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三、開展競爭情報(bào)工作的人員素質(zhì)要求 因?yàn)檎{(diào)查工作重點(diǎn)還是在于半公開信息上，公關(guān)主體是調(diào)查人員，根據(jù)競爭情報(bào)的行業(yè)特性，開展競爭情報(bào)調(diào)查工作對(duì)人員的素質(zhì)也有著不同的要求，而且不同的調(diào)查人員風(fēng)格也會(huì)不盡相同，不過有幾個(gè)共通的特點(diǎn)。 1、具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力 競爭情報(bào)調(diào)查人員在開展工作之前，必須得快速學(xué)習(xí)好目前企業(yè)所屬行業(yè)的情況，掌握行業(yè)知識(shí)和對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行宏觀認(rèn)知，為之后的工作作鋪墊。 一般來說，建議調(diào)查人員盡可能是相關(guān)市場(chǎng)營銷或者工商管理專業(yè)出身，競爭情報(bào)調(diào)查分析的工具基本上都是和市場(chǎng)營銷和工商管理相關(guān)，這是競爭情報(bào)知識(shí)庫決定。當(dāng)然，如果是在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（例如電信、汽車、家電、醫(yī)藥等）工作過，對(duì)所在行業(yè)有較深了解和研究的，轉(zhuǎn)型做競爭情報(bào)，那么個(gè)人對(duì)競爭情報(bào)工作的開展將會(huì)更加順利。 2、具有優(yōu)秀的公關(guān)能力 要從信息源處公關(guān)獲取相應(yīng)競爭情報(bào)信息，需要過程和時(shí)間，更需要處理好和信息渠道之間的關(guān)系，以便信息的獲取。因?yàn)楦偁幥閳?bào)調(diào)查人員身份的特殊性，在公關(guān)過程當(dāng)中，更重要注意身份的包裝和公關(guān)技巧的運(yùn)用。 3、具有競爭情報(bào)人際關(guān)系網(wǎng) 在中國，重利益更注重感情，有時(shí)候不是金錢就可以解決問題，人際關(guān)系營銷和公關(guān)至關(guān)重要。同時(shí)，競爭情報(bào)工作的開展應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)性的，貫徹企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的，應(yīng)該作為一個(gè)長期的日常工作來安排，而不是在碰到營銷上的需要或決策上的需要時(shí)才進(jìn)行競爭情報(bào)工作。搭建在某個(gè)行業(yè)的競爭情報(bào)人際關(guān)系網(wǎng)，有利于競爭情報(bào)的長期開展和隨時(shí)監(jiān)測(cè)該行業(yè)或者競爭對(duì)手的競爭動(dòng)態(tài)。 |
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