蔣國珍 李方方



【摘 要】無論從學生需要，還是從媒體豐富度理論來看，面授輔導都是遠程教學中不可或缺的一部分。如何在面授課時有限的情況下，促進成人學習者的參與，是遠程教學亟待解決的現實課題。本研究以課堂觀察為主，從2009年9月至2010年1月，對中央廣播電視大學北京學習中心“財務案例研究”課程進行了課堂觀察。研究發(fā)現：面授輔導中以評價為導向、師生對話、結合學生的經驗教學，學生參與性很高；基于教師經驗、單一講授，教學效果不佳。最后，本文對“課程的實用性、基于經驗的教學”等問題進行了探討。

【關鍵詞】 面授輔導；學生參與；遠程學習者



引言

　　 遠程學習者多數是有工作的成人，盡管工作與學習之間存在很大的矛盾，但他們仍然愿意參與面授輔導。調查發(fā)現，約94%的電大學生愿意參加面授輔導（蔣國珍，張偉遠，匡貴秋，2004）。在中央廣播電視大學北京學習中心，每門課程的面授輔導次數多為5~7次，即15~20課時左右，外語、數學等課程幾乎每周都有面授。如何在有限的面授輔導時間內，為學生的學習提供幫助是對教師的挑戰(zhàn)。

在面授課時很少、教學內容不變的情況下，教師的面授策略是：講重點、講難點、講思路，幫助學生梳理知識。在中央電大北京學習中心不少課程的面授輔導中，教師的講授大約占到了整節(jié)課時間的4/5，課堂教學基本是以教師為中心，很多時候就是教師一個人的獨白，幾乎沒有時間讓學生參與課堂活動，這樣的講授能有好的教學效果嗎？美國遠程教育權威摩爾（Michael moore,1996,第133頁）曾指出：“講授不是教學……許多遠程教學失敗的原因是一些決策者不了解遠程教學的多元內涵，忽視了其必須的相關活動……教學一直被單純地視為課程內容的講授”。20世紀初期，杜威(John Dewey )就極力主張改革課程與教學，使學生參與其中（Robert Heinich，Michael Molenda，James D.Russell Sharon E.Smaldino，2002，第72頁）。沒有學生參與的課堂，教學很難說是有效的。在美國的中小學課堂上，教師的講解只占整節(jié)課1/6~1/4的時間（Richard I. Arends，2004）。

要讓學生多參與，就要占用更多課堂活動時間。從中央廣播電視大學北京學習中心的面授課表看，學生的周末時間幾乎被面授課占滿了，增加面授課時是不可能的，那么，能否以雙向視頻、衛(wèi)星電視等手段代替面授輔導，減少、甚至取消面授呢？Daft & Lengel & Trevino (1984；1986；1987)認為，不同媒體的信息豐富度不同，媒體的信息豐富度越高，越有利于接受者對問題的理解。就人際互動而言，下列媒體豐富度由高至低依序為：面對面；電話；針對特定對象的書面文件，例如，備忘錄、信件；無特定對象的書面文件，例如，一般的說明書、手冊、公告、傳單（引自翁少白，2006）。

　　 Daft & Lengel & Trevino (1984；1986；1987)根據下列四個準則來評判媒體的信息豐富度：

（1）反饋的及時性：能否實時回饋，是否允許對問題的響應并立即修正。

（2）多種線索：包括目光接觸、語氣、語調、身體姿勢、文字、數字、圖形符號等一系列線索。

（3）語言多樣性：能否通過暗喻、明喻、舉例、敘事、類推等多種表達方法使對方了解。

（4）個人化程度：當個人的感覺和情緒注入溝通時，信息將被傳達得更完整。有些信息可以配合接收者的特點、需求或當時的情境（引自翁少白，2006）。

依照上述四個原則，雙向視頻由于缺少人際間的目光接觸、注視等重要的交流線索，媒體豐富度要遠低于面對面。一方面講授者由于無法全面、即時地從“分會場”獲得反饋信息來調整自己，另一方面與會者身處“分會場”，缺乏現場感，效果會受影響。以往電視教學中的“課堂搬家”做法，以及現在衍生出的所謂“在家上名校”的產品都沒有認識到媒體的信息豐富度差異問題。

無論從學生需要還是從媒體豐富度理論來看，遠程教學中面授輔導都是不可或缺的。問題的關鍵是：在面授課時有限的情況下，如何促進成人學習者的參與，提高面授的效果和效率？至少可以采用如下三個策略：

　　 （1）從成人學習的特點出發(fā)設計教學。諾爾斯（1990）提出的成人學習者六個特征對指導遠程教學是十分重要的。比如，成人學習者以問題為中心，成人學習強調實用性，成人學習是基于經驗的學習等。

　　 （2）以威爾·施拉姆的經驗重疊模式指導遠程課程與教學設計。威爾·施拉姆的經驗重疊模式試圖尋找和確定共同的經驗領域。如果教師的經驗與學生的經驗之間有重疊，交流就可以發(fā)生；如果二者之間沒有重疊或重疊很少，交流就很難發(fā)生；如果完全沒有重疊，交流則不可能發(fā)生。

　　 （3）采用對話式教學，而不是單一的講授。成人的學習最好能結合對話的方式，因為成人有著豐富的經驗，可以和教師針對任何話題展開討論，在此基礎上掌握新知識、態(tài)度與技能。簡·韋拉（Jane Vella，2002）證實了在全世界50多年的成人教育中，對話方式的教學取得了很好的效果。

