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美國大亨洛克菲勒在其全盛時期曾感慨地說：“與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會為這種能力多付一些錢?！倍绹烁忻哉f：二十歲靠體力賺錢，三十歲靠腦力賺錢，四十歲以后則靠交情賺錢。兩者講的都是強調(diào)朋友多了機會多，朋友多了路好走。而朋友關(guān)系如何培養(yǎng)呢？卡內(nèi)基訓(xùn)練大中華區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍認(rèn)為：“完整的人際關(guān)系包含三階段，發(fā)掘人脈、經(jīng)營交情、出現(xiàn)貴人。但在現(xiàn)實中，培植你的人脈，常常從人際溝通。

溝通，是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，是使人擁有邁向卓越成功的力量。介紹人生成長的教科書中常常告訴人們：人的成功的因素中，85%開溝通人際關(guān)系，15%靠專業(yè)知識與技術(shù)。溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動作），把自己的想法、要求等等表達給對方。

溝通的原則強調(diào)：平等待人，這是溝通和人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)，信用：既是溝通的原則也是做人的根基；互利：物質(zhì)上和精神上的互利，還要強調(diào)真誠合作。在日常生活中，人們更多地是口頭溝通，而口頭溝通，則要掌握三要素。即：引起對方的注意和興趣，讓對方了解話中的意思，使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張，同時，產(chǎn)生行動的意識。 除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長短。為此，人們首先要提升表達力，其方法是：

先過濾：把要表達的資料過濾，濃縮成幾個要點；一次表達一個想法、訊息，講完一個才講第二個；使用雙方都能了解的特定字眼、用語，達到觀念相同；長話短說、要簡明、中庸、不多也不少；還要確定對方了解你真正的意思。

口頭溝通時，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好再開口，要盡可能多說些正面贊美別人的口頭禪。如：哇！你好厲害哦！太棒了！你真是不簡單！你真行！與之相聯(lián)系的是避免說些負(fù)面刺傷別人的口頭禪！同時，要注意自己的措詞，多使用事實陳述，少用情緒性的字眼批評別人和拒絕別人的好意，也少用流露不耐煩的反問句和設(shè)問句。

總的說來，要少講些譏笑的話，多講些贊美的話。少講些批評的話，多講些鼓勵的話。少講些帶情緒性的話，多講些就事就事的話。少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話。少講些了破壞性的話，多講些建議性的話?，F(xiàn)代職場人普遍面領(lǐng)著較大的壓力，我們不妨試試從善于溝通開始培植自己的人脈，這也是自助的內(nèi)容之一。

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