5W2H思維導(dǎo)圖
1)Why:思考原因; 2)what:①目的,②概述,③重點(diǎn),④工作對(duì)象,⑤規(guī)范原則,⑥目標(biāo)結(jié)構(gòu); 3)Where:①范圍,②地點(diǎn),③切入點(diǎn); 4)How much:①量化程度,②數(shù)量,③質(zhì)量,④成本; 5)How:①方法,②如做; 6)Who:執(zhí)行對(duì)象; 7)When:①何時(shí)開始,②何時(shí)結(jié)束,③適宜時(shí)機(jī)。 5W2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便,易于理解、使用,富有啟發(fā)意義,廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng),對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助,也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。
發(fā)明者用五個(gè)以W開頭的英語單詞和兩個(gè)以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問,發(fā)現(xiàn)解決問題的線索,尋找發(fā)明思路,進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思,從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目,這就叫做5W2H法。 提出疑問于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人,都具有善于提問題的能力,眾所周知,提出一個(gè)好的問題,就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高,可以發(fā)揮人的想象力。相反,有些問題提出來,反而挫傷我們的想象力。發(fā)明者在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí),常常提出:為什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何時(shí)(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構(gòu),就是一種設(shè)問,設(shè)問需要更高的想象力。 在發(fā)明設(shè)計(jì)中,對(duì)問題不敏感,看不出毛病是與平時(shí)不善于提問有密切關(guān)系的。對(duì)一個(gè)問題追根刨底,有可能發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)和新的疑問。所以從根本上說,學(xué)會(huì)發(fā)明首先要學(xué)會(huì)提問,善于提問。阻礙提問的因素,一是怕提問多,被別人看成什么也不懂的傻瓜,二是隨著年齡和知識(shí)的增長(zhǎng),提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復(fù)和鼓勵(lì),反而遭人譏諷,結(jié)果在人的潛意識(shí)中就形成了這種看法:好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼,最好緊閉嘴唇,不看、不聞、不問,但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。 案例:5W2H法的應(yīng)用程序
1、檢查原產(chǎn)品的合理性 (1)為什么(Why)? 為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)?為什么不能有響聲?為什么停用?為什么變成紅色:為什么要做成這個(gè)形狀?為什么采用機(jī)器代替人力?為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)?為什么非做不可? (2)做什么(What)? 條件是什么?哪一部分工作要做?目的是什么?重點(diǎn)是什么?與什么有關(guān)系?功能是什么?規(guī)范是什么?工作對(duì)象是什么? (3)誰(Who)? 誰來辦最方便?誰會(huì)生產(chǎn)?誰可以辦?誰是顧客?誰被忽略了?誰是決策人?誰會(huì)受益? (4)何時(shí)(When)? 何時(shí)要完成?何時(shí)安裝?何時(shí)銷售?何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間?何時(shí)工作人員容易疲勞?何時(shí)產(chǎn)量最高?何時(shí)完成最為時(shí)宜?需要幾天才算合理? (5)何地(Where)? 何地最適宜某物生長(zhǎng)?何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)?從何處買?還有什么地方可以作銷售點(diǎn)?安裝在什么地方最合適?何地有資源? (6)怎樣(How)? 怎樣做省力?怎樣做最快?怎樣做效率最高?怎樣改進(jìn)?怎樣得到?怎樣避免失??? 怎樣求發(fā)展?怎樣增加銷路?怎樣達(dá)到效率?怎樣才能使產(chǎn)品更加美觀大方?怎樣使產(chǎn)品用起來方便? (7)多少(How much)? 功能指標(biāo)達(dá)到多少?銷售多少?成本多少?輸出功率多少?效率多高?尺寸多少?重量多少? 2、找出主要優(yōu)缺點(diǎn) 如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個(gè)問題的審核已無懈可擊,便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個(gè)問題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意,則表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn),則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。 3、決定設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 克服原產(chǎn)品的缺點(diǎn),擴(kuò)大原產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的效用。
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