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三確定、三建立、三檢查、三重視、三協(xié)調(diào)大家都知道，生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理難度大、復(fù)雜性強，但生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場在公司整個內(nèi)部運營管理過程中占據(jù)非常重要的位置，起著非常大的影響，因為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場不僅對公司的質(zhì)量、安全、效率、成本、交期等都有著非常大的影響，同時也會影響到公司對外的績效比如：客戶的滿意度、客戶的穩(wěn)定度、政府部門的滿意度、投資方的滿意度、其他合作方的滿意度等等，所以，任何一家制造型公司都不敢忽視、輕視生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的管理。那么，管好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，需要做什么？需要怎么做？本文將其整理形成“十九個”三字訣：我們都知道，想管好一個團(tuán)隊，首先就要做好團(tuán)隊內(nèi)部的人員定位，以確保團(tuán)隊內(nèi)部相互之間的工作有序進(jìn)行，防止因定位不清晰、不明確，導(dǎo)致在工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)“錯位、越位”等混亂的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響團(tuán)隊的工作績效，傷害團(tuán)隊的工作利益。所以，管理生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，首要就是根據(jù)現(xiàn)場的實際情況、工作管理流程、生產(chǎn)現(xiàn)場的定位等策劃確定現(xiàn)場的管理架構(gòu)圖，明確每個成員的工作定位，讓每個成員清楚自己的上游、下游，讓每個成員清楚自己在團(tuán)隊中的崗位，讓每個成員清楚自己在團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)與下屬，確保團(tuán)隊在執(zhí)行工作過程中實現(xiàn)“各管一節(jié)、各司其職、各盡其責(zé)”，同時實現(xiàn)“環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)銜接順暢”，達(dá)到團(tuán)隊內(nèi)部的各項工作順暢有序落實。管好一支團(tuán)隊，不僅要明確告訴每個成員“是誰”，還要清晰告訴每個成員“做什么、邊界在哪里、擔(dān)什么責(zé)任、享受什么利益”，唯有如此，才能有效防止團(tuán)隊內(nèi)部不出現(xiàn)“矛盾沖突”的內(nèi)耗現(xiàn)象，才能有效確保團(tuán)隊的利益不受損失（傷害）。所以，根據(jù)確定的現(xiàn)場組織架構(gòu)、各崗位的定位、崗位相互之間的關(guān)系分析、策劃、確定各崗位的工作權(quán)責(zé)，確保每個崗位都有其清晰的職責(zé)版塊及每個版塊的職責(zé)內(nèi)容要求。大家都在談“團(tuán)隊的執(zhí)行力”，沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊一切都是零。如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力？如何激發(fā)團(tuán)隊的執(zhí)行力？如何保持團(tuán)隊的執(zhí)行力？其次，我們都知道，執(zhí)行力的前提是要讓團(tuán)隊知道：沒錯，“考核機制”確實可以起到這方面的作用，關(guān)鍵是：若這些不清楚、不明白，所謂的“考核機制”也只能是“形式”，“考而無勵”、“考而無果”，還有什么意義呢？
所以說，需要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況、以往的工作業(yè)績、公司對現(xiàn)場的要求等確定考核的指標(biāo)，建立具體的“目標(biāo)”，建立適宜的“目標(biāo)管理機制”。管好生產(chǎn)現(xiàn)場，務(wù)必要確定“適宜的目標(biāo)”，通過目標(biāo)管理激勵、激活團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競爭力。我們都知道，管理團(tuán)隊需要規(guī)矩，沒有規(guī)矩不能成方圓，因為靠“人治”，不僅效果不好，還會導(dǎo)致團(tuán)隊內(nèi)部矛盾加劇、沖突加劇，消耗團(tuán)隊的時間、精力、效率，嚴(yán)重影響團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，傷害團(tuán)隊的績效與利益。所以，管好生產(chǎn)現(xiàn)場，必須要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況策劃建立健全“規(guī)矩”并在團(tuán)隊內(nèi)部貫徹落實。