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你的企業(yè)能容下半年KPI不達標的關鍵人才董宇輝嗎?

 外灘商學院 2023-12-20 發(fā)布于上海

當全網(wǎng)直播電商借小作文事件,向董宇輝高價表白,他價值百億,他可以做CEO,他可以創(chuàng)業(yè),他可以創(chuàng)造嚇人的商業(yè)數(shù)字、驚人的商業(yè)前景!他淡淡地回了一句,聽世界的意見,保留自己的觀點!

董宇輝表白的則是對東方甄選的情感:我不可能看著自己的心血被毀掉,它就像自己的孩子一樣,沒有人希望自己的孩子過得慘?。荒呐乱院箅x開東方甄選,我也一定希望它好,不忘來時之路。

突然火了之后,董宇輝在自己直播間說

“自己以后會做什么?我特別希望自己能勤奮聰明一些,等新東方好的時候把離開的同事們再接回來,我還挺想他們的,他們那么好,我到現(xiàn)在都沒有舍得解散那個群,雖然沒有人發(fā)消息?!?/section>

講到最后董宇輝哭了起來,他一直眼含熱淚,熱愛著自己工作了8年的組織。這里有他一起工作同事,就是自己最好的伙伴。他不知道怎么做直播?但是他最后成了頂流主播。

你的企業(yè)能容下這樣的員工嗎?


01/半年KPI完不成,不按套路出牌

董宇輝從2021年12月28日開始到2022年6月8日,KPI不僅不達標,而且常常違規(guī)天天寫檢討,還不服從CEO孫東旭的強勢管控,甚至開玩笑說,他不培養(yǎng),自己早就成了。

有一次賣蘋果,董宇輝講了15分鐘的莎士比亞,被平臺定義為“不合格”的直播間,要求他寫檢討。這種情況持續(xù)了半年多,董宇輝也因此寫了半年多的檢討書,幾乎是一天一封。

孫東旭生病時,他想去看,但是被拒絕了,他知道他的要強,也知道他也在隨時被免職的要命危險中。但是他每天被孫東旭批,仍然在堅持,堅持到他需要拷問自己的價值是什么?

直播毫無起色時,董宇輝很絕望,高頻失眠。他經常下班后一直到凌晨四五點,繞北大走好幾圈。仰望星空時,他總是安慰自己:不要沉淪在逆境里,不管什么人都會有一段至暗時期。

在失眠一夜之后的6月8日直播,董宇輝感受自己思維混亂、語言不通順,無心介紹產品,就抱著愛咋咋地的心態(tài),即興發(fā)揮,說著說著發(fā)現(xiàn),直播間的人數(shù)從三四百到一千,這已經是非常少見的小奇跡。

董宇輝發(fā)現(xiàn)大家可能喜歡這個東西,然后夸夸其談、張牙舞爪,人越來越多,從唐詩宋詞到天體衛(wèi)星,然后從格物致知到蘇格拉底,說出亞里士多德的金句:離群索居者,要么是野獸,要么是神靈!

人數(shù)上升到1000多、10000多。這對于宇輝已經是一個爆炸級現(xiàn)象,最高時候達70多萬。董宇輝成了東方甄選成功的神靈,神到不可思議,尤其是其高質量的丈母娘粉絲。

從地域分布上看,董宇輝的粉絲中,占比前五名的均來自經濟大省,如廣東、山東、江蘇、河南、浙江,普遍受教育比較高,經濟條件也比較好。從粉絲的性別上來看,女性粉絲占了68.3%,偏好度也高,這說明了董更受女性粉絲歡迎。

年齡分布上31~40歲占比最高,其次是24~30歲偏好度最高,年齡段有非常強的消費能力,消費水平和認知都非常高。用戶終端顯示,蘋果用戶粉絲占比40%,華為用戶占到了27%。5000~6000元價位的手機用戶粉絲占比最高。

東方甄選公司2023財年來自持續(xù)經營業(yè)務營收為45.1億元,同比上一財年的6.0億元,本財年該營收增長651%。該公司2021財年同期營收為6.2億元,本財年相較同樣表現(xiàn)為顯著增長。

02/個人IP估值70億,忠于自己的價值觀

在內心聲音和外在聲音之間,董宇輝一定是選擇聽從自己內心的聲音,也因此會直接得罪產品供應商,他永遠不會向利益屈服,會直接回絕同事們對他反復提醒,堅持自己。

一次直播間上架了一款洗發(fā)水,可就在他將產品整理好后,助理公布的價格卻讓他大吃了一驚,實在是沒控制住表情管理,有人說這是看到董宇輝眼睛最大的一次。

董宇輝說:”這個洗發(fā)水我也沒用過,所以我也不知道他咋樣,洗發(fā)水洗完是會讓我變帥還是咋了,399,就這一瓶,就這一點,我家里還有半袋洗衣粉,我回家洗衣粉洗。”