研究方法與過程

本研究采用觀察法和訪談法。研究者以學習“財務案例研究”課程的學生為觀察對象（該門課程是中央廣播電視大學北京學習中心08年春季入學的會計本科的必修課程），并對輔導教師和學生進行了訪談。

該門課程的輔導教師張老師是兼職教師，長期從事會計工作，擅長將自己的實際經驗運用于教學中。

中央電大直屬學院北京學習中心參加2009秋季學期“財務案例研究”課程的是08春會計學本科班，共13名學生（2名男生，11名女生），這些學生都從事會計工作。

研究結果

　　 1. 面授輔導的學生到課率

本班學生只有13名，7次面授課中，最后一次是考前輔導，到課率最高，平時到課率約60%（見表1）。

　　 2. 何種方法能促進學生參與

在第1次面授課中，張老師向學生介紹本課程的考試和作業(yè)要求，學生能認真聽講。這種以評價為導向的教學效果不錯（見表2）。

此外，張老師通過師生對話，并結合學生的工作經驗進行教學，學生參與性很高，效果不錯。例如，張老師問：“看看你們所在單位的治理結構是什么樣的？有沒有書記？”，學生答：“我們公司沒有，我們是完完全全按照剛才那個結構走的”（見表2）。

　　 3. 教師應該基于誰的經驗教學

張老師選用真實案例來教學，試圖激發(fā)學生興趣。例如，中關村科技重組“瓊民源”是張老師的親身經驗，但學生很陌生，并沒有表現出興趣（見表3）。再如，“神馬實業(yè)集團的財務體制評價”也是真實案例，盡管張老師強調是考試重點，學生依然沒有興趣（見表4）?？梢姡⒉皇撬姓鎸嵃咐寄芪龑W生參與，學生不熟悉的、陌生的案例，雖然真實，也不能吸引學生。

　　 4. 什么內容對學生實用

在第1次面授輔導課上，學生問：“老師， 這教材老不老啊？2002年（編）的?！睆埨蠋煷穑骸敖滩木幍锰貏e好，一點都不老，每個案例都講述了一個道理，你們將來當財務主管、科長、處長、總設計師時就會體會到。”（表5）。

在隨后的訪談中，一名輔導教師說：“很難說這本教材編得好還是不好，關鍵是它適不適合學生。本教材選的案例都是大型企業(yè)，但在我們學習中心，學生主要來自小型企業(yè)或民營企業(yè)，他們的經驗與本教材選的案例相去甚遠，這些內容對學生沒有什么用，他們自然就沒有興趣了?！?

結論與討論

通過以上研究發(fā)現：面授輔導中以評價為導向、師生對話、結合學生的經驗教學，學生參與性很高；基于教師經驗、單一講授，教學效果不佳。

基于對“財務案例研究”這門課程的課堂觀察，現就以下三點進行討論。

　　 1. 對話還是講授

教師雖然最習慣采用講授法教學，但是，不是所有內容都適合采用講授法，不同的教學內容應采用不同的教學方法。對“財務案例研究”這門課程來說，最合適的教學模式應該是課堂討論和基于問題的教學。在本課程的面授輔導中，對話教學的效果明顯好于講授法，采用講授法時，即便教師做到了“講重點、講難點、講方法……”，也于事無補。

　　 2. 基于誰的經驗教學：教師還是學生

成人是帶著豐富的經驗進入學習的，基于經驗的教學是成人教學的重要方法。但是，基于經驗的教學不是基于教師的經驗，如果教師的經驗、經歷是學生完全陌生的，與學生已有的經驗沒有重疊，也不可能吸引學生參與。正確的做法是，面授輔導中要利用學生已有的經驗來幫助學生學習新內容，教師教的新知識（經驗）若與學生已有的經驗有重疊，就能吸引學生參與。

　　 3. 課程的實用性：對學生的現在有用還是將來有用

遠程教育強調培養(yǎng)實用型人才，成人學生希望學習實用的課程。遠程教育與基礎教育和普通高等教育很不同，基礎教育也強調教學內容有用，但更強調“打基礎”，為了將來有用，成人教育課程的實用性則強調：課程對自己的生活、工作有用，重點是現在有用，不是將來才可能有用。

[眼參考文獻]

[1] Richard I. Arends(2004) learning to teach. McGraw-Hi company, Inc.

[2] Werner J. Severn,James W. Tankard(1997) Communication theories: origins, methods and uses in the masss meda(4th ed.), Longman publishers USA.

[3] Jane Vella（2002）Learning to listen, Learning to teach: the power of dialogue in educating Adults. Johne Wiley & Sons, Inc.

[4] Robert Heinich,Michael Molenda, James D.Russell Sharon E.Smaldino(2002) Instructional media and technologies for learning.

[5] Richard. Freeman(2005)， Creating Learning Materials for Open and Distance Learning : A handbook for Authors and Instructional Designers . The Commonwealth of Learning

[6] 翁少白（2006） 實時數位整合交通系統(tǒng)接受調查研究。http://etd.lib./ETD-db/ETD-search-c/view_etd?URN=etd-0727106-151959



作者簡介：蔣國珍，中央廣播電視大學（100031）。

　　 李方方，安徽廣播電視大學（230022）。