私人銀行 銀行人才缺口的“重災區(qū)”

    一位金融業(yè)的資深人士告訴記者，私人銀行真正進入中國則是近幾年的事?！案母镩_放后誕生了‘第一批富人’，2006年，各家金融機構都不約而同地瞄準了這塊蛋糕，開始發(fā)展私人銀行業(yè)務。2007年3月中國銀行私人銀行部在北京、上海兩地開業(yè)，成為國內首家設立私人銀行部的中資銀行。緊接著在同年8月份，招商銀行總行私人銀行中心和中信銀行私人銀行部相繼開業(yè)。不過，開業(yè)后各家銀行私人銀行部的發(fā)展就受到了人才的限制，因為，私人銀行客戶經理和銀行普通客戶經理有‘天壤之別’。業(yè)務開展、思考模式都要重新考慮，非熟手而不能勝任。優(yōu)秀私人銀行客戶經理的稀缺程度甚至超過了銀行高管。”該人士說。

    “私人銀行業(yè)務在銀行業(yè)內被稱為‘皇冠上的明珠’，作為私人銀行工作人員，要能夠滿足客戶全方位的需求。不僅包括客戶個人的金融理財需求，也包括客戶家庭、家族及企業(yè)的全面需求。因此，私人銀行客戶經理不僅要對黃金、基金、信托、股票等金融產品都十分熟悉，還要知道比如企業(yè)上市需要哪些手續(xù)，瑞士哪所貴族學校最好，移民加拿大有哪幾種渠道等。但這些都是要通過花時間鉆研才可以邁過的門檻。對客戶經理而言，最難的部分是和客戶打交道?！痹撊耸坷^續(xù)說。

    “一般來說，每個客戶經理要面對數十位客戶。這些客戶的身份背景都十分了得，資產動輒上千萬，也是我們通常所說的‘成功人士’而維持這幾十個個高端客戶，往往比維持幾百個普通客戶還要困難。因為高端客戶本來就是各家金融機構爭搶的資源，他們自身能夠獲得的信息就非常多，也有獨到的經驗，如果沒有足夠的專業(yè)水平給其帶來實在收益，很難留住客戶。同時，這種針對個人的服務強調和客戶之間的長期關系，因此客戶經理要花很多時間去和他們建立私人的友誼。所以，培養(yǎng)一位優(yōu)秀的私人銀行客戶經理是需要很長時間的。因此，私人銀行人才的競爭是各家銀行之間‘挖角’的重頭戲。”

    私人客戶經理 招聘嚴要求

    重慶晨報記者在采訪了招商銀行個人業(yè)務部的相關負責人后了解到，銀行關于私人銀行客戶經理的招聘有著嚴格的規(guī)定，對工作經歷、年齡、氣質都有較高的要求。

    “比如有些銀行的私人銀行客戶經理，男性要求35歲以上，女性30歲以上，個人有一定資產，有AFP等相關理財證件，對品酒、高爾夫球、騎馬等熟悉的人士優(yōu)先……這種定位是很精準的?！痹撠撠熑苏f。

    另外，重慶晨報記者從多家銀行的個人業(yè)務部獲悉，很多私人銀行的員工從業(yè)經驗至少在10年以上。重慶某銀行的相關負責人張女士說：“因為客戶關系不是一天半天建立起來的，和客戶的溝通也不是每天幾分鐘就夠的。重慶某銀行理財中心的王先生說：“私人銀行業(yè)務講究的就是‘精’而不是‘量’，因此，各家銀行都會招聘最優(yōu)秀的人才，接受全方面的訓練后方能上崗?！?/p>

    張女士接著說到：“私人客戶經理對客戶的了解絕不僅限于合作的業(yè)務，而要深入了解他的整體投資結構、企業(yè)狀況和個人愛好等。許多員工和客戶最后都成了朋友，小孩讀書也會問我們的意見，如何把財富轉移給第二代等問題也會找我們溝通。”

    年均收入20萬 私人客戶經理很吃香

    宋先生是重慶某銀行的私人銀行客戶經理，重慶晨報記者發(fā)現(xiàn)，無論是穿著打扮還是言談舉止，由里到外他都透露出一種從容不迫的感覺。宋先生說：“誠然，我一個30多歲的小白領要想和高端人士‘平等對話’，就必須下一番工夫。一方面，我們銀行內部會定期組織高端活動，比如奢侈品消費、郵輪酒會、高爾夫球比賽等，另一方面，客戶經理自己也要對這些領域有所了解，這樣才能和客戶有共同語言?！?/p>

    “我參加過品酒、玉石鑒賞、高爾夫、騎馬的專業(yè)培訓，這么做完全是為了能夠更加貼近客戶的生活，畢竟這些奢侈的休閑活動畢竟距離我們的真實生活太遙遠了?，F(xiàn)在，我可以很輕松地和客戶們溝通。我不僅能給他們推薦最佳的投資組合，還可以引薦券商、律師、審計所，甚至玉器鑒定師、珠寶設計師、留學顧問、馬術教練等給他們。這些和投資無關的活動占據了我大量的時間，它本身不創(chuàng)造業(yè)績，但我可以和這些機構和公司分享高端客戶資源。在國外，私人銀行已成為一種家族傳承，一旦選擇，就服務于好幾代人。如今在中國，私人銀行才剛剛起步，有了客戶就有了一切?！彼谓浝硇χf到。

    說到收入，宋經理直言不諱，他表示自己一年平均收入有20萬左右，高的時候有28到30萬左右，考核標準有很多主要是根據高端客戶的理財生活來評定的?！霸谒饺丝蛻艚浝淼目己藰藴手?，理財產品只是一部分，而一些奢侈品、古董字畫、玉石、高端紅酒的收藏投資也在考核范圍內。我反復告誡自己，客戶不是在和我對話，而是在和我所代表的金融平臺對話。我只是一個窗口，通過我，讓他了解我身后擁有的資源和產品?！彼谓浝碚f。