自2013年起，“互聯(lián)網(wǎng)金融”成為全行業(yè)的關鍵詞，迄今熱度不減?！懊嫦蚋邇糁等巳旱乃饺?a target="_blank">銀行業(yè)似乎與這一場變革無關。然而，縱覽海內外的行業(yè)宏觀與微觀發(fā)展趨勢，我們看到的是中國私人銀行業(yè)弄潮于互聯(lián)網(wǎng)時代的必然與必須。 ”何大勇表示，“互聯(lián)網(wǎng)”對于行業(yè)的洗禮首先體現(xiàn)在技術層面，即日趨廣泛的數(shù)字化應用。但是，更加值得全行業(yè)關注的是“互聯(lián)網(wǎng)”助推私人銀行業(yè)務模式進行深刻變革的巨大力量。

事實上，與商業(yè)銀行整體在中國金融行業(yè)的主導地位相比，起步于2007年的中國私人銀行業(yè)在高凈值人群中的滲透依然十分有限。BCG分析顯示，中國主要私人銀行在高凈值人群中的滲透率為8%左右。 然而，在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，中國的私人銀行難以迅速構筑規(guī)模優(yōu)勢?！氨姸嗌虡I(yè)銀行的私人銀行客戶經(jīng)理面臨維護客戶數(shù)量過多、銷售時間被行政事務擠占的困境?？焖僬箻I(yè)并為客戶提供高質量的服務在傳統(tǒng)模式下異常艱難?！?何大勇坦言，如何借助“互聯(lián)網(wǎng)”救治行業(yè)痛點已經(jīng)成為全行業(yè)的命題之一。

報告顯示，私人銀行客戶經(jīng)理團隊的服務能力與質量依然是高凈值人士需求的核心：54%的高凈值人士將私人銀行客戶經(jīng)理的素質與專業(yè)能力作為選擇財富管理機構的首要標準；65%的私人銀行客戶未來仍舊會選擇客戶經(jīng)理作為首要接觸點。

然而，在這樣的“不變”之外，變化已悄然而生。調研顯示，在互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷中國的當下，高凈值人群正在逐漸步入“數(shù)字一代”：近80%的中國高凈值人士正在使用數(shù)字化的金融產(chǎn)品和服務。在尚未使用的人群中，35%的高凈值人士明確表示愿意嘗試。在已經(jīng)使用的數(shù)字化產(chǎn)品和服務中，與“互聯(lián)網(wǎng)金融主要服務屌絲”的印象相悖，36%的高凈值人士購買過互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，P2P及眾籌等以服務長尾客戶著稱的電子化產(chǎn)品也受到了超過10%的高凈值客戶歡迎。

此外，“數(shù)字化”服務已經(jīng)滲透到行業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，從“了解產(chǎn)品組合情況”到“執(zhí)行交易”。其中，“定制化的投資建議”與“在線交易”是呼聲最高的數(shù)字化服務，分別有超過40%的客戶對此類數(shù)字化服務有較高期待。

(中國經(jīng)濟周刊(微博))