他接著與粉絲互動說:“你們都用這個洗發(fā)水,而且市場上還缺貨,你們用的都是這嗎,怪不得你們沒錢,你一個月掙多少啊,你買這洗發(fā)水,我就是好奇它為啥一桶洗發(fā)水能賣399塊錢”。

接著他說,自己用的是99元十幾斤的洗發(fā)水,在用到底部擠不出來時,會加入清水,繼續(xù)使用,如此反復三四次,直到真的用完才會扔掉。

但沒過多久,下方的鏈接就銷售一空。

直播間還是很火熱,他介紹了產品的產地,加上了夸張的手法,用這個早上喝咖啡,晚上威士忌,再配上英國管家及菲傭。當有人說,外面300多元,500毫升;這里的399元是900毫升,很便宜。董宇輝直接說,啊,不賣了。

董宇輝推開了這個太貴的商品,換了其他商品,其實他推開商品的動作,就徹底打臉了那些瘋狂撈金的主播,同時打造出了粉絲經濟的超級客戶畫像丈母娘:高知、有錢、有主張、7080后、分布在一二線城市。

董宇輝說:“對于收益夠就行,追求絕對的高數(shù)字。如果我要掙太多的錢,我就得讓大家花太多的錢,我只有給企業(yè)掙足夠錢,我才能從公司拿足夠的錢。意味著我要讓消費者過度消費。

因為我知道,人在喜歡的時候,可能會愿意替你多消費,但如果我真那么做了,我其實就利用了人性中惡的部分。我不能利用大家對我的愛和關心,然后把自己變成一個銷售冠軍,然后去追求很多的利益。

消費讓你快樂,但消費主義會讓你生活痛苦,所以如果就在這件事情中,利用了很多人的善意,然后把自己變成了一個攫取資源,然后看到爆炸數(shù)字增長一個銷售的話,我會不喜歡自己。

就是這樣一個反直播行業(yè)規(guī)則的董宇輝,救了奄奄一息東方甄選。董宇輝直播帶貨比占總營業(yè)收入12%,但孫東旭的自營占比66%。小作文事件爆發(fā)后,董宇輝粉絲暴漲1000多萬,MCN機構對董宇輝IP估值是70億人民幣。

但因為丈母娘粉絲的憤怒聲討,CEO不得不被就地免職了。

KPI不達標的員工,怎么辦?


董宇輝不僅KPI不達標,長達半年多對做直播賣貨很抵觸,就是不服從規(guī)定。而且認真檢討、堅決不改!讓他改,他就選擇離職。這樣的員工,企業(yè)該怎么辦?

但董宇輝拼命去做,不是為了賣貨,是為了讓平臺活下來,反而助力組織變革成功,助力組織成為超越競爭的典范。創(chuàng)造成功奇跡后,他從來要求增加薪酬、換個崗位。然后一堆企業(yè)挖這個員工。

俞敏洪說,宇輝的貢獻,是一種價值觀貢獻、一種文化貢獻,一種發(fā)展貢獻,而不是賣了多少GMV的貢獻。他還說,對宇輝之前從來沒有過GMV的要求,接下來的獨立賬號也沒有這樣的要求。

按照平臺規(guī)定做的員工,沒有幫助組織突破,反而違反平臺規(guī)定的員工,做到了這一點?這對我們關鍵人才的管理帶來什么啟發(fā)呢?又對KPI式管理帶來什么啟發(fā)呢?

或許有的人說,這成功的幸存者偏差,不能只關注那些成功的人或事物,而忽略了那些失敗的人或事物。難道在激烈的、不確定性競爭中,把握偏差的力量不正是俞敏洪做企業(yè)的獨特性嗎?

羅翔、羅永浩、李笑來、陳向東、徐小平、沙云龍、劉暢、胡敏等都是新東方出來的成功典范,前3者則是超級IP,后面則是企業(yè)家、投資人,而在直播洪流中,又誕生一個天選之子的IP董宇輝,為什么俞敏洪從新東方到東方甄選,總是與幸運者偏差相遇?

小作文事件發(fā)生,羅永浩瘋狂嘲諷譏笑俞敏洪鐵公雞、偽君子、小氣鬼,類似負面評價很多。作家菲茨杰拉德曾說過:“一個人同時保有兩種相反的觀念,還能正常行事,這是第一流智慧的標志?!?/span>

我說:“一個領導者同時容下對兩種天性相反相斥的人才,這是一流的領導力?!弊尳M織不同的人才陰陽相合、文武雙全、虛實呼應、相互成就,激發(fā)出無限的活力。

俞敏洪二次出面道歉,給足了孫東旭力挽狂瀾的機會,但孫東旭確實太有安全感,或者能力天然缺陷無法自我克服,讓天權終結了他的掙扎。再一再二不再三,俞敏洪再出來,不正是他的智慧、遠見和韌性嗎?

俞敏洪曾經是教育界的風向標,現(xiàn)在成了直播界的風向標,我們作為經營者、管理者與俞敏洪又有什么樣的不同?


*本文為作者獨立觀點,不代表外灘商學院立場。

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