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《深度思維》之邏輯鏈思維:5Why思考法

 逸香閣居士麗人 2020-06-10

面對生活、工作、學習中的諸多問題和任務,我們需要高效的深度思維方法去分析和解決它們。有些人工作速度快、質量高,一小時做完別人一天也做不好的事情;有些學生學習效率奇高,不僅考試總拿第一,還有空閑時間發(fā)展自己的興趣愛好。

智商不是決定因素,思維方法才是。缺乏深度思維方法的聰明人常常犯錯誤,而掌握了深度思維方法的普通人則能優(yōu)質完成任務,顯得很聰明。

思維是一根鏈條,越長的鏈條代表了越深刻的思維。深刻的思維讓你能夠挖掘事物的根本原因,推斷事物的深遠發(fā)展結果。思維邏輯鏈,是一強大的兵器。

5Why思考法,是指對一個問題連續(xù)多次追問為什么,直到找出問題的根本原因。

一個博物館的東邊外墻面上有非常嚴重的腐蝕,需要經常涂刷新的油漆。這一天,博物館的主管發(fā)現墻面又腐蝕得很嚴重了,現在他需要決定怎么處理這件事情。

也許,部分人的第一直覺是,那就再噴刷一次油漆唄。可是這個答案顯然太膚淺了。有一些思維能力的你可能會說:“顯然需要找出原因,為什么東邊的外墻面腐蝕很嚴重?”

經過調查以后,你發(fā)現,原來博物館的清潔人員在洗墻的時候,用了一種高腐蝕度的清潔劑,這才導致了墻面的腐蝕,所以正確的解決方法應該是,在噴刷修補了這一次的墻面以后,要求清潔人員下次清洗墻面時換用低腐蝕度的清潔劑。

你看,經過思考,你做出的決定就比直接刷油漆要強多了。

可是根據5Why法,事情并不能就這么結束了。你還要繼續(xù)追問:為什么這個清潔工要用高腐蝕度的清潔劑?

經過調查發(fā)現,原來是因為東邊的墻上經常有很多鳥糞粘著,用一般的清潔劑洗不干凈。

現在你肯定已經知道了,還要繼續(xù)追問:為什么東邊的墻上有很多鳥糞?

調查發(fā)現,原來是因為墻上有很多蜘蛛,而這些鳥以蜘蛛為食,所以經常在墻附近活動。

那么,為什么墻上有很多蜘蛛?

因為墻上有很多小蟲子,而蜘蛛以這些小蟲子為食。

為什么墻上有很多小蟲子?

因為東面墻上有幾扇窗子,晚上,博物館里的光會從這里透出去,而這些趨光性很強的蟲子就被光吸引過來了。

所以,解決問題的正確方法應該是,在窗戶那里安裝遮光性很強的厚窗簾,每天太陽落山之前拉上窗簾,這樣就能徹底解決問題了。

如果我們只進行常規(guī)思考、淺度思考,那么面對墻面腐蝕的問題,我們可能僅僅是再次噴刷修補一遍,然后過不了多久墻面再次腐蝕,如此周而復始,無限循環(huán)。又或者要求清潔工換成低腐蝕度的清潔劑,然后墻面永遠都很臟,嚴重影響美觀,由此減少了博物館的游客數量。

但是在5Why思考法的引導下,我們一步步地找到了問題的最底層原因,進而改變了處理方法,從僅僅再噴刷修補一遍墻面,變成了安裝厚窗簾。這個方法一勞永逸地解決了所有問題,省下了未來的無數人力、物力和資金。

從噴刷修補墻面到安裝厚窗簾,解決方案的跨度之大,如果沒有5Why法的引導是很難思考到的。設想以下的問答:如何解決外墻腐蝕的問題?——安裝窗簾。這個問答看起來有多么跳躍和奇怪,5Why法的價值就有多大。

當5Why思考法在豐田汽車誕生時,豐田很明確地要求面對問題至少要問5個Why,這便是5Why思考法名字的來由,也體現了日本人的嚴謹和工匠精神。

但是,到底要問幾個Why才合適呢?確定數字的原則是:不斷追問下去,直到問題變得沒有意義為止。

在連續(xù)追問的過程當中,某些環(huán)節(jié)上,經常有多種不同的提問方法。比如還是博物館墻面腐蝕的案例,中間有個答案是東面墻上有很多蜘蛛,而鳥要吃蜘蛛。面對這個情況,有兩種提問方法:

1.為什么東面墻上有很多蜘蛛?

2.為什么鳥要吃蜘蛛?

哪種提問方式更好呢?顯然第一種提問方法更好,案例中我們也確實采用了第一種問法。至于第二種問法,這對于生物學家是有意義的,對于博物館的工作人員是沒有意義的。

在連續(xù)追問的過程中,我們一定要保證提問對當時場景來說是有意義的,否則連續(xù)追問最后會變得離題萬里。

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