管好生產(chǎn)現(xiàn)場，除了要告訴成員“是誰”、“做什么”，還要告訴成員“怎么做”、“做事的邊界”、“負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)”，才能保證各成員在執(zhí)行工作任務(wù)時，不出現(xiàn)“交叉引發(fā)沖突、越位導(dǎo)致摩擦、錯位激發(fā)矛盾”等內(nèi)耗的情況。所以，必須要結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，建立各項工作的實施流程，確保各項工作的實施“順暢”，讓每個成員都清楚自己的工作內(nèi)容“上游”與“下游”以及負(fù)責(zé)的“環(huán)節(jié)”。流程只是告訴了“怎么做事”，“做事的結(jié)果”需要達(dá)到什么要求？“做事的結(jié)果”需要符合什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，同樣需要讓每個成員清楚，否則就會導(dǎo)致“不良的浪費（損耗）”。所以，必須要建立健全現(xiàn)場各項工作內(nèi)容的“結(jié)果判定標(biāo)準(zhǔn)”，防止因“缺乏標(biāo)準(zhǔn)”導(dǎo)致判定出現(xiàn)“公說公對、婆說婆正確”的情況，加劇團(tuán)隊內(nèi)部的“內(nèi)耗”。流程告知做事的步驟，標(biāo)準(zhǔn)告知做事的結(jié)果，做事過程的行為需要制度來規(guī)范，因為做事行為的規(guī)范與否決定了做事的結(jié)果符合程度，決定了做事過程人的安全保障程度，所以，必須要規(guī)范做事過程的行為，防止因缺乏制度的約束導(dǎo)致“千人千行、百人百樣”的情況，不僅無法保證“事的結(jié)果”，更無法保證“過程的安全”。有了流程、有了制度，也不敢保證做事過程、做事結(jié)果的符合性，因為每個人都是一個獨立的思想個人，每個人都有自我的職業(yè)素養(yǎng)，每個人都有不同程度的自律能力，如何保證做事過程、做事結(jié)果的符合性？需要在流程、制度存在的同時，配上監(jiān)督督促的力量，盡可能降低做事過程行為上的違規(guī)違紀(jì)、做事結(jié)果的偏離偏差。為了確保做事過程中行為與狀態(tài)的符合，務(wù)必要在做事前進(jìn)行檢查，防止存在不合規(guī)的行為或狀態(tài)，所以，務(wù)必要在班前對所有成員的穿著裝扮狀態(tài)予以核查，及時發(fā)現(xiàn)異常，及時處理解決。隨著作業(yè)時間的進(jìn)展，人員的做事行為、狀態(tài)也會出現(xiàn)不同程度的“走形變樣”,比如：所以，需要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況并結(jié)合以往的管理結(jié)果，對班中實施監(jiān)督檢查，通過監(jiān)督檢查，幫助現(xiàn)場的人員提高作業(yè)的警惕心、恢復(fù)注意力、驅(qū)趕疲勞感，確保做事過程的合規(guī)，防止出現(xiàn)事故。—設(shè)施的狀態(tài)包括生產(chǎn)設(shè)施與輔助設(shè)施；作業(yè)結(jié)束，作業(yè)人員的緊張心理就得到突然釋放，盡管會對作業(yè)現(xiàn)場予以整頓，但極有可能存在漏洞，所以，需要對班后的現(xiàn)場予以復(fù)查確認(rèn)，確認(rèn)班后現(xiàn)場整理整頓的符合性，主要包括：—“物”：現(xiàn)場的物品（設(shè)施）是否整頓且防止在指定的位置；—“電”：現(xiàn)場與電有關(guān)的設(shè)施是否都已處于停電關(guān)閉狀態(tài)；—“門窗”：現(xiàn)場門窗是否都已處于關(guān)閉的狀態(tài)；—“管”：現(xiàn)場的管道閥門（開關(guān)）是否處于關(guān)的狀態(tài)；—“環(huán)”：現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生是否清掃達(dá)到規(guī)定的要求；管理現(xiàn)場，不僅要管好“事”，更要管好“人”，因為現(xiàn)場的人員數(shù)量龐大、來源復(fù)雜、素質(zhì)不一、認(rèn)知差別大、作業(yè)內(nèi)容環(huán)節(jié)多、作業(yè)保準(zhǔn)要求高、作業(yè)內(nèi)容種類不一等等，這些都決定了現(xiàn)場“人”管理的重要性。現(xiàn)場的質(zhì)量、安全、效率等這些績效的持續(xù)達(dá)成主要決定于現(xiàn)場人員的技能。現(xiàn)場人員的技能水平高低決定了過程質(zhì)量的符合程度、安全的保障系數(shù)、作業(yè)效率的快慢，決定了現(xiàn)場的管理效益，所以，現(xiàn)場“管人”，一定要先從“人的技能”開始抓起，滿足崗位的上崗技能要求，確保崗位的操作符合，以保證結(jié)果的符合。為了確保生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行過程的合規(guī)、執(zhí)行結(jié)果的符合，就要想辦法保證現(xiàn)場人員的行為合規(guī)，除了建章立制、管理監(jiān)督指導(dǎo)、管理巡查檢查等方法之外，最重要的是要想辦法提高現(xiàn)場人員的“守則意識”、“問題意識”，引導(dǎo)現(xiàn)場人員的思想認(rèn)知，比如：—關(guān)注觀察現(xiàn)場人員的思想動態(tài)變化，及時予以疏通引導(dǎo)扶正；—不定期與現(xiàn)場人員溝通交流思想，了解現(xiàn)場人員的內(nèi)心想法、建議等等；—定期對現(xiàn)場人員開展適宜的思想意識方面的培訓(xùn)活動，引導(dǎo)、扶正思想認(rèn)知；—不定期組織現(xiàn)場人員開展思想交流座談會，鼓勵大家暢所欲言，強化團(tuán)隊的和諧度；任何一個團(tuán)隊的管理重點，都是“人才的管理”。