本文主要分享作者分析作品的思路，具體內(nèi)容大家參考圖片。文末給大家附上了分析報(bào)告模版和工具，大家可以自行取用，不妨跟隨作者思路，體驗(yàn)分析流程～

一波人員流失后，數(shù)據(jù)可能會(huì)隨人員流動(dòng)而流失。如何將運(yùn)營數(shù)據(jù)清洗入倉，通過建立完善的數(shù)據(jù)模型，讓用戶做到即拉即用，隨時(shí)可拉取到所需要的數(shù)據(jù)，并通過豐富的圖表圖形，自助的方式建立分析模板，是當(dāng)前很多公司比較關(guān)注的。具體到痛點(diǎn)有：

• 各部門數(shù)據(jù)源頭不統(tǒng)一，口徑不統(tǒng)一，很難達(dá)到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。
  

• 大部分?jǐn)?shù)據(jù)的收集通過手工完成，很難形成歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，孤立的看數(shù)據(jù)很難看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)規(guī)律。

• 不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)來自于不同運(yùn)營小組，公司負(fù)責(zé)人很難從全局上總覽公司數(shù)據(jù)

圍繞經(jīng)營分析主題，拆解出單店模型，從核心經(jīng)營指標(biāo)，銷售概況，品類占比，退貨分析幾個(gè)維度對(duì)經(jīng)營情況做相對(duì)完整的分析，實(shí)際工作中可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行其他分析主題的擴(kuò)充，本案例旨在拋轉(zhuǎn)引玉，以理清思路為主旨。

通過對(duì)商品品類帕累托分析，找到售賣較好及較差商品，提供數(shù)據(jù)支持，以便運(yùn)營有針對(duì)性調(diào)整營銷策略。

通過一個(gè)月的銷售趨勢圖可以看出7.11號(hào)銷售情況異常，可以給到運(yùn)營指導(dǎo)，分析當(dāng)天銷售情況，尋找銷售異常原因，有針對(duì)性復(fù)盤，并優(yōu)化調(diào)整。

從用戶行為轉(zhuǎn)化漏斗可以看出，流量轉(zhuǎn)化情況非常不好，從訪客到加購轉(zhuǎn)化情況差，需要深入分析流量來源及頁面瀏覽深度情況及時(shí)調(diào)整頁面、優(yōu)化營銷策略。

通過商品品類占比分析，找到銷售較好品類，針對(duì)性的進(jìn)行補(bǔ)貨，確保銷售可持續(xù)性。尤其針對(duì)銷售TOP10的商品，做好連帶拉動(dòng)店鋪其他商品銷售。針對(duì)銷售較差品類，分析品類的曝光情況及轉(zhuǎn)化情況，做有針對(duì)性調(diào)整。

通過對(duì)商品的毛利情況分析，找到銷售較好的高毛利商品，做好營銷承接，持續(xù)拉動(dòng)銷售，針對(duì)毛利情況較差商品，及時(shí)做好折扣調(diào)整。

從店鋪退款情況分析可以看出，店鋪近期退款較高，主要原因來自于商品問題，價(jià)格問題，物流問題。需要及時(shí)找到明確原因，調(diào)整服務(wù)方向，優(yōu)化商品，減少退貨。

通過對(duì)退款原因明細(xì)及單品分析，找到具體問題商品，針對(duì)性調(diào)整。

通過本次對(duì)店鋪幾個(gè)維度的分析，可得出店鋪基本情況如下：

• 1. 基本完成指標(biāo)目標(biāo)，各項(xiàng)核心指標(biāo)在正常范圍內(nèi)。

• 2. 店鋪商品運(yùn)營有較大提升空間，后期可針對(duì)利潤款及低毛利款做針對(duì)性措施。

• 3. 店鋪流量層面需要重點(diǎn)關(guān)注，提升轉(zhuǎn)化情況，以達(dá)到店鋪業(yè)績?nèi)嫣嵘?/span>

• 4. 店鋪退款情況不好，高于行業(yè)平均值，需要關(guān)注重點(diǎn)款。