“非個人化”是現(xiàn)代官僚制的基本特征，即所謂的“對事不對人”。為了追求效率，曾經(jīng)無法被計算的復(fù)雜個人，現(xiàn)在變成了可以周密計算的數(shù)據(jù)，簡化為看得見的指標(biāo)KPI，和任務(wù)無關(guān)的個人因素完全忽略。

你家人生老病死、你自己感冒發(fā)燒、你被堵在上班路上，這些都與系統(tǒng)運行毫無關(guān)系，也不會考慮你個人感受，該干的工作完不成，就要扣你工資受到懲罰，“別給我講理由，我不聽你的借口”。

這便是現(xiàn)代社會的一個真相：讓人成為困死在鐵籠里的螺絲釘。官僚制將社會系統(tǒng)打造成一臺“永動機(jī)器”，齒輪連著齒輪，一環(huán)套著一環(huán)，每個人在其中都只是一個零件，能用就往死里用，不能用就掃進(jìn)垃圾堆埋葬，完全失去人情味。

現(xiàn)代社會何以會走到這一步呢？

韋伯認(rèn)為，這是“工具理性”泛濫的結(jié)果。

所謂“工具理性”，其作用是找到做事的手段，就是一件事怎么做才是最有效的。其關(guān)鍵在于“計算”，針對確定的目標(biāo)，計算成本和收益，找到最優(yōu)化的手段。工具理性不關(guān)心目的，只關(guān)心達(dá)成目的之手段是否最優(yōu)。

聰明的現(xiàn)代人發(fā)現(xiàn)，將問題簡化為工具理性問題，就會變得容易達(dá)成一致。于是，工具理性的不斷擴(kuò)張，塑造了現(xiàn)代社會一種無處不在的文化觀念，那就是“高度重視理性計算、永無止境地追求高效率”。

社會的理性化發(fā)展，變成了工具理性的單方面擴(kuò)張，變成了不平衡的“片面的理性化”，在實踐中，對手段的追求壓倒了對目的的愿景。

韋伯認(rèn)為，工具理性的泛濫導(dǎo)致了社會制度的官僚化：不僅是在政府層面，在社會的各個領(lǐng)域，包括學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)……官僚制組織形式占據(jù)了絕對控制地位。

我們習(xí)慣了“批評官僚主義”，但韋伯說的“官僚制”并非我們通常理解的“腐敗性官僚主義”?！肮倭胖髁x”的特征是效率低下，而“官僚制”恰恰是要追求高效率。這種高效強調(diào)的是系統(tǒng)的整體效益，而不是你個人的感受。官僚制的特點是上下級結(jié)構(gòu)清晰嚴(yán)密，有明確分工，每個位置都要按規(guī)定行事。對個人來說，這可能僵硬、機(jī)械，但個人體驗和全局效益不同，有時個人體驗不佳甚至痛苦恰恰是系統(tǒng)追求高效的結(jié)果。

更為可怕的是，工具理性官僚制發(fā)展的過于強大，徹底淹沒了價值理性。

比如，人生目標(biāo)，朝九晚五或“996”上班的人，大多不會整天談?wù)?。我們早已成為龐大機(jī)器中的一個小零件，你愿意也好，不愿意也罷，只能每天干著超負(fù)荷的工作，誰還會再有多余的心思去思考人生目標(biāo)、人生價值這種難以衡量的東西呢？

同時，按照工具理性的邏輯，金錢就成為一個最通用的衡量工具，我們將所有事情都和金錢掛鉤，“多少錢”成為回避不了的話題，幾乎無一例外地讓所有人成為拜金主義者，增速成為發(fā)展的唯一指標(biāo)，發(fā)展才是硬道理。甚至以此為借口來回避諸多問題，在“發(fā)展”面前，所有的問題都是小問題，都必須為“發(fā)展”讓路。

所以，韋伯提出了那個著名的論斷：理性化把現(xiàn)代社會鑄造成了一個“鐵籠”。

無論是政府機(jī)構(gòu)、公司、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院，還是任何有組織的地方，只要它有管理的需求，就會向官僚化發(fā)展，“非個人化”原則就會出現(xiàn)。所有人都置身于一條流水線中，只是其中的一個小零件，社會呈現(xiàn)出機(jī)器的屬性，韋伯形象地將其概括為“鐵籠”。

“鐵籠”社會造就了片面的社會文化，甚至連道德都要用工具理性去解決。比如對假冒偽劣進(jìn)行罰款，雖然一時有效，但只要找到辦法規(guī)避罰款、提高收益，人們還是照樣選擇去假冒偽劣。用利益計算去解決道德問題，治標(biāo)不治本，甚至?xí)寙栴}變得更加棘手。

同時，造就了片面的社會關(guān)系。人與人、人與組織間，成為了一種純粹的商業(yè)“供求關(guān)系”，人被稱為“人力資源”，和冰冷的礦產(chǎn)資源一樣，僅是一種物品而已。

現(xiàn)代社會看起來更強調(diào)個性和自由，但實際上，并沒有那么多機(jī)會讓我們發(fā)揮自主性，去發(fā)展豐富多彩的精神和人格，因為我們面前的任務(wù)，是要滿足社會機(jī)器對一個零件的要求，以便在激烈的競爭中，成為一個合格、優(yōu)質(zhì)的零件，繼而能夠生存下去。

會天道，人道者也，窮理盡性以至于命。

遇見，怦然心動，于是惺惺相惜，我們一起讓生活變得美好。