管理好現(xiàn)場，需要不斷發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、培養(yǎng)人才、歷練人才、重用人才，重視人才梯隊的建設(shè)，因為現(xiàn)場的績效持續(xù)實現(xiàn)必須“靠人才”。作為現(xiàn)場的管理者，一定要在管理團(tuán)隊的過程中，積極主動發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中可培養(yǎng)的人才，用心培養(yǎng)、歷練、重用，以確?！傲糇∪瞬拧?。管理好生產(chǎn)現(xiàn)場，既要處理好團(tuán)隊內(nèi)部的工作關(guān)系，又要處理好團(tuán)隊與外部職能之間的工作關(guān)系，才能保證團(tuán)隊的運營進(jìn)展順利有效。只要是團(tuán)隊，就會在執(zhí)行過程中出現(xiàn)摩擦、出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況，作為管理者，就要及時處理好這些摩擦不協(xié)調(diào)的情況，這是每個管理者的責(zé)任與義務(wù)，只有團(tuán)隊內(nèi)部和諧融洽，團(tuán)隊的業(yè)績才能順利實現(xiàn)，團(tuán)隊的利益才會得到有效保障。協(xié)調(diào)內(nèi)部主要包括但不限于：—協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)的摩擦沖突；—協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)的工作變化；—協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)的臨時調(diào)整；—協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)的困惑疑問；生產(chǎn)現(xiàn)場的運作不僅受到團(tuán)隊內(nèi)部的影響，也會受到來自外部職能部門的影響，比如：作為生產(chǎn)管理者一定要正確面對現(xiàn)場與平級職能之間的工作關(guān)系，主動與平級職能部門溝通協(xié)調(diào)，消除相互之間的誤解、摩擦等，贏得平級職能部門對現(xiàn)場工作的支持與配合。生產(chǎn)現(xiàn)場管理者是生產(chǎn)現(xiàn)場與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系紐帶，生產(chǎn)現(xiàn)場管理者必須要想辦法為現(xiàn)場的順利有效運作如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視，獲得領(lǐng)導(dǎo)手中的資源幫助，進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)場的工作進(jìn)展順利有效，比如：—定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場的工作狀況，便于領(lǐng)導(dǎo)知曉；—定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聆聽貫徹領(lǐng)導(dǎo)的工作指示；—邀請領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場的工作總結(jié)會議；—與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流現(xiàn)場的工作規(guī)劃（計劃）；—及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場運作中遇到的重大困難；—聆聽領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作業(yè)績的滿意度，及時改進(jìn)完善；—聆聽領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作的期望與要求，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場的管理目標(biāo)（方向）。
?在學(xué)習(xí)中思考：將學(xué)到的變?yōu)樽约旱模?/span> ?在思考中學(xué)習(xí)：將想到的變?yōu)檎鎸嵉模?/span> ?在學(xué)習(xí)后實踐：將學(xué)到的轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)；
?在實踐中驗證：將標(biāo)準(zhǔn)落地產(chǎn)生效益； ?在驗證中復(fù)盤：強化認(rèn)知提升競爭力。 學(xué)習(xí)—消化—理解—思考—運用—復(fù)盤—強化。
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