如同智商，是一種能力，而能力可以用來為善，也可以用來作惡，這更多關(guān)乎的是動(dòng)機(jī)意圖。一個(gè)人可以用情商與人為善，也可能跑偏牟取私利。例如：根據(jù)真實(shí)政治故事改編的電影《美國騙局》中，主人公高手歐文·羅森菲爾德（克里斯蒂安·貝爾飾）是一個(gè)高情商的人，他利用高情商成為一個(gè)職業(yè)騙子，訛人無數(shù)。所以我認(rèn)為當(dāng)動(dòng)機(jī)不純時(shí)，情商高是存在著陰暗面的。

我們的社會曾經(jīng)在很長時(shí)間內(nèi)忽視對人們精神健康的關(guān)注，壓抑甚至是扼殺了對情緒及情感的表達(dá)。在物質(zhì)生活日益豐富的今天，社會愈加重視情商，預(yù)示著人們愈加重視精神健康，這是社會文明的進(jìn)步。這既可以促進(jìn)人才培養(yǎng)及評價(jià)體系的多元化、人性化；又可以促進(jìn)人們對情緒及情感的關(guān)注，提升主觀幸福感；同時(shí)也有利于人們培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，構(gòu)建更為和諧的人際關(guān)系。

Part 4：Get情商技能！

壹心理：情商與哪些因素息息相關(guān)？

鄭秋強(qiáng)：我認(rèn)為與以下四個(gè)方面息息相關(guān)。

（1）父母親的情商

父母親的情商對孩子的影響，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是先天遺傳因素，二是家庭的整體氛圍。

科學(xué)研究表明，情商具有遺傳因素存在，盡管這種影響相比后天因素小很多。例如，有的小孩天生能保持較為平靜寧和的情緒狀態(tài)，而有的小孩則天生容易被驚醒，躁動(dòng)不安，易發(fā)脾氣。

從家庭的整體氛圍的角度來看，情商高的父母能較好地進(jìn)行情緒管理及換位思考，對孩子形成良好的示范效應(yīng)。反之，家庭冷戰(zhàn)型、自私自利型、恐懼兼焦慮型、怨天尤人型等不良的家庭氛圍不利于孩子情商的發(fā)展。

（2）家庭教養(yǎng)方式

根據(jù)美國心理學(xué)家戴安娜·鮑姆林德的相關(guān)研究顯示，在權(quán)威型教養(yǎng)方式下長大的孩子，普遍有較強(qiáng)的自信和較好的自我控制能力，并且會比較樂觀、積極，我認(rèn)為該類型的教養(yǎng)方式下孩子的情商會相對較高；而在放縱型教養(yǎng)方式下長大的孩子，容易表現(xiàn)得很不成熟且自我控制能力差，一旦他們的要求不能被滿足，往往會表現(xiàn)出哭鬧等行為，我認(rèn)為該類型的教養(yǎng)方式下孩子的情商會相對偏低。

（3）學(xué)校教育模式

在應(yīng)試教育模式下，更為關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽略對學(xué)生情緒及情感的關(guān)注，不利于學(xué)生情商的培養(yǎng)；而在素質(zhì)教育模式下，更為關(guān)注學(xué)生的多元化能力培養(yǎng)及心理健康教育，相比更有利于提升學(xué)生的情商水平。

（4）社會環(huán)境

在開放、包容、溫暖的社會環(huán)境下，人們的情緒、情感將能得到更好的尊重與關(guān)注，人際關(guān)系相對更為和諧，更有利于高情商的培養(yǎng)；而在封閉、專制、冷漠的社會環(huán)境下，人們的情緒、情感更容易被忽略甚至是扼殺，人際關(guān)系趨向緊張，不利于情商的培養(yǎng)。

壹心理：是否有必要提高情商？如何提高自己的情商？

鄭秋強(qiáng)：當(dāng)然有必要。

我認(rèn)為可以從以下四方面著手：

（1）認(rèn)識情緒，管理情緒

認(rèn)識情緒的種類、功能、及其發(fā)生的規(guī)律，進(jìn)行自我覺察及反思。學(xué)習(xí)情緒管理的方法，特別是對負(fù)面情緒的管理，在實(shí)踐中總結(jié)出最適合自己管理情緒的秘訣。當(dāng)你能夠做情緒的主人時(shí)，你將更好地掌控情緒，讓情緒成為自我完善與發(fā)展的助力。

推薦書籍：丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯獭废盗袇矔?、保羅·艾克曼的《情緒的解析》。

（2）悅納自我，提升幸福感

在充分認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上，悅納自我。面對成功，適時(shí)地自我獎(jiǎng)勵(lì)及肯定；面對失敗，坦然接納并繼續(xù)努力。在悅納自我的基礎(chǔ)上，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升幸福的方法，在實(shí)踐中積極探索和體驗(yàn)。

推薦書籍：泰勒·本-沙哈爾《幸福的方法》。

（3）換位思考，培養(yǎng)同理心

學(xué)會換位思考，設(shè)身處地從對方的立場，用他的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗(yàn)，捕捉其言語內(nèi)容、言外之意及背后的情緒，并適時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，與之共鳴。培養(yǎng)同理心，將能讓自己更好地理解、包容他人，彼此間的交流會更真誠、卓效。

推薦書籍：羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅科特《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》

（4）明確自我界限，真誠交流

在人際交往中，建立健康的人際界限，找準(zhǔn)最適合自己的位置，不越界，不侵犯別人的心理界限，同時(shí)避免自己的界限被侵犯。當(dāng)能夠在健康的心理界限內(nèi)進(jìn)行真誠的人際交往時(shí)，彼此間的關(guān)系也會更真清晰而親密。

推薦書籍：亨利·克勞德，約翰·湯森德《過猶不及-如何建立你的心理界線》

下載閱讀“壹心理周刊”>>>微信PDF版下載：關(guān)注壹心理（微信號：onexinli），回復(fù)關(guān)鍵詞“情商”或“22”即可

責(zé)任編輯：趙蒙